Kubaki salama wanapoendesha
Afya na usalama wa jamii zetu ni kipaumbele chetu cha juu daima. Gundua vipengele tunavyotoa kuwasaidia madereva wetu kubaki salama wanapoendesha.
Utulivu barabarani
Vipengele hivi vya kibunifu vimeundwa kuwasaidia madereva wa Bolt kujisikia salama na starehe wanapoendesha na kupata kipato kwenye jukwaa letu. Bidhaa na vipengele vinatofautiana kwa nchi. Baadhi ya vipengele viliyoorodheshwa hapa huenda haviko kwenye programu yako kwa sasa.
Wanawake kwa wanawake
Aina maalum ya safari iliyoundwa kuwaweka madereva na wateja wa kike salama.
Kikomo cha muda wa kuendesha
Vikomo vya muda wa kuendesha vinahakikisha madereva wa Bolt wanapumzika vya kutosha na kukaa wepesi na macho wakati wa kuendesha.
Namba yako inabaki kuwa ya siri
Unapopiga simu kupitia programu yetu, namba yako ya simu inabaki kuwa ya siri.
Kushiriki mahali ulipo wakati wa safari
Shiriki mahali ulipo wakati halisi na marafiki au familia, ili wajue uko salama.
Wanawake kwa wanawake
Aina maalum ya safari iliyoundwa kuwaweka madereva na wateja wa kike salama.
Kikomo cha muda wa kuendesha
Vikomo vya muda wa kuendesha vinahakikisha madereva wa Bolt wanapumzika vya kutosha na kukaa wepesi na macho wakati wa kuendesha.
Namba yako inabaki kuwa ya siri
Unapopiga simu kupitia programu yetu, namba yako ya simu inabaki kuwa ya siri.
Kushiriki mahali ulipo wakati wa safari
Shiriki mahali ulipo wakati halisi na marafiki au familia, ili wajue uko salama.
Tuko hapa kukusaidia
Wasiliana na timu yetu ya Huduma kwa Wateja kupitia programu ya Bolt au simu. Au watembelee uso kwa uso katika kituo chako cha karibu.
Usimamizi wa matukio ya usalama
Kama kutokea tukio la usalama, timu yetu ya Usalama wa Kipaumbele Kikubwa itachukua hatua za haraka.
Usimamizi wa wateja
Kama tunapokea ripoti za tabia mbaya za abiria, tutachukua hatua zinazofaa. Tunazuia wateja wenye tabia isiyo sahihi wasitumie Bolt.
Msaada wakati wa dharura
Madereva wanaweza kuonya huduma za dharura haraka na kwa utulivu kwa kubonyeza kitufe cha Msaada wa Dharura ndani ya programu.
Ufuatiliaji wa usalama wa safari
Kama gari lako linabaki kimya kwa muda mrefu, tutawasiliana na wewe na mteja wako kuhakikisha kila kitu kiko sawa.
Usimamizi wa matukio ya usalama
Kama kutokea tukio la usalama, timu yetu ya Usalama wa Kipaumbele Kikubwa itachukua hatua za haraka.
Usimamizi wa wateja
Kama tunapokea ripoti za tabia mbaya za abiria, tutachukua hatua zinazofaa. Tunazuia wateja wenye tabia isiyo sahihi wasitumie Bolt.
Msaada wakati wa dharura
Madereva wanaweza kuonya huduma za dharura haraka na kwa utulivu kwa kubonyeza kitufe cha Msaada wa Dharura ndani ya programu.
Ufuatiliaji wa usalama wa safari
Kama gari lako linabaki kimya kwa muda mrefu, tutawasiliana na wewe na mteja wako kuhakikisha kila kitu kiko sawa.
Jinsi ya kubaki salama unapoendesha
Chukua mteja sahihi
Waulize wateja kuthibitisha jina lao na mahali wanapoenda kabla ya kuingia kwenye gari lako.
Zingatia uendeshaji wako
Baki makini, weka macho barabarani, na pumzika vya kutosha kuhakikisha uko tayari kuendesha daima.
Kuwa na kitaaluma
Ikiwa mteja anajibu vibaya baki utulivu na upole, maliza safari haraka iwezekanavyo na ripoti kilichotokea kwenye programu.
Amini hukumu yako
Ukijikuta kwenye hali ya dharura unapoendesha na Bolt, tumia kitufe cha msaada wa dharura kwenye programu yako.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu usalama wa madereva
Kuna masharti kadhaa ya kutimiza kabla ya kujisajili kuendesha gari ukitumia Bolt. Haya hutofautiana kwa aina na nchi. Tafadhali angalia msharti kutoka kwenye ukurasa wetu wa Usaidizi ili kuona kama gari lako limekidhi vigezo.
Alama ya uendeshaji inayoonekana kwako katika programu huhesabiwa kulingana na safari 40 zilizopita zilizowekewa alama. Ikiwa wastani wa alama uko chini ya kipimo kinachoruhusiwa cha eneo lako, akaunti yako inaweza kuzuiwa.
Tafadhali wasiliana na timu ya Usaidizi kupitia programu yako ya Bolt Driver kwa ushauri wa kuboresha alama zako.
Ukipata ajali, toa taarifa mara moja kwa huduma za dharura ikiwa ni lazima na utujulishe kuhusu hali hiyo kwa kuwasiliana na timu yetu ya Usaidizi kupitia programu.
Tunashughulikia matukio kama hayo kwa kipaumbele cha juu zaidi.
Madereva wa Bolt lazima wakidhi nasharti mahususi kabla ya kuingia barabarani. Ukishakamilisha usajili wako na hati zako kuthibitishwa, utapokea barua pepe yenye hatua zinazofuata ili kuwezeshwa. Maagizo haya hutofautiana kulingana na jiji na gari utakalotumia kuendesha, kwa hivyo tafadhali yafuate kwa uangalifu.
Mara ya kwanza utakapoingia mtandaoni, utaombwa kujithibitisha kwa kutumia picha ya leseni yako ya udereva na picha ya uso.
Wazo la jumla la Bolt ni rahisi - kadiri unavyoendesha gari zaidi, ndivyo pesa nyingi zinavyoingia mfukoni mwako.
Mapato ya dereva kwa kawaida hujumuisha nauli za abiria. Lakini ili kukusaidia kupata zaidi, tuna mfumo wa bonasi unaokuhakikishia mapato ya juu katika nyakati tofauti za siku.
Ili kukidhi vigezo vya kupata bonasi, lazima utimize masharti yaliyowekwa kwa bonasi mahususi. Masharti haya yanaweza kuhusisha kukamilisha idadi ya chini ya safari ndani ya kipindi fulani, kudumisha kiwango cha kukubali safari kilichowekwa, au kufikia alama za juu.
Tafuta bonasi kwa kuangalia ujumbe tunaokutumia, unaotoa maelezo kuhusu wakati na jinsi unavyoweza kupata pesa.
Bonasi huhesabiwa na kuongezwa kwenye salio la mapato yako ya kila wiki. Utapokea bonasi zozote pamoja na malipo yako ya kawaida kutoka Bolt.
Timu ya Usaidizi ya Bolt inafanya kazi saa zote kukusaidia, bila kujali aina ya tatizo.
Ukipata matatizo kwenye programu, kuona gharama isiyojulikana, au una swali tu, unaweza kuwasiliana na timu ya Usaidizi kwa njia kadhaa:
- Ndani ya programu, unapoenda kwenye menyu kuu katika programu ya Bolt, gusa Usaidizi;
- Kupitia njia ya kawaida anwani ya barua pepe;
- Kwa kupiga simu, ikiwa chaguo hili [linapatikana katika jiji lako] (https://bolt.eu/cities/).
- Kwa maswali ya jumla, angalia [makala yetu ya kujisaidia] (https://bolt.eu/support/), pia yanapatikana katika programu, kuna uwezekano mkubwa wa kupata jibu lako!