Нам дуже шкода, якщо кінцева вартість поїздки вища, ніж ви очікували. Кінцева вартість може бути вищою з наступних причин:
- Ви не закінчили поїздку в додатку вчасно
- Ви закінчили поїздку поза зоною паркування і вам було нараховано штраф
- Поїздка була завершена після півночі, тому максимальна денна ставка застосовувалася лише до частини вашої подорожі до півночі
- У вас був негативний Bolt-баланс через попередню невдалу оплату, і борг був доданий до вартості поїздки. Ви можете перевірити це в розділі Оплата, натиснувши Переглянути транзакції.
- Bolt може зробити тимчасове бронювання на вашій картці перед тим, як ви почнете поїздку на електровелосипеді/самокаті, щоб перевірити дійсність картки та захистити вашу безпеку. Якщо кінцева ціна поїздки буде нижчою за заброньовану суму, вам повернеться різниця. Ця сума відобразиться на вашому банківському рахунку протягом 10 робочих днів, залежно від вашого банку. Це бронювання може відображатися у вашій банківській виписці як незавершена плата, оскільки кошти ніколи не залишають ваш банківський рахунок.
Щоб перевірити ціни, натисніть на значок транспортного засобу на карті та перегляньте ціну під кнопкою «Зарезервувати». Якщо ви все ще стурбовані про сплачену за поїздку суму, зв’яжіться з нашою службою підтримки через додаток.
