หากบัญชีของคุณถูกระงับ:
- คุณจะไม่สามารถเปิดออนไลน์ได้
- เหตุผลของการระงับจะแสดงอยู่ในแอป พร้อมแจ้งว่าต้องทำอย่างไรหากเราต้องการให้คุณปฏิบัติตาม สำหรับการระงับบัญชีชั่วคราว
- วันที่ปลดระงับหรือระยะเวลาที่คุณถูกระงับจะแจ้งไว้บนแอปด้วยเช่นกัน
- หากคุณไม่พบวันที่ปลดระงับหรือระยะเวลาที่ถูกระงับ นั่นหมายความว่าบัญชีของคุณถูกระงับอย่างถาวร
กรุณาปฏิบัติตามวีธีที่สอดคล้องกับสถานการณ์การถูกระงับของคุณต่อไปนี้ เพื่อให ้ได้รับการปลดระงับ:
- การรายงานด้านความประพฤติทุกรูปแบบ: บัญชีจะถูกปลดระงับโดยอัตโนมัติตามวัน-เวลาที่แจ้งไว้ในแอป หลังจากคุณอ่านข้อบังคับจบ ถ้าวันปลดระงับเป็นอีกหนึ่งปีข้างหน้า กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาย 6 เดือน เพื่อขออุทธรณ์การระงับบัญชี
- ขาดเอกสาร หรือ เอกสารหมดอายุ: อัปโหลดเอกสารใหม่ผ่านพอร์ทัลคนขับ
- ข้อมูลบัญชีผิดพลาด: กรอกข้อมูลรายละเอียดใหม่ที่ถูกต้องผ่านพอร์ทัลคนขับ
- การยืนยันตัวตน: ยืนยันตัวตนให้สำเร็จในแอป หากบัญชีของคุณยังคงถูกระงับ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 3 เดือนเพื่อขออุทธรณ์การระงับบัญชี
- เปิดออนไลน์นานเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด: ระบบจะปลดระงับบัญชีโดยอัตโนมัติเองเมื่อคุณเปลี่ยนเป็นออฟไลน์ตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ในแอป
หากข้อความเกี่ยวกับก ารระงับบัญชีแจ้งว่าให้ปฏิบัติตามอย่างไรในแอป กรุณาปฏิบัติตามเพื่อให้ระบบปลดระงับบัญชี
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านแอป
