Ваш банк може здійснювати тимчасову перевірку карти (попередню авторизацію), щоб перевірити дійсність вашої картки та мінімізувати/уникнути будь-якого шахрайського та/або несанкціонованого використання вашої картки та інформації. Після завершення перевірки кошти буде розблоковано.

Плата за авторизацію ніколи не стягується з вашого облікового запису, а розблоковується одразу чи протягом 14 днів. У рідкісних випадках це може зайняти до 30 днів, залежно від вашого банку.

Якщо суму не було повернуто через 14 днів, зверніться до свого банку для отримання додаткової інформації.

Авторизацію може буде утримано за скасовану поїздку. Якщо поїздку скасовують без плати за скасування, авторизаційну суму буде повернуто.

Авторизація картки може бути невдалою з таких причин:

• на вашому рахунку недостатньо коштів;
• ваш банк не дозволяє транзакцію;
• система помічає підозрілу активність картки.

Якщо авторизація не вдається, ви не зможете замовити поїздку. У цьому випадку просимо звернутись до нашої служби підтримки.