Завантаження персональних даних пасажира

Нижче наведено опис вмісту кожного файлу, який ви маєте завантажити. Якщо деякі поля порожні, це означає, що ми не зберігаємо ці дані про вас.
Усі позначки часу вказані за всесвітнім координованим часом (UTC), за винятком випадків, коли зазначено інший часовий пояс.
Деякі категорії даних можна завантажити безпосередньо в додатку для замовлення поїздок Bolt. Отримати інші дані вам допоможе служба підтримки: для цього зв'яжіться з нами.
Обліковий запис і профіль
На початок
Ці дані включають:
  • Дані профілю;
  • Реєстраційну інформацію;
  • Інформацію про пристрої;
  • Документи, надані Bolt;
  • Зображення профілю.
  • Адреси зі списку обраних адрес, включно з координатами та назвами;
  • Інформація про штрафи, виписані на вас;
  • Якщо ваш профіль коли-небудь був заблокований, причина і тривалість блокування.
    Безпека облікового запису
    На початок
    Ці дані включають:
    • Спроби входу;
    • Версія додатку;
    • Назва пристрою та версія операційної системи;
    • Код країни;
    • IP-адреса.
      Інформація для виставлення рахунків
      На початок
      Файл надає доступ до вашої історії платежів за карткою, включно з датою, сумою, використаною валютою та статусом транзакції. Також у ньому міститься перелік доступних вам способів оплати.
      Зверніть увагу:
      • Копія включає тільки інформацію за рахунками з 21-го травня 2022 р.
      • Якщо вам потрібні дані за більш ранній період або рахунки у форматі .PDF, зв'яжіться зі службою підтримки.
        комунікації (листи та сповіщення)
        На початок
        Тут зібрані всі надіслані вами запити до служби підтримки, а також:
        • архів ваших чатів із водіями, збережених у застосунку;
        • дані щодо всіх дзвінків у застосунку (дата, час, канал зв'язку, статус);
          Зверніть увагу: архів повідомлень у додатку та інформація про VoIP-виклики зберігається не більше 30 днів. Повідомлення, надіслані електронною поштою, зберігаються 90 днів.
          Метадані ваших комунікацій з водіями можуть зберігатися довше з метою обробки та аналізу статистики. Якщо вам потрібен доступ до архівів за більш ранній період або ви шукаєте конкретні дані, зверніться до служби підтримки.
          Згоди
          На початок
          Файл містить перелік наданих вами дозволів на передачу даних стороннім сервісам, налаштування розсилок, а також прийняті вами Умови використання Bolt. Для кожного дозволу вказана первинна дата і дата кожної наступної зміни.
          Перевірка особи та документів
          На початок
          Дані включають:
          • Дати верифікації;
          • Результати перевірки;
          • Тип наданих документів;
          • Інформація про пристрій;
          • Іншу інформацію, що має відношення до процесу верифікації;
            Історія замовлень
            За кожним замовленням доступні такі дані:
            • Тип транспортного засобу;
            • Країна та місто, де відбулася поїздка;
            • Часові відрізки, що відповідають початку і закінченню поїздки;
            • Координати пунктів подачі та призначення;
            • Відстань поїздки;
            • Фінальний статус поїздки;
            • Якщо поїздка не відбулася, причина скасування;
            • Вартість поїздки (для усіх країн, крім Великобританії);
            • Використана валюта (для усіх країн, крім Великобританії).
              Будь ласка, зверніться до служби підтримки, якщо ви не можете знайти дані, які вас цікавлять.
              Коли ви завантажите свої дані, ви отримаєте ZIP-архів з файлами у форматах CSV, JSON, PDF, PNG, JPG та інших. Зверніть увагу, що розмір файлу залежить від того, як довго ви користуєтеся Bolt, тому переконайтеся, що у вас достатньо місця на вашому пристрої.
              Що таке файл CSV?
              CSV розшифровується як Comma-Separated Values (значення, розділені комами) – простий формат файлів для зберігання табличних даних у вигляді простого тексту, наприклад, електронних таблиць або баз даних. Кожен рядок файлу – це запис даних, окремі записи розділені комами. Файли CSV можна легко відкривати і редагувати в табличних процесорах, таких як Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ або Apple Numbers ↗.
              Що таке ZIP-контейнер?
              Контейнер ZIP стискає кілька файлів в один, менший за розміром, для швидшого завантаження. Щоб отримати доступ до файлів, що містяться в ньому, вам потрібно розпакувати контейнер. Більшість мобільних пристроїв і комп'ютерів можуть розпаковувати ZIP-файли без додаткового програмного забезпечення. Якщо ваш пристрій не може розпакувати контейнер, ми рекомендуємо звернутися до веб-сайту виробника за інструкціями або завантажити спеціальний додаток.
              Як зв'язатися зі службою підтримки?
              Якщо вам потрібна допомога, є три способи зв'язатися з нашою командою підтримки:
              1. Відкрийте додаток для замовлення поїздок Bolt і перейдіть у розділ меню «Підтримка»
              2. Надішліть свій запит через веб-форму про конфіденційність;
              3. Надішліть електронного листа на адресу help@bolt.eu та надайте детальну інформацію про вашу проблему.