Якщо ви не можете замовити поїздку, спробуйте вибрати інший спосіб оплати. Якщо проблема не зникне, виконайте наступні дії, у залежності від інформації на екрані:
- Обліковий запис заблоковано: дотримуйтесь інструкцій зі спливаючого повідомлення "Ваш обліковий запис заблоковано. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації".
- Незавершена перевірка: система може запропонувати вам підтвердити свою особу в додатку, дотримуючись наведених інструкцій. Ви можете замовити поїздку після успішного завершення перевірки безпеки.
- Недостатньо коштів: система може підтвердити вашу картку за допомогою тимчасового бронювання коштів. Переконайтеся, що на вашій картці достатньо коштів, і за потреби поповніть рахунок.
- Ви перебуваєте за межами робочої зони міста: якщо ви бачите повідомлення "Bolt ще недоступний тут", то ми або взагалі не працюємо у вашому районі, або ви перебуваєте за межами операційної зони свого міста. Ви можете знайти всі наші активні міста на нашому веб-сайті.
- Технічні проблеми: якщо у вас виникли будь-які технічні проблеми, зробіть знімки екрана та зв’яжіться з нашою командою підтримки, надавши якомога більше інформації.
