Категорія Bolt Send

Bolt Send – це категорія поїздок, під час яких відправник передає водієві невеликий вантаж, який потрібно відвезти до місця призначення та передати отримувачу.

Як працює послуга Bolt Send?

• Відправник замовляє автомобіль, обравши відповідну категорію (Bolt Send)
• Відправник надає водієві ім’я та номер отримувача для зв’язку
• Ми рекомендуємо поділитися орієнтовним часом прибуття з одержувачем через додаток
• Водій перевозить вантаж та чекає на отримувача в пункті призначення протягом 5 хвилин
• До обов'язків водія не входить доставка до дверей – отримувач повинен зустріти вантаж біля автомобіля водія у точці призначення.

Вимоги до вантажу:

• Розміри вантажу, що перевозиться, не мають перевищувати 65x55x40см та 20 кг
• Якщо вантаж перевищує вказані розміри, ви повинні попередити про це водія, попередньо зателефонувавши йому. Перевезення такого вантажу залишається на розсуд водія
• Вантаж має бути чистим
• Ми не рекомендуємо передавати цінні речі (вартістю більше 10000₴), їжу та напої
• З переліком заборонених відправлень можна ознайомитися у Загальні умови доставки Відправлень для Водіїв та Загальні умови доставки Відправлень для Клієнтів.

Якщо отримувач не з’являється:

• Водій має право покинути місце призначення, якщо отримувач не з’являється впродовж 5 хвилин після прибуття автомобіля до точки призначення
• Вантаж, що не був переданий отримувачу, повинен бути повернутий відправнику через незалежну службу доставки за вибором Водія за кошти Клієнта

Правила нарахування плати за скасування:

• Якщо водій відмовився виконувати поїздку через те, що одна чи декілька вищезазначених умов не виконуються відправником, плата за скасування буде списана із відправника
• Якщо водій відмовився виконувати поїздку з власних причин, плата за скасування не списується або підлягає поверненню відправнику
• Якщо відправник скасував поїздку з власних причин, плата за скасування буде списана із відправника.

Страхування вантажів

Кожен вантаж сервісу Bolt Send застрахований Страховою компанією Uniqa у випадку повного знищення (страхування на суму до 20 000 грн), втрати (до 20 000 грн), пошкодження (до 10 000 грн) у результаті настання однієї з наступних подій:

• Дорожньо-транспортна пригода (ДТП)
• Грабіж, розбійний напад або крадіжка зі зломом.
• Дії водія.

У разі подібних випадків відправнику вантажу потрібно звернутися за електронною адресою care@ensuria.com, через зручний для вас месенджер ↗ або за телефоном +380443900005 не пізніше 2 (двох) робочих днів з настання події та повідомити наступне:

• Дату, місто та маршрут доставки (адресу відправки та адресу отримання)
• Реєстраційний номер авто та контактні дані водія, що виконував доставку
• Контактні дані відправника (ПІБ, телефон, e-mail)
• Інформацію про шкоду, заподіяну вантажу (пакунку), обставини настання такого випадку.