Ви можете звʼязатися зі службою підтримки через чат або скориставшись функцією зворотного дзвінка.

Зверніть увагу, що у вас може бути лише один контакт з підтримкою по одній доставці. Якщо у вас є відкритий чат з командою підтримки і ви звертаєтесь ще раз, вас буде направлено у вже відкритий діалог. 

Запит на зворотний дзвінок

Ви можете зробити запит на зворотний дзвінок тільки під час активної доставки. Для цього зробіть наступні кроки:

• Натисніть на красний трикутник у нижньому лівому куті екрану під час активної доставки
• Оберіть Служба підтримки і Замовити зворотний дзвінок
• Стисло опишіть ситуацію перед тим як відправити запит (якщо у вас є порушення слуху, будь ласка, повідомте про це у повідомленні. Наша команда підтримки відповість якомога швидше.)

Або:

• Відкрийте розділ Допомога
• Натисніть на активну доставку і оберіть Замовити зворотний дзвінок
• Стисло опишіть ситуацію перед тим як відправити запит

Звʼязок через чат

• Відкрийте розділ Допомога
• Оберіть доставку, із якою ви потребуєте допомогу або одну з тем з розділу Отримати допомогу з чимось іншим
• Якщо надані інструкції не допомогли, натисніть Ні а потім на Звʼязатись з нами

Або:

• Відкрийте розділ Всі доставки
• Оберіть потрібну доставку
• Натисніть Повідомити про проблему та оберіть одну з тем у розділі Допомога
• Якщо надані інструкції не допомогли, натисніть Ні а потім на Звʼязатись з нами

Наша команда підтримки допоможе вам якомога скоріше.