Innan du startar en resa, bekräfta kundens namn och destination för att se till att du har rätt kund ombord.

Om du plockat upp fel kund följer du stegen nedan:

• Meddela kunden om situationen
• Avsluta beställningen i appen
• Bekräfta inte det slutliga priset. Rapportera istället ett problem med priset och välj relevant anledning.

Vårt lokala team kommer att granska beställningsinformationen så snart som möjligt.