Ви можете звʼязатися зі службою підтримки через чат або скориставшись функцією зворотного дзвінка.
Зверніть увагу, що у вас може бути лише один контакт з підтримкою по одній доставці. Якщо у вас є відкритий чат з командою підтримки і ви звертаєтесь ще раз, вас буде направлено у вже відкритий діалог.
Запит на зворотний дзвінок
Ви можете зробити запит на зворотний дзвінок тільки під час активної доставки. Для цього зробіть наступні кроки:
- Натисніть на красний трикутник у нижньому лівому куті екрану під час активної доставки
- Оберіть Служба підтримки і Замовити зворотний дзвінок
- Стисло опишіть ситуацію перед тим як відправити запит (якщо у вас є порушення слуху, будь ласка, повідомте про це у повідомленні. Наша команда підтримки відповість якомога швидше.)
Або:
- Відкрийте розділ Допомога
- Натисніть на активну доставку і оберіть Замовити зворотний дзвінок
- Стисло опишіть ситуацію перед тим як відправити запит
Звʼязок через чат
- Відкрийте розділ Допомога
- Оберіть доставку, із якою ви потребуєте допомогу або одну з тем з розділу Отримати допомогу з чимось іншим
- Якщо надані інструкції не допомогли, натисніть Ні а потім на Звʼязатись з нами
Або:
- Відкрийте розділ Всі доставки
- Оберіть потрібну доставку
- Натисніть Повідомити про проблему та оберіть одну з тем у розділі Допомога
- Якщо надані інструкції не допомогли, натисніть Ні а потім на Звʼязатись з нами
Наша команда підтримки допоможе вам якомога скоріше.
