หากบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน:
- คุณจะไม่สามารถออนไลน์ได้
- เหตุผลจะแสดงในแอปพร้อมการดำเนินการที่จำเป็น หากมี
- สำหรับการระงับการใช้งานของบัญชีชั่วคราว วันที่สิ้นสุดหรือไทม์ไลน์จะแสดงในแอปด้วย
- หากคุณไม่เห็นวันที่หรือไทม์ไลน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการระงับการใช้งาน แสดงว่าบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานแบบถาวร
โปรดดำเนินการตามสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง
บัญชีถูกระ งับการใช้งานแบบถาวร
ทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ:
- เอกสารไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ: อัพโหลดเอกสารที่ถูกต้องผ่านพอร์ทัลคนขับ พฤติกรรมระหว่างการโดยสารที่อันตรายหรือไม่ปลอดภัย(คะแนนคนขับต่ำ): คุณสามารถส่งคำขอร้องสำหรับการระงับการใช้งานของบัญชีได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คำขอร้องจะได้รับการตรวจสอบและคุณจะได้รับผลการตรวจสอบทางอีเมลหรือผ่านทางแอป
หากมีการกล่าวถึงการดำเนินการใดๆในการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับการระงับการใช้งานของบัญชี ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อยกเลิกการระงับการใช้งานของบัญชี
บัญชีถูกระงับชั่วคราว
ทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณเพื่อยกเลิกการระงับการใช้งานของบัญชีของคุณ:
- คะแนนเรตติ้งต่ำ: การระงับการใช้งานของบัญชีจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติหรือหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมซ้ำ การประพฤติมิชอบทุกรูปแบบ: การระงับการใช้งานของบัญชีจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติหลังจากการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมสนับสนุน หรือหลังจากเสร็จสิ้นเซสชั่นการฝึกอบรมซ้ำ
- กิจกรรมที่น่าสงสัย: การระงับการใช้งานของบัญชีจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณสามารถดูวันที่สิ้นสุดของการระงับการใช้งานของบัญชีได้ในแอป
- พฤติกรรมระหว่างการโดยสารที่อันตรายหรือไม่ปลอดภัย(คะแนนคนขับต่ำ): บัญชีของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมโบลท์ภายใน 2 วันทำการหลังจากการระงับการใช้งานของบัญชีชั่วคราว และคุณจะได้รับผลการตรวจสอบทางอีเมลหรือในแอป
หากมีการกล่าวถึงการดำเนินการใดๆในการแจ้งเตือนผ่านทางแอปเกี่ยวกับการระงับการใช้งานของบัญชี ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อยกเลิกการระงับการใช้งานของบัญชี หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางแอป
