หากผู้โดยสารต้องจ่ายเกินกว่าราคาที่คาดไว้ โปรดรายงานการโดยสารนี้ให้เราทราบ:

• อย่ายืนยันราคาในแอป
• แจ้งปัญหาเกี่ยวกับราคา
• เลือกเหตุผลที่เกี่ยวข้องและแสดงความคิดเห็น

เราจะตรวจสอบรายละเอียดการเรียกรถ เมื่อการตรวจสอบราคาเสร็จสิ้น ราคาค่าโดยสารจะแสดงในประวัติการเดินทาง

ผู้โดยสารอาจถูกเรียกเก็บเงินเกินจริงหาก:

• การเดินทางไม่ได้เกิดขึ้นแต่ได้มีการเริ่มต้นในแอป
• การเดินทางไม่เริ่มหรือสิ้นสุดตรงเวลาเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
• ผู้โดยสารชำระค่าโดยสารโดยใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างจากที่เลือกในตอนแรก
• เลือกเส้นทางไม่ถูกต้อง