Завантаження персональних даних водія

Нижче наведено опис вмісту кожного файлу, який ви маєте завантажити. Якщо деякі поля порожні, це означає, що ми не зберігаємо ці дані про вас.
Усі позначки часу вказані за всесвітнім координованим часом (UTC), за винятком випадків, коли зазначено інший часовий пояс.
Окремі категорії даних можна завантажити безпосередньо з додатку Bolt Driver. З рештою категорій вам може допомогти наша служба підтримки. Зв'яжіться з нами, і ми неодмінно допоможемо.
Обліковий запис і профіль
На початок
Ці дані включають:
  • Дані профілю;
  • Реєстраційну інформацію;
  • Інформацію про пристрої;
  • Документи, надані Bolt;
  • Зображення профілю.
    Зверніть увагу:
    • Ви можете знайти свій показник прийняття та оцінку водія на бічній панелі додатку Bolt Driver.
    • У деяких країнах ми надаємо лише показник прийняття, але не включаємо оцінку водія.
      Безпека облікового запису
      На початок
      Ці дані включають:
      • Спроби входу;
      • Зміни пароля.
        Інформація для виставлення рахунків
        На початок
        Цей файл містить інформацію про те, як отримати доступ до ваших рахунків та історії платежів. Хоча ми не експортуємо дані про виставлення рахунків безпосередньо, ви можете переглянути та завантажити свої рахунки, виплати та звіти про баланс на Порталі водія:
          Згоди
          На початок
          Файл містить перелік наданих вами дозволів на обробку даних, налаштування розсилок, а також прийняті вами Умови використання сервісів Bolt. Для кожного дозволу вказана первинна дата та дата кожної наступної зміни.
          Диспетчерські налаштування
          На початок
          Цей файл містить ваші налаштування для відстеження поїздок Bolt, включаючи збережені пункти призначення.
          Кожен збережений запис про пункт призначення містить наступні дані:
          • Адресу;
          • Координати широти та довготи;
          • Дату, коли ви зберегли цей пункт призначення;
          • Дату вашого першого замовлення до цього пункту призначення.
            Перевірка особи та документів
            На початок
            Дані включають:
            • Дати верифікації;
            • Результати перевірки;
            • Тип наданих документів;
            • Інформація про пристрій;
            • Іншу інформацію, що має відношення до процесу верифікації;
              Онлайн активність
              На початок
              Дані включають дати і час зміни вашого статусу:
              • Неактивний;
              • В очікуванні замовлень;
              • Виконує замовлення.
                Також відстежується сумарний час активності кожного зі статусів:
                • В очікуванні замовлень;
                • Виконує замовлення.
                  Зверніть увагу
                  : За замовчуванням ми експортуємо дані за останні 3 роки. Якщо вам потрібні старіші дані, зверніться до служби підтримки.
                  Історія замовлень
                  Кожне замовлення містить наступні дані:
                  • Ім'я та номер телефону водія;
                  • Версія додатку Bolt Driver;
                  • Відмітки часу, коли замовлення було створено, підтверджено та прийнято, а також коли поїздка була завершена;
                  • Тривалість та орієнтовний час посадки;
                  • Відстань до місця посадки та висадки;
                  • Орієнтовна тривалість поїздки та відстань від місця посадки до місця висадки;
                  • Тривалість поїздки;
                  • Кінцевий cтатус замовлення та причина відмови, якщо замовлення не було здійснено;
                  • Виробник, модель та реєстраційний номер автомобіля;
                  • Назва компанії, в якій працює водій;
                  • Вартість поїздки (для усіх країн, крім Великобританії);
                  • Використана валюта (для усіх країн, крім Великобританії).
                    Зверніть увагу:
                    1. Щоб запросити дані про місцезнаходження локації посадки та висадки, зверніться до служби підтримки або перейдіть на Портал водія > Мої поїздки. ↗
                    2. Щоб запросити дані про валюту та ціни для водіїв з Великої Британії, зверніться до служби підтримки або перейдіть на Портал водія > Мої поїздки ↗.
                      Будь ласка, зверніться до служби підтримки, якщо ви не можете знайти дані, які вас цікавлять.
                      Історія блокувань профілю
                      На початок
                      Кожен запис про блокування містить наступні дані:
                      • Причину блокування;
                      • Тривалість блокування.
                        Історія транспортного засобу
                        На початок
                        Кожен запис про транспортний засіб містить:
                        • Дані про виробника, модель та реєстраційний номер транспортного засобу;
                        • Тривалість використання.
                          Зверніть увагу
                          : інформація про будь-які інциденти або скарги не надається.
                          Коли ви завантажите свої дані, ви отримаєте ZIP-архів з файлами у форматах CSV, JSON, PDF, PNG, JPG та інших. Зверніть увагу, що розмір файлу залежить від того, як довго ви користуєтеся Bolt, тому переконайтеся, що у вас достатньо місця на вашому пристрої.
                          Що таке файл CSV?
                          CSV розшифровується як Comma-Separated Values (значення, розділені комами) – простий формат файлів для зберігання табличних даних у вигляді простого тексту, наприклад, електронних таблиць або баз даних. Кожен рядок файлу – це запис даних, окремі записи розділені комами. Файли CSV можна легко відкривати і редагувати в табличних процесорах, таких як Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ або Apple Numbers ↗.
                          Що таке ZIP-контейнер?
                          Контейнер ZIP стискає кілька файлів в один, менший за розміром, для швидшого завантаження. Щоб отримати доступ до файлів, що містяться в ньому, вам потрібно розпакувати контейнер. Більшість мобільних пристроїв і комп'ютерів можуть розпаковувати ZIP-файли без додаткового програмного забезпечення. Якщо ваш пристрій не може розпакувати контейнер, ми рекомендуємо звернутися до веб-сайту виробника за інструкціями або завантажити спеціальний додаток.
                          Як зв'язатися зі службою підтримки?
                          Якщо вам потрібна допомога, є три способи зв'язатися з нашою командою підтримки:
                          1. Відкрийте додаток Bolt Driver і перейдіть до розділу «Підтримка» в меню;
                          2. Надішліть свій запит через веб-форму про конфіденційність;
                          3. Надішліть електронного листа на адресу help@bolt.eu та надайте детальну інформацію про вашу проблему.