หากบัญชีของคุณถูกระงับ:
- คุณจะไม่สามารถเปิดออนไลน์ได้
- เหตุผลของการระงับจะแสดงอยู่ในแอป พร้อมแจ้งว่าต้องทำอย่างไรหากเราต้องการให้คุณปฏิบัติตาม สำหรับการระงับบัญชีชั่วคราว
- สำหรับการถูกระงับแบบชั่วคราว วันที่และเวลาที่จะปลดระงับจะแสดงไว้บนหน้าแอป
- หากวันที่และเวลาของการปลดระงับไม่ได้แสดงไว้บนหน้าแอป
นั่นหมายความว่าบัญชีของคุณถูกระงับอย่างถาวร
- การรายงานด้านความประพฤติทุกรูปแบบ: บัญชีจะถูกปลดระงับโดยอัตโนมัติตามวัน-เวลาที่แจ้งไว้ในแอป หลังจากคุณอ่านข้อบังคับจบ ถ้าวันปลดระงับเป็นอีกหนึ่งปีข้างหน้า กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาย 6 เดือน เพื่อขออุทธรณ์การระงับบัญชี
- ขาดเอกสาร หรือ เอกสารหมดอายุ: อัปโหลดเอกสารใหม่ผ่านพอร์ทัลคนขับ
- ข้อมูลบัญชีผิดพลาด: กรอกข้อมูลรายละเอียดใหม่ที่ถูกต้องผ่านพอร์ทัลคนขับ
- การยืนยันตัวบุคคล: ยืนยันตัวบุคคลให้เสร็จเรียบร้อย หากบัญชีของคุณยังคงถูกระงับอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอร้องเรียนภายใน 3 เดือน
- เปิดออนไลน์นานเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด: ระบบจะปลดระงับบัญชีโดยอัตโนมัติเองเมื่อคุณเปลี่ยนเป็นออฟไลน์ตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ในแอป
หากข้อความเกี่ยวกับการระงับบัญชีแจ้งว่าให้ปฏิบัติตามอย่างไรในแอป กรุณาปฏิบัติตามเพื่อให้ระบบปลดระงับบั ญชี
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านแอป
