Vi på Bolt strävar efter att förbinda rätt resenärer med rätt förare så att allas förväntningar uppfylls.
Vi är medvetna om att förare förtjänar högre inkomster i takt med att resenärer efterfrågar en högre servicestandard. Samtidigt kan vi ibland begränsa förarnas tillgång till vissa premium-funktioner och kategorier om så är lämpligt.
Denna sida detaljerar förartillgångskrav som gäller för premium-kategorier och funktioner som inte är tillgängliga för alla förare som standard. Kraven kan variera från marknad till marknad. Kolla förarappen för mer information. Om du har frågor kan du kontakta vår kundtjänst i appen.
Förhandsbeställda resor
-
Resenärer som efterfrågar förhandsbeställda resor vill ta sig till sitt resmål vid en specifik tidpunkt och betala extra för att komma dit säkert. De är även beredda att betala högre avbokningsavgifter.
-
Dessa resenärer ställer högre krav på punktlighet och att föraren tillförlitligt slutför uppdraget.
-
Det kan vara stressigt när en förhandsbeställd resa blir inställd med kort varsel av en förare (t.ex. om passageraren måste hinna med ett flyg).
-
Sista minuten-inställningar kan också orsaka säkerhetsrisker (t.ex. om en sårbar passagerare blir strandad).
Förhandsbeställda resor är därför bara tillgängliga för förare som:
-
har slutfört ett minimum antal resor på Bolt-plattformen
-
nyligen har varit aktiva i upphämtningsområdet
-
inte har en historik av att ställa in resor efter att ha accepterat dem.
Bolt förbehåller sig även rätten att tillfälligt eller permanent begränsa åtkomsten till denna funktion för förare som upprepade gånger ställer in förhandsbeställda resor efter att ha accepterat dem. Dessa beslut fattas av Bolt och behandlas från fall till fall.
