Мій водійський обліковий запис заблокований

Якщо ваш обліковий запис заблокований:

  • Ви не зможете вийти в режим онлайн
  • Причина буде відображена в додатку разом із діями для розблокування, якщо такі є
  • Якщо обліковий запис заблокований тимчасово, дата та час завершення дії блокування буде показуватися в додатку
  • Якщо дата або період блокування не вказані, ваш обліковий запис заблокований назавжди.

Будь ласка, дійте відповідно до вашої ситуації.


Обліковий запис заблокований назавжди

Виконайте кроки, що відповідають вашій ситуації:

  • Недійсні або прострочені документи: завантажте дійсні документи через Портал Водія
  • Небезпечна поведінка під час поїздок (низька оцінка водія): ви можете оскаржити блокування облікового запису, звернувшись до служби підтримки. Ми розглянемо звернення, і ви отримаєте результати розгляду електронною поштою або в додатку.

Якщо в сповіщенні про блокування облікового запису згадуються якісь дії, виконайте їх, щоб скасувати блокування акаунту.

Обліковий запис заблокований тимчасово

Виконайте кроки, що відповідають вашій ситуації, щоб розблокувати ваш обліковий запис:

  • Низький рейтинг: блокування облікового запису буде знято автоматично або після проходження курсу повторного навчання.
  • Будь-яка неправомірна поведінка: блокування облікового запису буде знято після розмови з командою підтримки або після завершення повторного курсу навчання.
  • Підозріла активність: блокування облікового запису буде автоматично знято через певний період. Ви можете побачити дату закінчення дії блокування облікового запису в додатку.
  • Небезпечна поведінка під час поїздок (низька оцінка водія): ваш обліковий запис буде перевірений командою Bolt протягом 2 робочих днів з моменту тимчасового блокування акаунту, і ви отримаєте результати перевірки електронною поштою або в додатку.

Якщо в сповіщенні про блокування облікового запису в додатку вказані якісь дії, виконайте їх для розблокування акаунту.

Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зверніться до служби підтримки через додаток.

Замовляй за лічені секунди, виїжджай за декілька хвилин.

Доступно для iOS та Android.
Замовляй за лічені секунди, виїжджай за декілька хвилин.