Якщо з вашої картки були списані кошти за одну з ваших поїздок після придбання абонемента, будь ласка, ознайомтеся із списком можливих причин:

• Термін дії абонемента закінчився до початку або під час поїздки
• Був досягнутий денний ліміт за абонементом до початку або під час поїздки
• Поїздка була здійснена не в тому місті, в якому діє абонемент. Скористатися абонементом можна тільки в місті, для поїздок в якому він був куплений.
• У квитанції відображається підсумкова вартість поїздки, яку покриває абонемент. Для перевірки залишку хвилин, кількості розблокувань і терміну дії абонемента відкрийте додаток та ознайомтеся з інформацією у вкладці Абонемент на поїздки на самокаті.

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, будь ласка, зверніться до служби підтримки через додаток.