Нижче ви можете знайти більше інформації про:
Перегляд замовлень компанії
Інструкції про те, як перевірити історію замовлень, дивіться у статті Дані та історія.
Повідомлення про проблему з замовленням користувача
Якщо замовлення було оформлене за готівку або за допомоги особистої картки, а не корпоративним способом оплати, попросіть користувача повідомити про проблему безпосередньо через його додаток.
Якщо замовлення було зроблено за допомогою корпоративного способу оплати:
- Проблема з невдалим платежем: Будь ласка, перегляньте статтю Проблеми з бізнес-способом оплати, щоб дізнатися більше
- Проблеми з поїздкою та втрачені речі: Порадьте користувачеві зв’язатися з нами безпосередньо зі свого застосунка, оскільки такі випадки простіше вирішувати безпосередньо з водієм. У випадках втрати речей ми не можемо надати подальшу допомогу через когось іншого, окрім підтвердженого власника облікового запису.
Баланс облікового запису компанії
Якщо кошти за замовлення, здійснене за допомогою корпоративного методу оплати, були повернені, сума буде перерахована як кредит на баланс компанії для майбутніх замовлень. Баланс компанії може бути використаний лише для бізнес-замовлень.
- Для виставлення рахунку за допомогою картки: Сума буде автоматично вирахувана з наступного замовлення, здійсненого за допомогою способу оплати вашої компанії
- Для компаній, що використовують післяплату: Сума буде вирахована з остаточної суми, яку потрібно сплатити в цей період
Примітка: На даний момент інформація про повернуті кошти за замовлення недоступна на інформаційній панелі компанії або в додатку Bolt під час замовлення. Ця інформація відображатиметься в щомісячному рахунку-фактурі або виписці вашої компанії як відрахування відшкодування.
