Забуті речі ― звичне явище для сервісів виклику автомобілів. Найчастіше люди забувають телефони, гаманці, ключі, платіжні картки, а також теки з документами. Куди звертатися і що робити пасажиру, якщо він залишив свою власну річ у чужому авто?

Речі, залишені пасажирами в салоні авто ― не дивина. Найчастіше їх забувають у святковій метушні, ранковому поспіху або під час вечірніх і нічних поїздок, коли людина втомилася і концентрація уваги є мінімальною. Ситуації з забутими речами в компанії Bolt зазвичай вирішуються між водієм і пасажиром, але іноді трапляються винятки.

Що робити, якщо залишив свою річ у салоні авто?

Передусім, зв’яжись з водієм. Його контакти можна знайти в розділі «Історія поїздок» у додатку Bolt. Забута річ здебільшого знаходиться швидко, але водій вже встиг виїхати до іншої локації. Тому необхідно домовитися про час і місце передачі речі, яке влаштує тебе і водія. Бажано одразу зателефонувати водієві, тому що через 24 години після поїздки його контакти буде приховано. І тоді зв’язатися з водієм для повернення речі ти зможеш тільки через службу підтримки.

Служба підтримки Bolt

Якщо потрібно звернутися до служби підтримки Bolt, вибери у меню «Історія поїздок» відповідну поїздку або напиши на адресу електронної пошти ukraine@bolt.eu. Розкажи про ситуацію і детально опиши забуту річ. Якщо це гаманець, опиши колір, форму та матеріал, з якого він зроблений, і назви приблизну суму, яка знаходиться всередині.

Як повинен вчинити водій?

Ми рекомендуємо водіям оглядати авто після кожної поїздки. Якщо водій виявив у салоні забуту річ, він повинен зв’язатися з її власником і призначити зустріч. Якщо домовитися з власником не вийшло або не вдалося визначити, кому належить знахідка, водій зв’язується зі службою підтримки Bolt. Він відвозить залишений предмет до офісу підключення або в поліцію. Ми не несемо відповідальності за забуті в авто предмети, але робимо все можливе для того, щоб повернути пасажиру забуту річ.

Якщо забуту річ знайти не вдалося

Здебільшого знайдений предмет повертається власнику того самого дня. Але бувають інші ситуації. Попри те, що ми закликаємо водіїв оглядати салон після кожної поїздки, вони не завжди встигають це зробити або можуть не помітити предмет, що закотився під сидіння. Іноді слідом за одним пасажиром в машину сідає інший, і забуту річ знаходить саме він. Більшість клієнтів повідомляє про знахідку водієві, але теоретично можливий випадок, коли цього не відбувається.

Дуже рідко водій привласнює забутий предмет. Стаття 337 Закону про знахідки передбачає, що особа, яка знайшла загублену річ, зобов’язана негайно повідомити про це особу, яка її загубила, і повернути її власникові. Тому в разі будь-яких непорозумінь чи підозр у привласненні речі ми рекомендуємо звертатися в поліцію. Зі свого боку команда Bolt співпрацюватиме з поліцією і надаватиме всю доступну інформацію.

Заходи, які допоможуть уникнути загублення речей

Не варто сідати у випадкове авто ― користуйся послугами відомих платформ для замовлення авто. Тоді в додатку ти зможеш побачити контакти водія, а також звернутися до служби підтримки. Такі компанії роблять все можливе, щоб повернути залишений в авто предмет власникові.
Під’їжджаючи до місця призначення, перевір сумку та кишені. Переконайся, що гаманець, мобільний телефон та інші цінні речі знаходяться на своїх місцях.
Перед тим як вийти з авто, оглянь салон.

Незвичайні знахідки в авто Bolt

Один черевик, 5 літрів соусу для барбекю, перука, лопата, мікрохвильова піч ― це лише короткий перелік незвичайних речей, забутих в авто компанії Bolt. Крім того, пасажири забували:

переносний холодильник;
фарбу для волосся;
2 кг шашлику;
шкільні зошити;
сумку з 2 кг лимонів;
меч.

Загублення ключів, гаманця, документів ― неприємна ситуація, але їй можна зарадити, якщо ти забув свої речі в салоні авто за викликом. У транспортних компаніях такі випадки іноді трапляються і зазвичай забуті предмети повертають цілими та неушкодженими. Будь уважним та стеж за своїми речами!