У Bolt ми прагнемо допомогти правильно підібрати водія пасажирові та навпаки, щоб задовольнити побажання кожного.

Ми розуміємо, що якщо клієнти прагнуть вищого рівня сервісу, їх водії заслуговують на вищі тарифи. Аналогічно, ми також іноді обмежуємо доступ водіїв до преміум-функцій та категорій, коли це має сенс.

На цій сторінці викладено вимоги щодо доступу водіїв до преміум-категорій та функцій, які стандартно доступні не всім. Вимоги можуть відрізнятися залежно від регіону. Будь ласка, зайдіть у застосунок для водіїв для отримання подальшої інформації. Якщо у вас виникнуть запитання, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів у додатку.

Заплановані поїздки

• Клієнти, які замовляють заплановані поїздки, хочуть гарантовано дістатися до місця призначення у визначений час і погоджуються заплатити вищий тариф за гарантію приїзду до точки призначення. Вони також згодні заплатити вищу плату за скасування.

• Ці клієнти мають більші сподівання, що водій прибуде на точку посадки й виконає замовлення.

• Скасування водієм запланованої поїздки за короткий проміжок часу може негативно позначитися на клієнтові (наприклад, якщо той запізнюється на рейс).

• Скасування в останню мить може також створювати ризики для безпеки (наприклад, якщо вразливий клієнт залишиться без допомоги).

Тому функція запланованих поїздок доступна лише для водіїв, які

1. здійснили мінімальну кількість поїздок через платформу Bolt

2. нещодавно були активними у зоні прийому поїздки;

3. раніше не скасовували замовлень після того, як погодилися їх виконати.

Bolt також може тимчасово або остаточно обмежити доступ до цієї функції, якщо водій неодноразово скасовував заплановані поїздки після того, як погодився їх виконати. Будь-яке подібне рішення буде прийматися Bolt у кожному конкретному випадку.