Якщо ви вважаєте, що хтось інший отримав доступ до вашого облікового запису водія, виконайте наведені нижче інструкції відповідно до доречного сценарію.

Мені надійшло сповіщення електронною поштою про вхід із нового пристрою, який я не впізнаю:

• Переконайтеся, що номер телефону, зареєстрований у вашому обліковому записі водія, збігається з тим, який ви зараз використовуєте
• Перевірте наявність будь-яких підозрілих змін у вашій особистій інформації на Порталі водія (платіжні дані тощо)
• Зв’яжіться з нашою командою підтримки, щоб надати відповідну інформацію зі сповіщення про вхід (час, використаний пристрій, номер телефону) і повідомити про будь-які зміни, внесені у ваші особисті дані, які ви не впізнаєте.
• Якщо ви не впізнаєте номер телефону, який використовувався для входу, або це ваш попередній номер телефону, надайте свій поточний номер телефону.

Я виявив підозрілу активність у своєму обліковому записі, але не отримав сповіщення електронною поштою:

• Якщо ви помітили зміни у своїй особистій інформації, яких ви не вносили, або побачили поїздку в історії замовлень, яку ви не впізнаєте, будь ласка:
• Змініть свій пароль на більш безпечний за допомогою опції Забули пароль? на сторінці входу
• Зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Якщо ви не можете ввійти у свій додаток для водія, зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою (список міст і місцевих електронних адрес).