Подзвоніть у двері/постукайте аби повідомити про своє прибуття. Якщо клієнт не відчинить двері прохання виконати наступні кроки:

Зателефонуйте клієнту щонайменше 3 рази та надішліть 2 текстових повідомлення протягом 5 хвилин, щоб повідомити про свій приїзд. Якщо клієнт не візьме слухавку, будь ласка, дотримуйтесь процесу нижче:

• Зробіть фотографію доставлення таким чином аби разом з ним було видно номер квартири\будинку.
• Відправте фото доставлення службі підтримки з повідомленням "Клієнт не відповідає". Замовляти зворотній дзвінок від служби підтримки немає необхідності.
• Якщо доставлення безготівкове і не містить товарів з обмеженнями за віком, будь ласка, залиште його біля дверей клієнта або за вказаним у адресі маркером. Якщо за адресою є консьєрж або охорона ви можете попросити залишити доставку в них.
• Якщо доставка безготівкова і містить товари з обмеженими за віком просимо вас утилізувати її. Не залишайте її за адресою.
• Якщо це готівкова доставка (вже залежності від наявності\відсутності товарів з віковими обмеженнями) її також необхідно утилізувати. Не залишайте її за адресою. Завершіть доставку у додатку.
• Ви можете виконувати інші доставки. Немає потреби повідомляти службу підтримки про відсутність клієнта за умови, що ви дотрималися вказаних вище інструкцій та відправили фото доставки до клієнта.