Передзамовлення поїздок — це преміум-сервіс для пасажирів, за допомогою якого ви зможете збільшити свій дохід. Якщо у вас виникли труднощі з використання цієї функції, перегляньте відповідний розділ нижче:
Як прийняти заплановану поїздку?
- Для того, щоб переглянути наявні запити:
- Перед виходом на лінію натисніть на Нові заплановані запити на головному екрані. Ви також торкніться піктограми меню (3 горизонтальні лінії) > Заплановані поїздки
- Прокрутіть сторінку, щоб знайти відповідний запит, і натисніть Прийняти
- Тепер ваша запланована поїздка буде відображатися у піктограми меню (3 горизонтальні лінії) > Заплановані запити > Прийняті. Ви побачите фіксований тариф, час подачі авто та необхідний час виходу на лінію для конкретної прийнятої поїздки.
Як виконати заплановану поїздку?
- Ви маєте вийти на лінію в зазначений час — таким чином ви підтвердите свою спроможність виконати заплановану поїздку. В іншому разі замовлення буде передане іншому вільному водієві.
- З цього моменту ви отримуватимете лише ті замовлення, які не збігаються за часом із запланованою поїздкою та маршрут яких пролягає поблизу місця подачі передзамовлення.
- Коли ви будете готові рушити до пункту подачі запланованої поїздки, натисніть Почати рух на головному екрані.
- Прибувши до адресу подачі, натисніть Прибув.
- Зверніть увагу, що після вашого прибуття пасажир матиме 5 хвилин, щоб з'явитися.
- Натисніть на Почати поїздку тільки після того, як клієнт сяде в автомобіль.
Примітка: відлік 5-ти хвилин очікування почнеться тільки з моменту початку запланованої поїздки. Якщо ви подасте авто раніше, додатковий час очікування не буде компенсовано.
Як скасувати заплановану поїздку?
Якщо вам потрібно скасувати замовлення перед відправленням до пункту подачі:
- Знайдіть відповідне замовлення на екрані Прийняті замовлення та натисніть Скасувати.
Якщо вам потрібно скасувати поїздку після того, як настав час відправлення до пункту подачі:
- Натисніть Почати рух та Скасувати.
Примітка:
- Скасування передзамовлень в останній момент може негативно вплинути на вашу оцінку водія, проте на показник прийняття/підтвердження замовлень це не впливає.
- Повторювані скасування запланованих поїздок можуть призвести до відключення цієї функції у вашому акаунті.
Якщо після того, як ви прибули на точку посадки, клієнт не з'явився:
- Зачекайте на місці ще 5 хвилин після вказаного в замовленні часу початку поїздки.
- Натисніть на Скасувати — тоді плата за скасування буде нарахована вам автоматично.
Примітка: якщо клієнт скасує замовлення щонайменше за годину до запланованої подачі авто, з нього буде автоматично утримана плата за скасування, що увійде у ваш заробіток.
Якщо у вас залишилися складнощі, зверніться до нашої служби підтримки через додаток.
