När din förarpoäng sjunker ombedes du att ta en kurs som hjälper dig att förbättra din service innan du fortsätter att köra. Om du inte kommer vidare, fortsätt nedan genom att välja relevant scenario:
Jag kan inte se eller komma åt kursen.
Du får tillgång till kursen genom att klicka på knappen "Starta kurs" i det modala fönster som visas på din skärm.
Om du inte ser knappen: klicka på förarpoängsfliken på startskärmen för att komma åt den.
Om förarpoängsfliken inte visas i appen:
- Ladda ner den senaste versionen av appen.
- Starta om appen.
- Installera om appen.
Om problemet kvarstår får du gärna kontakta vårt supportteam via appen.
Jag avslutade kursen men har inte återaktiverats.
Det kan ta upp till 5 minuter innan ditt konto återaktiveras efter att du har slutfört kursen. Om det har gått mer än 5 minuter följer du stegen nedan för att felsöka:
- Uppdatera förarappen till den senaste versionen
- Logga ut och logga in igen
- Starta om appen.
- Installera om appen.
Om problemet kvarstår får du gärna kontakta vårt supportteam via appen.
