Luôn an toàn khi lái xe
Sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hãy tìm hiểu các tính năng chúng tôi cung cấp nhằm giúp đối tác tài xế an toàn khi ngồi sau tay lái.
Tự tin lái xe
Các tính năng sáng tạo này được thiết kế để giúp đối tác tài xế Bolt cảm thấy an toàn và thoải mái khi lái xe và kiếm tiền trên nền tảng của chúng tôi. Sản phẩm và tính năng khác nhau tùy theo quốc gia. Một số tính năng được liệt kê ở đây có thể chưa có trong ứng dụng của bạn.
Vì phụ nữ, bởi phụ nữ
Lựa chọn chuyến đi đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn cho đối tác tài xế và khách hàng là nữ giới.
Giới hạn thời gian lái xe
Giới hạn thời gian lái xe sẽ đảm bảo đối tác tài xế Bolt nghỉ ngơi đủ và luôn tỉnh táo, tập trung khi lái xe.
Số điện thoại của bạn sẽ luôn được bảo mật
Số điện thoại của bạn sẽ được ẩn khi bạn gọi điện qua ứng dụng Bolt.
Chia sẻ thông tin chuyến đi dành cho đối tác tài xế
Chia sẻ vị trí theo thời gian thực với bạn bè hoặc gia đình để họ biết bạn an toàn.
Vì phụ nữ, bởi phụ nữ
Lựa chọn chuyến đi đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn cho đối tác tài xế và khách hàng là nữ giới.
Giới hạn thời gian lái xe
Giới hạn thời gian lái xe sẽ đảm bảo đối tác tài xế Bolt nghỉ ngơi đủ và luôn tỉnh táo, tập trung khi lái xe.
Số điện thoại của bạn sẽ luôn được bảo mật
Số điện thoại của bạn sẽ được ẩn khi bạn gọi điện qua ứng dụng Bolt.
Chia sẻ thông tin chuyến đi dành cho đối tác tài xế
Chia sẻ vị trí theo thời gian thực với bạn bè hoặc gia đình để họ biết bạn an toàn.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi qua ứng dụng Bolt hay điện thoại, hoặc trực tiếp gặp họ tại trung tâm hỗ trợ ở địa phương.
Hỗ trợ khẩn cấp
Đối tác tài xế có thể gửi cảnh báo đến dịch vụ khẩn cấp một cách nhanh chóng và bí mật bằng cách nhấn nút Hỗ trợ khẩn cấp trong ứng dụng.
Quản lý khách hàng
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp nếu liên tục nhận được báo cáo về hành vi không tốt của khách hàng. Chúng tôi sẽ định kỳ chặn các khách hàng có hành vi không phù hợp để họ không thể sử dụng Bolt.
Quản lý sự cố an toàn
Trong trường hợp sự cố an toàn xảy ra, đội ngũ Phản ứng sự cố an toàn của chúng tôi sẽ hành động ngay lập tức.
Giám sát sự an toàn của chuyến đi
Nếu xe của bạn đứng yên quá lâu, chúng tôi sẽ liên hệ với cả bạn và khách hàng để đảm bảo mọi thứ ổn.
Hợp tác với cảnh sát
Chúng tôi luôn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hành pháp và có những kênh liên lạc riêng để cung cấp thông tin cần thiết cho cảnh sát.
Hỗ trợ khẩn cấp
Đối tác tài xế có thể gửi cảnh báo đến dịch vụ khẩn cấp một cách nhanh chóng và bí mật bằng cách nhấn nút Hỗ trợ khẩn cấp trong ứng dụng.
Quản lý khách hàng
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp nếu liên tục nhận được báo cáo về hành vi không tốt của khách hàng. Chúng tôi sẽ định kỳ chặn các khách hàng có hành vi không phù hợp để họ không thể sử dụng Bolt.
Quản lý sự cố an toàn
Trong trường hợp sự cố an toàn xảy ra, đội ngũ Phản ứng sự cố an toàn của chúng tôi sẽ hành động ngay lập tức.
Giám sát sự an toàn của chuyến đi
Nếu xe của bạn đứng yên quá lâu, chúng tôi sẽ liên hệ với cả bạn và khách hàng để đảm bảo mọi thứ ổn.
Hợp tác với cảnh sát
Chúng tôi luôn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hành pháp và có những kênh liên lạc riêng để cung cấp thông tin cần thiết cho cảnh sát.
Đảm bảo an toàn khi lái xe
Đón đúng khách
Bạn có thể đề nghị khách hàng xác nhận tên và điểm đến khi họ lên xe.
Tập trung lái xe
Giữ tập trung, chú ý quan sát trên đường và nghỉ ngơi đủ để đảm bảo bạn luôn sẵn sàng lái xe.
Giữ thái độ chuyên nghiệp
Nếu khách hàng có hành vi không phù hợp, hãy giữ bình tĩnh và lịch sự, kết thúc chuyến đi càng sớm càng tốt và báo cáo sự việc trong ứng dụng.
Tin tưởng vào phán đoán của bạn
Nếu bạn gặp tình huống khẩn cấp khi lái xe với Bolt, hãy sử dụng nút hỗ trợ khẩn cấp trong ứng dụng.
Câu hỏi thường gặp về sự an toàn của đối tác tài xế
Có một số yêu cầu bạn cần đáp ứng trước khi đăng ký lái xe với Bolt. Các yêu cầu này khác nhau tùy theo hạng mục và quốc gia. Vui lòng kiểm tra các yêu cầu từ trang Hỗ trợ của chúng tôi để xem phương tiện của bạn có đủ điều kiện không.
Điểm đánh giá hiển thị trong ứng dụng được tính dựa trên 40 chuyến đi được đánh giá gần nhất. Nếu điểm đánh giá trung bình thấp hơn ngưỡng cho phép tại địa phương, tài khoản của bạn có thể bị khóa.
Vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ qua ứng dụng Bolt Driver để được tư vấn cách cải thiện điểm đánh giá của bạn.
Nếu bạn gặp tai nạn, hãy ngay lập tức thông báo cho dịch vụ khẩn cấp nếu cần thiết và cho chúng tôi biết về tình huống bằng cách liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ qua ứng dụng.
Chúng tôi xử lý các sự cố này với mức độ ưu tiên cao nhất.
Đối tác tài xế Bolt phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể trước khi bắt đầu chạy xe. Sau khi hoàn tất đăng ký và giấy tờ của bạn được xác minh, bạn sẽ nhận được email với các bước tiếp theo để kích hoạt tài khoản. Hướng dẫn này khác nhau tùy theo thành phố và loại xe bạn sẽ lái, vì vậy vui lòng làm theo cẩn thận.
Lần đầu tiên bạn online, bạn sẽ được yêu cầu xác minh bản thân bằng ảnh giấy phép lái xe và ảnh selfie.
Ý tưởng tổng thể của Bolt rất đơn giản – bạn càng lái nhiều, bạn càng kiếm được nhiều tiền.
Thu nhập của tài xế thường bao gồm cước phí từ khách hàng. Nhưng để giúp bạn kiếm thêm, chúng tôi có hệ thống thưởng đảm bảo bạn có thu nhập cao hơn vào các thời điểm khác nhau trong ngày.
Để đủ điều kiện nhận thưởng, bạn phải đáp ứng các yêu cầu đặt ra cho từng chương trình thưởng cụ thể. Các yêu cầu này có thể bao gồm hoàn thành số chuyến đi tối thiểu trong khoảng thời gian nhất định, duy trì tỷ lệ chấp nhận đặt, hoặc đạt điểm đánh giá cao.
Theo dõi các chương trình thưởng bằng cách kiểm tra tin nhắn chúng tôi gửi cho bạn — những tin nhắn này cung cấp chi tiết về thời điểm và cách bạn có thể kiếm tiền.
Thưởng được tính toán và thêm vào số dư thu nhập của bạn hàng tuần. Bạn sẽ nhận được tiền thưởng cùng với khoản thanh toán thường xuyên từ Bolt.
Đội ngũ Hỗ trợ của Bolt làm việc 24/7 để giúp bạn, bất kể vấn đề gì.
Nếu bạn gặp vấn đề với ứng dụng, thấy khoản phí lạ, hoặc chỉ có câu hỏi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ theo nhiều cách:
- Trong ứng dụng — khi vào menu chính trong ứng dụng Bolt, nhấn vào Hỗ trợ;
- Qua địa chỉ email tại địa phương;
- Bằng cách gọi điện, nếu tùy chọn này có ở thành phố của bạn.
- Đối với các câu hỏi chung, hãy xem bài viết tự trợ giúp của chúng tôi, cũng có sẵn trong ứng dụng — rất có thể bạn sẽ tìm thấy câu trả lời!