Om kunden måste betala mer än förväntat, vänligen rapportera resan och berätta om vad som gått fel:

• Bekräfta inte priset
• Rapportera ett problem med priset
• Välj relevant anledning och lämna en kommentar om det behövs.

Vi kommer att granska resedetaljerna och bekräfta rätt pris. När prisgranskningen är klar visas resepriset i resehistoriken och beloppet läggs till i ditt saldo.

Kunden kan bli debiterad mer om:

• Resan ägde inte rum men startades ändå i appen
• Resan startades inte eller slutfördes inte i tid på grund av olika orsaker
• Kunden betalade för resan med en annan betalningsmetod än den ursprungligen valda
• Fel väg valdes.