การให้เกียรติกันคือพื้นฐานของแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย

Bolt คือพื้นที่ที่เราใช้ร่วมกัน เพราะอย่างนั้น เรามาดูแลกันและกันเถอะ ปฏิบัติต่อผู้อื่นเหมือนที่ทำในบริการมืออาชีพทั่วไป การใส่ใจความรู้สึกของกันและกันทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น และช่วยให้การเดินทางสบายใจและปลอดภัยสำหรับทุกคน

การสื่อสาร

สื่อสารกันอย่างสุภาพและให้เกียรติ ใช้คำพูดที่ชัดเจน ใจเย็น และเคารพกัน คนขับกับผู้โดยสารควรคุยตกลงเรื่องแอร์ เพลง การปรับเสียง และความชอบอื่นๆ ระหว่างการเดินทาง ทุกคนมีความรู้สึกที่ต่างกัน และบางคนอาจไม่สบายใจกับการสบถ ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงคำพูดหยาบคาย การตะโกน หรือการแสดงความคิดเห็นที่เลือกปฏิบัติ

ความอดทน

ใจเย็นและอดทนต่อกัน ความล่าช้าหรือความเข้าใจผิดเกิดขึ้นได้ แต่ควรคุยกันด้วยความสงบและให้เกียรติเสมอ หากต้องรอผู้โดยสารที่จุดขึ้นรถ คนขับควรใช้ฟีเจอร์เวลาในการรอและฟีเจอร์ติดต่อผู้โดยสารในแอป ผู้โดยสารควรพร้อมที่จุดขึ้นรถ และอัปเดตในแอปหากจุดเข้ารับผู้โดยสารมีการเปลี่ยนแปลง

พื้นที่ส่วนตัว

เคารพพื้นที่ส่วนตัวของกันและกัน หลีกเลี่ยงการสัมผัสตัวหรือพฤติกรรมใดๆ ที่อาจถูกมองว่าไม่เป็นที่ต้องการหรือไม่เหมาะสม คนขับและผู้โดยสารควรรักษาระยะห่างที่เหมาะสมต่อกัน ผู้โดยสารควรนั่งเบาะหลัง เว้นแต่จำเป็นและมีการตกลงกันไว้

ประสบการณ์การเดินทาง

คนขับสามารถสร้างประสบการณ์ดีๆ ได้ด้วยการดูแลยานพาหนะให้สะอาดเรียบร้อย และหลีกเลี่ยงกลิ่นที่แรง

ผู้โดยสารก็ควรให้เกียรติคนขับเช่นเดียวกับที่คาดหวังจากการบริการ ซึ่งก็คือการปฏิบัติต่อยานพาหนะอย่างระมัดระวัง และไม่ทิ้งสิ่งสกปรกหรือสร้างความเสียหาย การทำให้ยานพาหนะสกปรกอาจถูกเรียกเก็บเงินค่าทำความสะอาด ผู้โดยสารที่ทำให้ยานพาหนะเสียหายหรือทำลายทรัพย์สินอาจถูกตัดสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์ม และอาจต้องเผชิญการดำเนินคดีตามกฎหมาย

การทำให้ทรัพย์สินเสียหายและทิ้งขยะ

การทำให้ทรัพย์สินเสียหาย ทำลายข้าวของ หรือทิ้งสิ่งสกปรกอย่างมากไว้ในยานพาหนะ อาจทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และอาจถูกตัดการเข้าถึงแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงคราบหรือความเลอะเทอะจากอาหาร ของเหลวในร่างกาย หรือสารอื่นๆ รวมถึงความเสียหายต่อเบาะ กระจก หรือวัสดุหุ้มเบาะ ผู้โดยสารอาจถูกเรียกเก็บเงินค่าทำความสะอาดได้ คนขับควรบันทึกปัญหาผ่านแอป และทำตามขั้นตอนการเคลม

พฤติกรรมวุ่นวาย

ควรหลีกเลี่ยงพฤติกรรมใดๆ ที่รบกวนการเดินทางหรือทำให้คนขับเสียสมาธิ เช่น เปิดเพลงดัง พูดคุยจนมากเกินไปหรือโต้เถียงอย่างรุนแรง ผู้โดยสารที่มาด้วยที่วุ่นวาย รวมถึงการกินอาหารและดื่มเครื่องดื่ม คนขับสามารถกำหนดกฎที่สมเหตุสมผลเรื่องการกินดื่มและระดับเสียงได้ คนขับอาจยุติการเดินทางได้ หากเห็นว่าพฤติกรรมวุ่นวายเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ผู้โดยสารควรถามก่อนเสมอ หากจะกินหรือดื่มในรถ หรือเปิดเพลง และควรรักษาระดับเสียงให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

หากทำผิดกฎจะเกิดอะไรขึ้น

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของชุมชนอย่างจริงจัง ใครก็ตามที่ละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์มของเรา อาจสูญเสียการเข้าถึงแพลตฟอร์ม Bolt การกระทำบางอย่างอาจขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น ขณะที่บางอย่างอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ Bolt อาจเลือกระงับหรือถอดผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์ม แม้ว่าพฤติกรรมนั้นจะไม่ถึงขั้นเป็นอาชญากรรม

หากคุณพบเห็นพฤติกรรมที่ละเมิดแนวทางเหล่านี้ คุณสามารถรายงานได้ในแอปโบลท์ ทีมของเราจะตรวจสอบรายงานทั้งหมด และอาจดำเนินการตามจำเป็น