Điều Khoản Chung Dành Cho Đối Tác Tài Xế Xe Hai Bánh
Điều Khoản Chung Dành Cho Đối Tác Tài Xế Xe Hai Bánh
Điều Khoản Chung dành cho đối tác Tài Xế xe hai bánh (“Điều Khoản Chung”) có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025.
Điều Khoản Chung này cùng với những tài liệu khác được định nghĩa tại Điều 1.1 tạo thành thỏa thuận hợp tác về việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thông qua Ứng Dụng Bolt và có giá trị ràng buộc giữa Bolt và Tài Xế (“Thỏa Thuận”).
Bằng việc đăng ký cung cấp Dịch Vụ Vận Tải trên Ứng Dụng Bolt thông qua việc chọn “ĐĂNG KÝ LÀM TÀI XẾ”, bạn đồng ý giao kết Thỏa Thuận và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện của Điều Khoản Chung quy định dưới đây cũng như bất kỳ điều chỉnh hoặc bổ sung nào đối với Điều Khoản Chung được công bố bởi Bolt vào từng thời điểm trên website https://bolt.eu/vi-vn/legal/?category=rides và/hoặc Ứng Dụng Bolt, cũng như bất kỳ điều khoản khác có trong Thỏa Thuận.
- ĐỊNH NGHĨA
- Thỏa Thuận – bao gồm: 1.1.1. Điều Khoản Chung này; 1.1.2. các điều khoản đặc biệt được hiển thị trên Ứng Dụng Bolt, ví dụ như thông tin cước phí hoặc các mô tả về dịch vụ; 1.1.3. các hướng dẫn cho Tài Xế; 1.1.4. thông báo/chính sách bảo mật; và 1.1.5. những điều khoản khác liên quan đến Thỏa Thuận, mà có thể được điều chỉnh vào từng thời điểm, được công bố tại https://bolt.eu/vi-vn/legal/?category=rides và/hoặc Ứng Dụng Bolt hoặc những liên kết khác do Bolt xác định và cập nhật.
- Bolt (còn được gọi là “chúng tôi”, “của chúng tôi”) – CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BOLT VIỆT NAM, một công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên được thành lập và đăng ký theo pháp luật Việt Nam, với mã số giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp là 0318773731, có trụ sở chính tại Phòng 23-117, E. Town Central, số 11 đường Đoàn Văn Bơ, Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Ứng Dụng Bolt – một ứng dụng di động/điện thoại thông minh được Bolt phát triển và đưa ra cho Tài Xế và Hành Khách cho việc yêu cầu và nhận cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, là ứng dụng đã được đăng ký với cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Tài Khoản Tài Xế Bolt – quyền truy cập vào website của Bolt trong đó có các thông tin và tài liệu liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ Bolt trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bao gồm cả tài liệu kế toán. Tài Xế có thể truy cập vào Tài Khoản Tài Xế Bolt tại https://bolt.eu/vi-vn/driver/ bằng cách đăng nhập tên người dùng và mật khẩu.
- Phí Bolt – phí mà Tài Xế phải trả cho Bolt để sử dụng Dịch Vụ Bolt (bao gồm Nền Tảng Bolt).
- Nền Tảng Bolt – công nghệ (bao gồm Ứng Dụng Bolt và các website, tiện ích, và các nền tảng khác của Bolt) kết nối giữa Hành Khách và Tài Xế để giúp họ di chuyển xung quanh thành phố thuận tiện hơn.
- Dịch Vụ Bolt – dịch vụ mà Bolt cung cấp để kết nối giữa Tài Xế với Hành Khách, bao gồm việc cung cấp và bảo trì Ứng Dụng Bolt, Nền Tảng Bolt, Thanh Toán Trong Ứng Dụng, hỗ trợ khách hàng, giao tiếp giữa Tài Xế và Hành Khách và các dịch vụ tương tự. Để tránh nhầm lẫn, các dịch vụ mà Bolt cung cấp không bao gồm Dịch Vụ Vận Tải, đây là dịch vụ được cung cấp trực tiếp bởi Tài Xế cho Hành Khách.
- Tài Xế (còn được gọi là “bạn”) – cá nhân cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thông qua Nền Tảng Bolt. Mỗi Tài Xế sẽ nhận được một Tài Khoản Tài Xế Bolt để sử dụng Ứng Dụng Bolt và Nền Tảng Bolt.
- Cước Phí – phí mà Hành Khách phải trả cho Tài Xế để họ cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bao gồm mọi loại phí đường bộ, thuế hoặc những khoản phí hoặc lệ phí khác áp dụng cho vi ệc sử dụng Dịch Vụ Vận Tải.
- Thanh Toán Trong Ứng Dụng – việc sử dụng thẻ hoặc những phương thức thanh toán khác được Hành Khách sử dụng thông qua Ứng Dụng Bolt để thanh toán cho Dịch Vụ Vận Tải.
- Hành Khách – cá nhân yêu cầu Dịch Vụ Vận Tải thông qua việc sử dụng Nền Tảng Bolt.
- Thưởng – khoản tiền mà Hành Khách tự nguyện trả thêm cho Tài Xế ngoài Cước Phí.
- Dịch Vụ Vận Tải – dịch vụ vận tải mà Tài Xế cung cấp cho Hành Khách là người đã yêu cầu dịch vụ và được Tài Xế chấp thuận yêu cầu thông qua Ứng Dụng Bolt.
- GIAO KẾT THỎA THUẬN
- Trước khi sử dụng Dịch Vụ Bolt, bạn phải đăng ký bằng cách cung cấp những thông tin được yêu cầu trong đơn đăng ký trên website/Ứng Dụng Bolt và tải lên những giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của chúng tôi. Sau khi nhấn vào nút “Đăng ký” được đặt tại cuối đơn đăng ký, sẽ có một mã xác minh (OTP) được gửi đến số điện thoại di động của Tài Xế như một phần của quá trình đăng ký. Sau khi hoàn tất thành công đơn đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập Tài Khoản Tài Xế Bolt thông qua tên người dùng và mật khẩu. Bằng cách nhấn vào nút “Đăng ký”, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:
- bạn đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết thỏa thuận với chúng tôi để sử dụng Nền Tảng Bolt cho việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải;
- bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng, hoàn toàn hiểu và đồng ý với các Điều Khoản Chung, bao gồm mọi nghĩa vụ phát sinh được đề cập tại điều khoản này hoặc từ Thỏa Thuận;
- tất cả thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là đều đúng sự thật, chính xác, không gây nhầm lẫn, là thông tin còn hiệu lực mới nhất và đầy đủ;
- bạn sẽ luôn cập nhật thông tin chính xác và đầy đủ về Tài khoản Tài Xế Bolt;
- bạn sẽ giữ thông tin Tài khoản Tài Xế Bolt (bao gồm thông tin đăng nhập của bạn) được bảo mật và an toàn;
- bạn sẽ không ủy quyền cho người khác sử dụng Tài Khoản Tài Xế Bolt cũng như không chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào;
- bạn sẽ không sử dụng Dịch Vụ Bolt cho các mục đích trái phép hoặc bất hợp pháp và làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh bình thường của Bolt; và
- bất cứ lúc nào, bạn phải tuân thủ đầy đủ các quy định và văn bản pháp luật có hiệu lực tại địa điểm nơi bạn cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bao gồm (nhưng không giới hạn) các luật điều chỉnh dịch vụ vận chuyển hành khách và dịch vụ gọi xe trực tuyến, cũng như các quy định về thuế và bất kỳ các khoản đóng góp bắt buộc nào khác theo luật.
- Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của mình trong quá trình điền thông tin thanh toán khi đăng ký. Trong trường hợp bạn là pháp nhân, bạn phải cung cấp thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng của công ty. Chúng tôi sẽ chuyển số tiền Thanh Toán Trong Ứng Dụng vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch nào không chính xác trong trường hợp bạn đã cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng.
- Sau khi gửi đơn đăng ký, bạn sẽ nhận được email với các điều kiện bổ sung phải đáp ứng để sử dụng Dịch Vụ Bolt. Các điều kiện này có thể bao gồm nhưng không giới hạn về việc đáp ứng các yêu cầu về sức khỏe, cung cấp lý lịch tư pháp, giấy phép lái xe còn hiệu lực, phương tiện đạt yêu cầu về mặt kỹ thuật, giấy chứng nhận bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự, sở hữu thiết bị di động có định vị GPS và những điều kiện khác được đề cập trong email này. Bạn sau đây xác nhận rằng những thông tin bạn cung cấp cho Bolt là đúng và chính xác và bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác này. Bạn sẽ thông báo cho Bolt ngay lập tức về bất kỳ sửa đổi hoặc cập nhật nào đối với thông tin đã đăng ký với cơ quan có thẩm quyền cũng như thông tin cá nhân và những thông tin khác liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải bởi Tài Xế trên Ứng Dụng Bolt. Việc không tuân thủ các yêu cầu và điều kiện này sẽ bị xem là vi phạm Thỏa Thuận và có thể dẫn đến việc chấm dứt Thỏa Thuận và quyền sử dụng Dịch Vụ Bolt.
- Bạn đồng ý rằng tại những thành phố hoặc quốc gia cụ thể, Bolt có thể chuyển nhượng bất kỳ nghĩa vụ phát sinh từ Điều Khoản Chung hoặc Thỏa Thuận cho các công ty thành viên và công ty đối tác trực thuộc tập đoàn Bolt. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc xem xét các tài liệu liên quan đến đơn đăng ký, đào tạo, thu Phí Bolt, chuyển tiếp thông tin về các khoản phí đến hạn, trung gian trong việc Thanh Toán Trong Ứng Dụng, thực hiện các thủ tục cấp phép cho Ứng Dụng Bolt, v.v. Chi tiết về các công ty và đối tác của tập đoàn Bolt có thể được truy cập tại http://bolt.eu/cities. Bolt và Tài Xế sẽ nỗ lực hết sức để hợp tác và thực hiện các hành động cần thiết theo yêu cầu của Bolt nhằm đảm bảo rằng bất kỳ việc chuyển nhượng và/hoặc chuyển giao quyền và/hoặc nghĩa vụ theo các Điều Khoản Chung hoặc Thoả Thuận sẽ có hiệu lực pháp lý.
- Bolt sẽ tiến hành xác thực người dùng đối với Tài Xế bằng cách xem xét những tài liệu được Tài Xế cung cấp khi đăng ký làm Tài Xế và yêu cầu Tài Xế xác minh danh tính vào từng thời điểm thông qua việc chụp ảnh chân dung hoặc những phương tiện khác do Bolt quy định. Như đề cập tại Điều 11, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định của Luật Bảo Vệ Dữ Liệu hiện hành.
- Bằng cách đăng ký cung cấp Dịch Vụ Vận Tải trên Ứng Dụng Bolt và đồng ý giao kết Thỏa Thuận, Tài Xế xác nhận đã đọc, hoàn toàn hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ Thỏa Thuận áp dụng cho việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải trong mọi khía cạnh.
- QUYỀN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG BOLT VÀ TÀI KHOẢN TÀI XẾ BOLT
- Cấp phép sử dụng Ứng Dụng Bolt và Tài Khoản Tài Xế Bolt. Tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các Điều Khoản Chung, Thỏa Thuận và các thỏa thuận khác với Bolt, chúng tôi sẽ cấp phép không độc quyền và không thể chuyển nhượng để bạn có thể sử dụng Ứng Dụng Bolt và Tài Khoản Tài Xế Bolt. Việc cấp quyền này sẽ không cho phép bạn quyền được cấp phép lại hoặc chuyển nhượng bất kỳ quyền cho bên thứ ba.
- Trong quá trình sử dụng Ứng Dụng Bolt và/hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt, bạn không được:
- chuyển đổi mã, thực hiện kỹ thuật đảo ngược, hoặc bất kỳ nỗ lực nào khác để lấy mã nguồn của Ứng Dụng Bolt, Tài Khoản Tài Xế Bolt hoặc những phần mềm khác của Bolt;
- sửa đổi Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt dưới bất kỳ hình thức nào hoặc sử dụng những phiên bản đã bị chỉnh sửa của Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt;
- truyền các tệp có chứa phần mềm độc hại, tệp bị lỗi hoặc bất kỳ chương trình nào khác mà có thể gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng xấu đến hoạt động của Nền Tảng Bolt;
- cố gắng truy cập trái phép vào Ứng Dụng Bolt, Tài Khoản Tài Xế Bolt hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác của Dịch Vụ Bolt.
- Việc cấp phép được đề cập tại đây sẽ tự động bị thu hồi và đồng thời với việc chấm dứt Thỏa Thuận, nếu bạn thực hiện bất kỳ hành động nào như mô tại tại Điều 3.2 bên trên hoặc khi xảy ra bất kỳ sự kiện chấm dứt nào được nêu tại Điều 13 dưới đây. Sau khi chấm dứt Thỏa Thuận, bạn phải ngừng sử dụng Ứng Dụng Bolt và Tài Khoản Tài Xế Bolt ngay lập tức và chúng tôi có quyền chặn và xóa Tài Khoản Tài Xế Bolt của bạn mà không cần thông báo trước.
- Sử dụng thẻ và nhãn hiệu của Bolt. Bên cạnh đó, chúng tôi có thể sẽ cung cấp cho bạn những thẻ, dán nhãn, tem dán hoặc những phương tiện nhận diện khác (“Phương Tiện Nhận Diện”) liên quan đến thương hiệu Bolt hoặc để chỉ ra rằng bạn đang sử dụng Nền Tảng Bolt. Chúng tôi sẽ cấp phép không độc quyền, không được cấp lại, và không thể chuyển nhượng để bạn có thể sử dụng những Phương Tiện Nhận Diện này với mục đích duy nhất là để chỉ ra rằng bạn đang cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thông qua Nền Tảng Bolt. Ngay khi chấm dứt Thỏa Thuận, bạn phải ngay lập tức tháo bỏ, hủy và ngừng sử dụng bất kỳ Phương Tiện Nhận Diện nào để đề cập đến thương hiệu Bolt. Ngoài ra, đối với đồng phục, mũ bảo hiểm, túi giữ nhiệt và những sản phẩm quảng cáo mà Bolt cung cấp cho Tài Xế (sau đây được gọi là “Đồng Phục Bolt”), Tài Xế cam kết sử dụng Đồng Phục Bolt với mục đích duy nhất là cung cấp Dịch Vụ Vận Tải theoThỏa Thuận. Ngay khi chấm dứt Thỏa Thuận này với bất kỳ lý do nào, Tài Xế cam kết không sử dụng Đồng Phục Bolt dưới bất kỳ hình thức nào và sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng Đồng Phục Bolt không đúng quy định theo Thỏa Thuận và các chính sách khác của Bolt. Để tránh nhầm lẫn, việc cung cấp Đồng Phục Bolt cho Tài Xế chỉ nhằm mục đích quảng bá thương hiệu Bolt trên thị trường; và điều này không cấu thành hoặc được ngầm hiểu là tồn tại mối quan hệ lao động giữa Tài Xế và Bolt, như đã đề cập tại Điều 10 của Điều Khoản Chung.
- Toàn bộ bản quyền và nhãn hiệu, bí mật kinh doanh và các tài sản trí tuệ khác (cho dù đã đăng ký hay chưa đăng ký), bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, cơ sở dữ liệu, logo và thiết kế trực quan đều thuộc quyền sở hữu của Bolt và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và/hoặc bí mật kinh doanh và các điều ước quốc tế. Thông qua việc sử dụng Nền Tảng Bolt hoặc bất kỳ Dịch Vụ Bolt nào khác, bạn không có được bất kỳ quyền sở hữu nào đối với bất kỳ tài sản trí tuệ. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cấp li-xăng thứ cấp, thực hiện kỹ thuật đảo ngược hoặc khai thác bất kỳ tài sản trí tuệ nào liên quan đến Nền Tảng Bolt mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bolt.
- Để đảm bảo Nền Tảng Bolt được an toàn, Bolt có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo rằng người sử dụng Ứng Dụng Bolt là cùng một người có thông tin đã cung cấp trong đơn đăng ký. Bạn chỉ có thể cung cấp Dịch Vụ Vận Tải sau khi đã thông qua quy trình xác minh. Nếu như bạn không vượt qua hoặc bất kỳ người nào thay mặt bạn không vượt qua quy trình xác minh, Tài Khoản Tài Xế Bolt của bạn sẽ bị tạm ngưng hoặc chấm dứt, tùy thuộc vào tình hình cụ thể.
- Dành quyền truy cập, bẻ khóa hoặc điều chỉnh thiết bị di động ở cấp độ phần cứng hoặc hệ điều hành theo bất kỳ cách nào trái với hướng dẫn của nhà sản xuất sẽ khiến thiết bị dễ bị tấn công. Tài Xế thừa nhận rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào liên quan đến việc sử dụng thiệt bị di động bị điều chỉnh và chúng tôi không có nghĩa vụ phải hỗ trợ trong việc sử dụng thiết bị như vậy của Tài Xế.
- Tài Xế không thực hiện và không được phép cho người khác thực hiện hoặc gây ra việc thực hiện của bất kỳ chương trình hoặc bất kỳ tập lệnh nào để phục vụ mục đích trích xuất dữ liệu, lập chỉ mục, phân tích hoặc khai thác dữ liệu của bất kỳ phần nào của Ứng Dụng Bolt và/hoặc website hoặc dữ liệu của chúng tôi
- CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI
- Nghĩa Vụ của Tài Xế. Bạn sau đây đảm bảo cung cấp Dịch Vụ Vận Tải tuân thủ theo Điều Khoản Chung, Thỏa Thuận, hoặc những giao kết khác với Bolt cũng như các luật, quy định, hướng dẫn, quy tắc, điều kiện trong việc cấp phép sử dụng dịch vụ gọi xe trực tuyến hoặc các yêu cầu khác của cơ quan có thẩm quyền ở địa phương nơi bạn cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Vui lòng lưu ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và sẽ bồi thường cho chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí, v.v. phát sinh từ việc vi phạm các luật và quy định pháp luật có thể phát sinh khi cung cấp Dịch Vụ Vận Tải mà có thể ảnh hưởng hoặc gây tổn thất cho Bolt
- Bạn phải có tất cả giấy phép (bao gồm giấy phép lái xe còn hiệu lực), chứng chỉ (nếu có), thuế đường bộ, bảo hiểm xe, bảo hiểm bổ sung cho dịch vụ gọi xe trực tuyến, bảo hiểm trách nhiệm (nếu có), hồ sơ đăng ký, giấy chứng nhận (bao gồm cả giấy chứng nhận kiểm định xe) và những giấy tờ khác theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền để cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Bạn có nghĩa vụ duy trì tính hợp lệ của tất cả các tài liệu đã nêu trên. Bạn phải luôn có sẵn để xuất trình và giao nộp những giấy tờ này cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu. Bolt có quyền yêu cầu bạn xuất trình bằng chứng và nộp để kiểm tra toàn bộ các chứng chỉ, giấy phép, chấp thuận, tài liệu của cơ quan có thẩm quyền, hồ sơ đăng ký, giấy chứng nhận và có quyền sao chép và lưu giữ những tài liệu này cho mục đích lưu giữ và kiểm toán theo quy định. Nếu có thể, bạn sở hữu, hoặc có quyền và thẩm quyền hợp pháp để vận hành phương tiện, thiết bị, cơ sở vật chất hoặc bất kỳ tài sản, vật dụng nào liên quan hoặc được sử dụng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải.
- Bạn phải cung cấp Dịch Vụ Vận Tải một cách chuyên nghiệp theo đạo đức kinh doanh áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ đó và nỗ lực thực hiện mọi yêu cầu của Hành Khách vì lợi ích tốt nhất của Hành Khách. Đồng thời, bạn phải (i) đi theo tuyến đường được định vị bởi Ứng Dụng Bolt hoặc bất kỳ tuyến đường nào hiệu quả nhất về mặt thời gian cho Hành khách, trừ khi Hành Khách có yêu cầu khác; (ii) không được dừng xe trái phép; (iii) không được chở thêm người khác ngoài Hành Khách; và (iv) phải tuân thủ các luật và quy định áp dụng, tức là không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể làm gián đoạn việc lái xe hoặc gây ảnh hưởng đến nhận thức về tình trạng giao thông, bao gồm việc cầm điện thoại khi xe đang di chuyển, vượt quá tốc độ quy định, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm luật về trật tự và an toàn giao thông đường bộ. Bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi về bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại trực tiếp và/hoặc gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc chi phí mà chúng tôi có thể phải gánh chịu liên quan đến việc bạn vi phạm Điều 4.3 này.
- Bạn có toàn quyền quyết định thời điểm cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Bạn có thể lựa chọn việc chấp nhận, từ chối hoặc bỏ qua các yêu cầu cung cấp Dịch Vụ Vận Tải của Hành Khách theo theo sự lựa chọn của riêng bạn.
- Chi phí phát sinh khi cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Bạn có nghĩa vụ cung cấp và duy trì tất cả các thiết bị và phương tiện cần thiết để thực hiện Dịch Vụ Vận Tải bằng chi phí của riêng bạn, bao gồm phương tiện di chuyển, điện thoại thông minh, v.v. Bạn cũng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện Dịch Vụ Vận Tải bao gồm, nhưng không giới hạn, chi phí nhiên liệu, gói dịch vụ dữ liệu di động, phí thuê bao, khấu hao xe, bảo hiểm, thuế thu nhập doanh nghiệp hoặc thuế thu nhập cá nhân, v.v. Vui lòng lưu ý rằng việc sử dụng Ứng Dụng Bolt có thể làm tiêu tốn một lượng lớn dữ liệu trong gói dữ liệu di động của bạn. Do vậy, chúng tôi gợi ý bạn nên đăng ký gói dữ liệu với dung lượng không giới hạn hoặc có khả năng sử dụng dữ liệu rất cao
- Cước Phí. Bạn có quyền thu phí cho mỗi lần bạn đồng ý cung cấp dịch vụ cho Hành Khách thông qua Nền Tảng Bolt và khi hoàn thành việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải như yêu cầu (tức là Cước Phí). Cước Phí ước tính sẽ được hiển thị trên Ứng Dụng Bolt. Cước Phí ước tính được tính toán dựa trên mức phí cơ bản mặc định, khoảng cách của hành trình cụ thể được xác định bởi thiết bị GPS và thời gian di chuyển cụ thể. Cước phí cơ bản mặc định có thể thay đổi dựa trên tình hình thị trường của từng địa phương.
- Đối với thị trường có áp dụng Thanh Toán Trong Ứng Dụng, nếu bạn phát hiện lỗi trong việc tính toán Cước Phí và muốn chỉnh sửa lại phần tính toán Cước Phí này, bạn phải nộp đơn yêu cầu trong mục "Xem lại Phí" của Ứng Dụng Bolt. Nếu không gửi kiến nghị trong mục "Xem lại Phí" của Ứng Dụng Bolt, thì Bolt sẽ không tính lại Cước Phí hoặc hoàn trả cho bạn do sai sót trong việc tính toán Cước Phí. Phương án này không áp dụng đối với các thị trường chỉ có phương thức thanh toán bằng tiền mặt.
- Bolt có thể điều chỉnh Cước Phí cho một chuyến đi cụ thể đã hoàn tất, nếu chúng tôi phát hiện có vi phạm (chẳng hạn như tiếp tục/yêu cầu thu phí từ Hành Khách sau khi Dịch Vụ Vận Tải đã hoàn tất) hoặc trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến Cước Phí cuối cùng. Bolt cũng có thể, theo quyết định riêng của mình, giảm hoặc hủy cước phí trong trường hợp chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ng ờ có gian lận hoặc khi khiếu nại của Hành Khách chỉ ra vi phạm từ phía bạn. Bolt sẽ chỉ được quyền giảm hoặc hủy cước phí một cách phù hợp và có lý do chính đáng.
- Hành Khách có thể lựa chọn thanh toán Cước Phí cho Dịch Vụ Vận Tải bằng tiền mặt trực tiếp cho bạn hoặc thông qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng tại thị trường có tùy chọn này, như mô tả tại Điều 6 của Điều Khoản Chung. Trong trường hợp Hành Khách trả Cước Phí trực tiếp, bạn có nghĩa vụ thu Cước Phí này. Nếu Hành Khách không thanh toán hoặc từ chối thanh toán, Bolt sẽ gửi thông báo nợ cho Hành Khách thay mặt bạn. Ủy quyền này phát sinh từ sự đồng ý của bạn với Bolt và không có nghĩa là Bolt có nghĩa vụ bồi thường Cước Phí chưa được Hành Khách thanh toán. Nếu Hành Khách trên phương tiện không đồng ý thanh toán Cước Phí cho Dịch Vụ Vận Tải, Cước Phí sẽ được thanh toán bởi Hành Khách đã đặt lệnh yêu cầu Dịch Vụ Vận Tải. Nếu Hành Khách từ chối thanh toán Cước Phí một cách hợp lý với lý do thông tin của bạn trong ứng dụng Bolt là không chính xác, thì Bolt sẽ không hoàn trả cho bạn các chi phí đó.
- Thưởng. Ở một số thị trường Hành Khách có thể sẽ có tùy chọn để cho bạn tiền thưởng sau khi cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thành công. Hành Khách chỉ có thể cho bạn tiền Thưởng thông qua các phương thức được Bolt cho phép để Thưởng. Khoản Thưởng sẽ không ảnh hưởng đến Phí Bolt và Bolt sẽ không thu phí hoa hồng trên khoản tiền Thưởng mà Hành Khách đã trả. Bạn có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ thuế của mình phát sinh từ việc nhận tiền Thưởng.
- Hóa Đơn. Sau mỗi lần cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thành công, Bolt sẽ tạo và gửi hóa đơn cho Hành Khách (“Hóa Đơn”). Hóa Đơn của mỗi lần cung cấp Dịch Vụ Vận Tải sẽ được cung cấp cho bạn qua Tài Khoản Tài Xế Bolt và sẽ là cơ sở để tính toán Phí Bolt (như định nghĩa dưới đây).
- Nếu trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, Hành Khách vô tình gây hư hỏng cho phương tiện hoặc đồ đạc trên phương tiện (bao gồm nhưng không giới hạn, làm bẩn hoặc ố màu xe, khiến xe có mùi khó chịu), bạn có quyền yêu cầu Hành Khách thanh toán chi phí hợp lý để sửa chữa bất kỳ hư hỏng nào hoặc để vệ sinh phương tiện. Nếu Hành Khách không đồng ý thanh toán chi phí và/hoặc bồi thường thiệt hại, bạn phải thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện những nỗ lực cần thiết để thu thập các chi phí liên quan từ Hành Khách thay mặt bạn. Tuy nhiên, lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào liên quan đến việc vệ sinh hoặc bảo trì phương tiện do Hành Khách gây ra.
- Nghĩa vụ thuế của bạn. Bạn sau đây thừa nhận rằng bạn phải tuân thủ theo các nghĩa vụ thuế phát sinh từ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bao gồm (i) thanh toán thuế thu nhập cá nhân, bảo hiểm xã hội và hoặc bất kỳ loại thuế nào áp dụng; và (ii) thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đăng ký thuế để hỗ trợ công tác kế toán và nộp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong trường hợp Cơ Quan Thuế gửi yêu cầu hợp lệ hoặc yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về hoạt động của bạn liên quan đến Dịch Vụ Bolt, chúng tôi có thể cung cấp thông tin đó cho Cơ Quan Thuế trong phạm vi yêu cầu theo pháp luật hiện hành. Ngoài ra, bạn cần phải tuân thủ tất cả các nghĩa vụ thuế được áp dụng khi cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Bạn đồng ý bồi thường cho Bolt về tất cả các khoản phí nhà nước, khiếu nại, khoản thanh toán, phạt hoặc nghĩa vụ thuế khác mà Bolt phải chịu liên quan đến các nghĩa vụ phát sinh từ các quy định thuế hiện hành mà bạn không thực hiện (bao gồm việc thanh toán thuế thu nhập cá nhân và bảo hiểm xã hội).
- Ủy quyền của Tài Xế để xuất hóa đơn. Bolt có quyền xuất hóa đơn thay mặt bạn cho Hành Khách để hoàn lại cho bạn bất kỳ khoản Cước Phí, phạt vi phạm hợp đồng hoặc những khoản phí khác mà Bolt làm trung gian cho bạn. Tại các thị trường mà Bolt phát hành hóa đơn, hóa đơn sẽ được cung cấp cho bạn qua Tài Khoản Tài Xế Bolt.
- Vì mục đích tuân thủ pháp luật, Tài Xế đồng ý cho Bolt khấu trừ và trừ đi bất kỳ nghĩa vụ thuế nào (nếu có) theo quy định pháp luật từ bất kỳ thu nhập nào mà Tài Xế nhận được liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải theo Thỏa Thuận.
- PHÍ BOLT
- Để sử dụng Dịch Vụ Bolt, bạn phải thanh toán một khoản phí (Phí Bolt). Phí Bolt được thanh toán dựa trên Cước Phí của mỗi lần bạn hoàn thành mỗi Dịch Vụ Vận Tải. Phí Bolt sẽ được xác định theo chính sách của Bolt áp dụng cho Tài Xế và khoản Phí Bolt sẽ được thông báo cho bạn qua email, Ứng Dụng Bolt, Tài Khoản Tài Xế Bolt hoặc những phương tiện liên lạc thích hợp khác. Phí Bolt có thể được thay đổi vào từng thời điểm. Vui lòng lưu ý là Phí Bolt có thể thay đổi theo thời gian dựa trên những nguyên tắc định giá mức hoa hồng linh hoạt bao gồm (i) sự cân bằng cán cân cung cầu của Dịch Vụ Vận Tải, (ii) tính chất của cuốc xe được yêu cầu; và (iii) điều kiện của các chiến dịch được áp dụng. Phí Bolt sẽ không vượt quá mức phí cao nhất mà chúng tôi đã thông báo cho bạn qua email hoặc hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt (“Mức Phí Bolt Cao Nhất”). Tuy nhiên, chúng tôi có thể sẽ tăng Mức Phí Bolt Cao Nhất bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho bạn trước [05] ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo trước của từng đợt thay đổi và việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng Dụng Bolt sẽ được xem là sự đồng ý với mức thay đổi này. Nếu Tài Xế không đồng ý với những thay đổi hoặc điều chỉnh này, Tài Xế có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Thỏa Thuận.
- Bạn phải trả Phí Bolt và và bất kỳ khoản phí nào khác đến hạn thanh toán cho chúng tôi trong tháng trước chậm nhất là vào ngày 15 của tháng tiếp theo. Trong trường hợp việc thanh toán Phí Bolt bị chậm trễ, bạn sẽ phải trả lãi suất chậm thanh toán tương ứng 0,04%/ngày (không phẩy không bốn phần trăm) của khoản thanh toán chưa trả, mà bạn đồng ý khoản phí này là hợp lý. Ngoài ra, bạn có nghĩa vụ hoàn trả tất cả các chi phí chúng tôi phải chịu liên quan đến các hoạt động thu nợ liên quan đến bạn. Để tránh nhầm lẫn, Điều 5.2 này sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt Thỏa Thuận.
- THANH TOÁN TRONG ỨNG DỤNG
- Chúng tôi có thể cho phép Hành Khách trả phí Dịch Vụ Vận Tải thông qua thẻ và các phương thức thanh toán khác trực tiếp trong Ứng Dụng Bolt (tức là Thanh Toán Trong Ứng Dụng). Bạn sau đây ủy quyền cho chúng tôi là bên trung gian thương mại điện tử để nhận Cước Phí hoặc các khoản phí khác mà Hành khách thanh toán thông qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng và chuyển lại khoản tiền này đến các tài khoản tương ứng của bạn. Bất kỳ vụ thanh toán của Hành khách qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng sẽ được coi là đã hoàn thành kể từ thời điểm khoản thanh toán được nhận bởi Bolt.
- Bạn không được từ chối thanh toán của Hành khách qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng, hoặc tác động đến Hành Khách để không sử dụng Thanh Toán Trong Ứng Dụng. Trong trường hợp bạn từ chối chấp nhận Thanh Toán Trong Ứng Dụng mà không có lý do chính đáng, chúng tôi có quyền áp dụng một khoản phạt hợp đồng với số tiền 400.000 VND cho mỗi lần từ chối và/hoặc khóa quyền sử dụng Dịch Vụ Bolt của bạn trong trường hợp hành vi này xảy ra lặp lại. Để làm rõ, số tiền phạt có thể được điều chỉnh để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, nếu cần thiết. Bolt có toàn quyền quyết định thế nào là hành vi lặp lại.
- Bolt bảo lưu quyền phân phối mã khuyến mãi cho Hành khách theo quyết định của chúng tôi trên cơ sở từng chương trình khuyến mãi. Bạn phải chấp nhận việc sử dụng mã khuyến mãi chỉ khi Hành Khách áp dụng mã trong ứng dụng cho chuyến đi sử dụng hình thức thanh toán bằng thẻ. Mã khuyến mãi không được áp dụng cho các chuyến đi thanh toán bằng tiền mặt. Nếu việc sử dụng mã khuyến mãi bị nghi ngờ là gian lận, bất hợp pháp, hoặc bị Tài Xế sử dụng trái với các điều khoản và điều kiện của chúng tôi liên quan đến việc sử dụng mã khuyến mãi, mã khuyến mãi có thể bị hủy và số tiền còn lại sẽ không được Bolt hoàn trả cho Tài xế.
- Nếu tùy chọn này có sẵn và Hành khách chọn Thưởng cho bạn trực tiếp trong Ứng Dụng Bolt, khoản tiền Thưởng sẽ được Bolt thu hộ bạn cùng với Cước Phí và các khoản phí khác mà Hành Khách thanh toán qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng. Nếu việc thanh toán tiền Thưởng bị nghi ngờ, theo quyết định duy nhất của Bolt, dựa trên các bằng chứng hợp lý, là gian lận, bất hợp pháp, hoặc có mục đích khác ngoài việc là tiền Thưởng liên quan đến dịch vụ đã cung cấp, hoặc bị Tài Xế sử dụng trái với các Điều Khoản Chung của chúng tôi, thì tiền Thưởng có thể bị Bolt giữ lại.
- Bạn có quyền xem báo cáo Thanh Toán Trong Ứng Dụng trong Tài Khoản Tài Xế Bolt hoặc Ứng Dụng Bolt. Các báo cáo sẽ hiển thị số tiền của các khoản Thanh Toán Trong Ứng Dụng được thực hiện trong tuần trước, cũng như số tiền bị giữ lại của Phí Bolt. Bạn phải thông báo ngay lập tức cho chúng tôi về bất kỳ tình huống quan trọng nào có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ của chúng tôi trong việc thu và phân phối Cước Phí đã thanh toán thông qua Thanh Toán Trong Ứng Dụng.
- Chúng tôi không có nghĩa vụ thanh toán Cước Phí cho bạn nếu Thanh Toán Trong Ứng Dụng không thành công do thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của Hành Khách bị hủy hoặc thanh toán không thành công vì lý do khác. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để hỗ trợ bạn yêu cầu Cước Phí từ Hành Khách và sẽ chuyển số tiền đó cho bạn khi Hành Khách đã thực hiện thanh toán yêu cầu. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc Hành Khách không thể thanh toán Cước Phí đó.
- Trước khi cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bạn có nghĩa vụ phải xác minh dịch vụ đang được cung cấp cho đúng đối tượng Hành Khách hoặc Hành Khách đã xác nhận rõ ràng anh ấy/cô ấy cho phép hành khách khác (phải là bạn bè hoặc thành viên trong gia đình của Hành Khách) sử dụng dịch vụ thông qua tài khoản của Hành Khách. Nếu như bạn nhầm lẫn trong việc xác minh Hành Khách, và Thanh Toán Trong Ứng Dụng đã được tính được tính cho một người, người chưa được cung cấp hoặc chưa chấp thuận Dịch Vụ Vận Tải cho những hành khách khác, chúng tôi sẽ hoàn trả Cước Phí cho người đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ không có quyền nhận Cước Phí từ chúng tôi. Thêm vào đó, đối với mỗi lần Thanh Toán Trong Ứng Dụng được áp dụng sai, chúng tôi có quyền áp dụng một khoản phạt hợp đồng lên đến 270.000 VND. Để rõ ràng, số tiền phạt này có thể được điều chỉnh để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, nếu cần thiết.
- Vui lòng lưu ý là chúng tôi sẽ khấu trừ bất kỳ Cước Phí hoặc tiền Thưởng thông qua việc Thanh Toán Trong Ứng Dụng mà bạn có nghĩa vụ thanh toán cho chúng tôi (bao gồm Phí Bolt và các khoản phạt hợp đồng). Chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào của bạn đối với bất kỳ công ty trong tập đoàn Bolt, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ có quyền nộp đơn khiếu nại bạn. Chúng tôi có thể khấu trừ bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào của bạn với các nghĩa vụ tài chính mà bạn có thể có đối với chúng tôi.
- Cước Phí và các khoản thanh toán khác đến hạn phải trả cho bạn theo Điều 6.1 ở trên sẽ được chuyển trả cho bạn định kỳ, thông thường là mỗi tuần một lần hoặc theo kỳ tham chiếu khác được Bolt thông báo trước với bạn trong vòng 5 ngày.
- Nếu chúng tôi không thể thanh toán Cước Phí hoặc tiền Thưởng cho bạn do bạn không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng trong Tài Khoản Tài Xế Bolt hoặc nếu thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp không chính xác, chúng tôi sẽ giữ lại các khoản thanh toán đó trong vòng 180 ngày. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi thông tin tài khoản ngân hàng chính xác trong vòng 180 ngày kể từ ngày quyền yêu cầu các khoản thanh toán này được xác lập, Cước Phí hoặc tiền Thưởng chưa chuyển cho bạn, có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép, bị hủy bỏ.
- HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho Tài Xế liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ Bolt. Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong trường hợp bạn chậm thanh toán bất kỳ Phí Bolt hoặc và các khoản thanh toán khác đến hạn cho Bolt quá 5 (năm) ngày
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng Bolt, bạn có thể gửi phản hồi của mình đến cổng hỗ trợ trong Ứng Dụng Bolt hoặc một trong những địa chỉ email sau: vietnam@bolt.eu, vietnam-driver@bolt-drivers.com hoặc vietanam-signup@bolt-drivers.com. Sau khi nhận được phản hồi của bạn, Bolt sẽ cố gắng cung cấp phản hồi đầu tiên trong vào 03 giờ đối với những phản hồi chung và trong vòng 01 giờ đối với những phản hồi liên quan đến an toàn. Bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật tiến trình qua thông báo trong ứng dụng hoặc qua email (tùy theo trường hợp). Bolt có thể cung cấp biện pháp khắc phục cho bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế và các cuộc điều tra của chúng tôi, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Bồi thường và/hoặc hoàn tiền có thể được áp dụng trong một số trường hợp nhất định, tùy thuộc vào yêu cầu do chúng tôi xác định. Vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của Bolt để tìm hiểu thêm chi tiết về quy trình hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
- ĐÁNH GIÁ VÀ HOẠT ĐỘNG
- Để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao và mang lại sự an tâm cho Hành Khách, bạn thừa nhận rằng Hành Khách có thể đánh giá và để lại phản hồi về chất lượng Dịch Vụ Vận Tải mà bạn đã cung cấp. Điểm đánh giá trung bình của bạn sẽ được liên kết với Tài Khoản Tài Xế Bolt và sẽ được hiển thị cho Hành Khách trên Ứng Dụng Bolt. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng điểm đánh giá hoặc nhận xét không được đưa ra một cách thiện chí, điểm đánh giá hoặc nhận xét này có thể không được tính vào trong việc tính toán điểm đánh giá của bạn.
- Bên cạnh điểm đánh giá, chúng tôi cũng đo lường mức độ hoạt động của bạn và cung cấp cho bạn một điểm số hoạt động, dựa trên các hoạt động của bạn liên quan đến việc chấp nhận, từ chối, không phản hồi và hoàn thành các yêu cầu Dịch Vụ Vận Tải.
- Để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho Hành khách, chúng tôi có thể quy định một mức điểm đánh giá trung bình tối thiểu và một mức điểm hoạt động tối thiểu mà các Tài Xế phải đạt được và duy trì. Nếu sau thông báo thích hợp từ chúng tôi, bạn không nâng cao điểm đánh giá trung bình hoặc điểm hoạt động của mình (“Điểm Tài Xế”) lên mức tối thiểu trong khoảng thời gian quy định, Tài Khoản Tài Xế Bolt của bạn sẽ bị tạm ngừng hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Chúng tôi có thể phục hồi lại tài khoản của bạn nếu có các tình huống khách quan hợp lý hoặc phát hiện việc đình chỉ tài khoản là do lỗi hệ thống hoặc điểm đánh giá sai.
- Yêu cầu liên quan đến việc thu thập mức đánh giá, sàng lọc và công bố Điểm Tài Xế:
- Điểm Tài Xế sẽ được thu thập từ Hành Khách của bạn sau khi hoàn thành hoặc không trễ hơn một ngày sau khi hoàn thành Dịch Vụ Vận Tải. Bolt không cung cấp bất kỳ quyền lợi hoặc ưu đãi nào cho Hành Khách để đổi lấy việc họ cung cấp Điểm Tài Xế.
- Hành khách chỉ có thể để lại nhận xét mô tả thông qua tính năng “Khen ngợi” khi họ cho Điểm Tài xế 5 sao. Bolt sẽ nỗ lực hợp lý để lọc các lời lẽ thô tục, không liên quan, không phù hợp, phỉ báng và bất hợp pháp. Đối với các Điểm Tài xế khác, Hành Khách chỉ có thể cung cấp điểm đánh giá mà không có nhận xét mô tả.
- Bolt sẽ không thể hiện thông tin chi tiết của Hành Khách khi công bố Điểm Tài Xế cho các Tài Xế. Các Tài Xế có thể xem tổng Điểm Tài Xế của mình cùng với phân tích tỷ lệ phần trăm phản hồi tiêu cực từ Hành Khách đối với các vấn đề khác nhau của Tài Xế. Tài Xế không thể thay đổi cách thức hiển thị Điểm Tài Xế.
- TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC CHIẾN DỊCH
- Tổng quan thị trường. Chúng tôi có thể gửi cho bạn, thông qua Ứng Dụng Bolt, Tài Khoản Tài Xế Bolt, SMS, email hoặc những phương tiện khác, tổng quan về thị trường, nhằm tăng cường nhận thức của bạn về thời gian mà nhu cầu của Hành Khách ở mức cao nhất. Những tổng quan thị trường này chỉ mang tính chất khuyến nghị và không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn. Vì các ước tính tổng quan thị trường dựa trên thống kê trước đó, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tình hình thị trường thực tế sẽ tương ứng với các ước tính đã được cung cấp trong tổng quan thị trường.
- Chiến dịch đảm bảo mức thu nhập tối thiểu. Chúng tôi cũng có thể cung cấp các chiến dịch, trong đó chúng tôi cam kết thu nhập tối thiểu nếu bạn cung cấp Dịch Vụ Vận Tải trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu như bạn không đạt khoản thu nhập tối thiểu, chúng tôi sẽ bù vào phần chênh lệch cho bạn. Các yêu cầu và điều kiện cụ thể sẽ được gửi qua Ứng Dụng Bolt, Tài khoản Tài Xế Bolt, SMS, email hoặc các phương tiện khác. Chúng tôi có toàn quyền quyết định việc tổ chức, thời gian và đối tượng Tài Xế được tham gia những chiến dịch này. Nếu chúng tôi có lý do chính đáng để nghi ngờ bất kỳ hoạt động gian lận nào từ phía bạn, chúng tôi có thể giữ lại Cước Phí của bạn cho đến khi nghi ngờ gian lận được làm rõ.
- Chiến dịch cho Hành Khách. Chúng tôi cũng có thể thỉnh thoảng tổ chức những chiến dịch khác nhau cho Hành Khách để quảng bá Nền Tảng Bolt. Nếu như Cước Phí được trả bởi Hành Khách được giảm như một phần của chiến dịch đó, chúng tôi sẽ trả cho bạn khoản bồi thường, tương đương với giá trị tiền tệ của ưu đãi được cung cấp cho Hành Khách. Chúng tôi có thể khấu trừ khoản bồi thường tiếp thị vào Phí Bolt.
- MỐI QUAN HỆ GIỮA BẠN, CHÚNG TÔI VÀ CÁC HÀNH KHÁCH
- Bạn sau đây thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm hỗ trợ kết nối vận tải và không cung cấp Dịch Vụ Vận Tải. Bằng cách cung cấp Nền Tảng Bolt và Dịch Vụ Bolt, chúng tôi đóng vai trò như một thị trường trực tuyến kết nối Hành Khách với Tài Xế để giúp họ di chuyển xung quanh thành phố thuận tiện hơn. Bạn thừa nhận rằng bạn đang cung cấp Dịch Vụ Vận Tải dựa trên mối quan hệ hợp đồng vận chuyển hành khách, và bạn cung cấp Dịch Vụ Vận Tải một cách độc lập. Bolt, với vai trò là nhà vận hành Ứng Dụng Bolt, đóng vai trò là trung gian thương mại điện tử của Tài Xế trong việc giao kết hợp đồng giữa Tài Xế và Hành Khách, và do đó, trong số những dịch vụ khác, bao gồm cả việc nhận thanh toán từ Hành Khách và chuyển tiền cho Tài Xế. Bolt không chịu trách nhiệm về hành động và/hoặc sự thiếu sót của các Tài Xế.
- Bạn thừa nhận rằng không có hợp đồng lao động hay mối quan hệ lao động nào đã được thiết lập hoặc sẽ được thiết lập giữa bạn và chúng tôi. Bạn cũng thừa nhận rằng không có quan hệ liên doanh hoặc đối tác nào tồn tại giữa bạn và chúng tôi. Bạn sẽ không hành động với tư cách là nhân viên, đại lý hoặc đại diện của chúng tôi, cũng như không có quyền ký kết hợp đồng thay mặt cho chúng tôi. Nếu như do cách diễn giải của quy định pháp luật bắt buộc hoặc trường hợp khác, bạn được xem là người lao động của chúng tôi, bạn đồng ý từ bỏ bất kỳ yêu cầu nào đối với chúng tôi có thể phát sinh từ mối quan hệ lao động ngầm này.
- Bolt không phải là một bên trong việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải giữa bạn và Hành Khách. Bạn đồng ý miễn trừ cho chúng tôi và nhân viên của chúng tôi khỏi bất kỳ yêu cầu, kiện tụng, tranh chấp, đòi hỏi và thiệt hại (dù là thiệt hại thực tế hay gián tiếp) dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh giữa bạn, Hành Khách và bất kỳ bên thứ ba nào.
- Bạn không được chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình phát sinh từ Điều Khoản Chung hoặc Thỏa Thuận cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN, QUYỀN TRUY CẬP DỮ LIỆU
- Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý hoàn toàn tuân thủ Luật Bảo Vệ Dữ Liệu và theo Thông Báo Toàn Cầu Về Quyền Riêng Tư dành cho Tài Xế, được công bố tại https://bolt.eu/vi-vn/privacy/?category=rides. Để làm rõ, Luật Bảo Vệ Dữ Liệu có nghĩa là tất cả các luật và quy định hiện hành liên quan đến bảo mật dữ liệu, bảo mật thông tin hoặc thông báo vi phạm bảo mật của Việt Nam. Bằng cách tham gia vào Thỏa Thuận với chúng tôi để sử dụng Nền Tảng Bolt trong việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải và để cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản trong Thông Báo Toàn Cầu Về Quyền Riêng Tư dành cho Tài Xế và đồng ý cho chúng tôi và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác do chúng tôi chỉ định và hợp tác phù hợp với Thỏa Thuận và/hoặc Thông Báo Toàn Cầu Về Quyền Riêng Tư dành cho Tài Xế thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và chuyển dữ liệu cá nhân của bạn.
- Bolt có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu cá nhân và dữ liệu khác được cung cấp hoặc tạo ra liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ Bolt. Bolt sẽ thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu này và tuân thủ tất cả các Chính Sách Quyền Riêng Tư và pháp luật hiện hành bất cứ khi nào dữ liệu đó chứa dữ liệu cá nhân. Trừ khi có quy định khác trong Chính Sách Quyền Riêng Tư và Luật Bảo Vệ Dữ Liệu hiện hành, Bolt vẫn duy trì quyền truy cập vào dữ liệu này ngay cả sau khi Thỏa Thuận giữa bạn và Bolt bị chấm dứt.
- Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và dữ liệu khác do bạn cung cấp hoặc tạo ra liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ Bolt trong phạm vi dữ liệu đó được cung cấp cho bạn thông qua Tài Khoản Tài Xế Bolt của bạn tại Ứng Dụng Bolt. Bạn sẽ thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu này và tuân thủ các Chính Sách Quyền Riêng Tư và Luật Bảo Vệ Dữ Liệu hiện hành miễn là và trong phạm vi dữ liệu đó chứa dữ liệu cá nhân của Hành Khách.
- TRÁCH NHIỆM
- Nền Tảng Bolt được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "như hiện có". Chúng tôi không cam đoan, bảo đảm hoặc cam kết rằng việc truy cập vào Nền Tảng Bolt sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc không có virus. Vì việc sử dụng Nền Tảng Bolt để yêu cầu Dịch Vụ Vận Tải phụ thuộc vào hành vi của Hành Khách, chúng tôi không đảm bảo rằng việc bạn sử dụng Nền Tảng Bolt sẽ dẫn đến bất kỳ yêu cầu Dịch Vụ Vận Tải nào.
- Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, chúng tôi, cũng như các đại diện, giám đốc và nhân viên của Bolt, không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn có thể gánh chịu khi sử dụng Dịch Vụ Bolt, bao gồm nhưng không giới hạn:
- bất kỳ thiệt hại về tài sản trực tiếp hoặc gián tiếp hoặc tổn thất tài chính nào;
- bất kỳ thiệt hại về lợi nhuận hoặc khoản tiết kiệm dự kiến;
- tổn thất kinh doanh, hợp đồng, mối quan hệ, lợi thế, uy tín, danh tiếng và bất kỳ tổn thất nào có thể phát sinh từ việc gián đoạn kinh doanh;
- mất mát hoặc sai lệch về dữ liệu; và
- bất kỳ loại tổn thất hoặc thiệt hại nào khác.
- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về hành động hoặc sự không hành động của Hành Khách và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể xảy ra đối với bạn hoặc phương tiện của bạn do hành động hoặc sự không hành động của Hành Khách.
- Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm khi vi phạm Điều Khoản Chung, Thỏa Thuận hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào khác và phải ngay lập tức chấm dứt và khắc phục hành vi vi phạm sau khi nhận được yêu cầu từ chúng tôi hoặc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bạn phải bồi thường cho chúng tôi mọi tổn thất và/hoặc thiệt hại trực tiếp và/hoặc gián tiếp, tổn thất về lợi nhuận, chi phí, khoản phạt hoặc tiền phạt mà chúng tôi có thể phải chịu liên quan đến vi phạm của bạn đối với Điều Khoản Chung, Thỏa Thuận và các quy định pháp luật. Nếu Hành khách đưa ra bất kỳ yêu cầu nào đối với chúng tôi liên quan đến việc bạn cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, bạn sẽ phải bồi thường thiệt hại đó cho chúng tôi đầy đủ trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ khi bạn nhận được yêu cầu tương ứng từ chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi có quyền đưa ra bất kỳ yêu cầu nào đối với bạn, bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi về bất kỳ chi phí pháp lý nào liên quan đến việc đánh giá thiệt hại và nộp đơn yêu cầu bồi thường cho thiệt hại đó.
- THỜI HẠN, TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT
- Các điều kiện được quy định rõ ràng trong Điều Khoản Chung này sẽ có hiệu lực kể từ khi bạn nộp hồ sơ đăng ký. Các Thoả Thuận và những điều khoản khác sẽ có hiệu lực khi tài liệu hoặc thông báo cụ thể được cung cấp cho bạn và bạn bắt đầu hoặc tiếp tục cung cấp Dịch Vụ Vận Tải trên Nền Tảng Bolt.
- Bạn có thể chấm dứt Thoả Thuận tại bất kỳ thời điểm nào bằng việc thông báo cho Bolt thông qua thư điện tử đến bất kỳ địa chỉ email sau: vietnam@bolt.eu, vietnam-driver@bolt-drivers.com hoặc vietanam-signup@bolt-drivers.com hoặc thư đã đăng ký đến địa chỉ của Bolt được nêu trong Điều 1.1 ít nhất trước 7 (bảy) ngày, sau đó quyền sử dụng Nền Tảng Bolt và Dịch Vụ Bolt của bạn sẽ chấm dứt. Bolt có thể chấm dứt Thoả Thuận tại bất kỳ thời điểm và vì bất kỳ lý do gì theo quyết định riêng của Bolt bằng cách thông báo cho bạn trước ít nhất 7 (bảy) ngày. Sau khi chấm dứt Thoả Thuận vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ thanh toán cho bạn bất kỳ khoản phí nào còn tồn đọng. Bất kỳ khoản phí nào mà bạn phải trả cho chúng tôi sẽ được thanh toán theo Điều 5.2. Hơn nữa, chúng tôi có thể khấu trừ bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào của bạn với các nghĩa vụ tài chính mà bạn có thể có đối với chúng tôi.
- Bolt có quyền chấm dứt Thoả Thuận ngay lập tức và chặn quyền truy cập của bạn vào Nền Tảng Bolt mà không cần báo trước (1) khi việc tuân thủ theo quy định pháp luật hoặc các yêu cầu pháp lý khiến chúng tôi không thể thông báo cho người dùng trong một khoảng thời gian nhất định, (2) trong trường hợp bạn vi phạm lặp lại cùng một điều khoản của Điều Khoản Chung hoặc Thoả Thuận mà không khắc phục vi phạm đó trong một khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu của Bolt, hoặc (3) vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Chung hoặc Thoả Thuận được coi là vi phạm nghiêm trọng trong các trường hợp sau:
- vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hoặc quy định khác, bao gồm vi phạm về giấy phép áp dụng, hành vi gian lận hoặc có hành vi liên quan đến rửa tiền;
- phỉ báng, lăng mạ Bolt, hoặc gây tổn hại đến thư ơng hiệu, uy tín hoặc hoạt động kinh doanh của Bolt theo quyết định riêng của Bolt; hoặc
- thực hiện các hành vi tấn công, quấy rối, bạo lực hoặc các hành vi khác gây nguy hiểm đến an toàn của Hành Khách (bao gồm tấn công bằng lời nói, bằng hành vi, quấy rối tình dục hoặc tấn công dưới bất kỳ hình thức nào khác).
- Ngoài ra, chúng tôi có quyền, theo quyết định của mình, cấm bạn đăng ký Tài Khoản Tài Xế Bolt nếu bạn vi phạm bấy kỳ hành vi nào liệt kê ở Điều 13.3 ở trên.
- Chúng tôi cũng có thể ngay lập tức tạm ngừng (khóa) quyền truy cập của bạn vào Nền Tảng Bolt và Tài Khoản Tài Xế Bolt trong suốt thời gian điều tra, nếu chúng tôi nghi ngờ bạn vi phạm Thỏa Thuận hoặc có hoạt động gian lận. Việc chặn truy cập sẽ được gỡ bỏ khi kết quả điều tra chứng minh rằng những nghi ngờ trên là không có cơ sở.
- Nếu tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, bạn có quyền phản đối và và giải thích sự việc cùng lý do thông qua các kênh hỗ trợ của Bolt. Để biết thêm chi tiết về việc tạm ngừng và chấm dứt Tài Khoản Tài Xế Bolt, vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của Bolt.
- Chúng tôi đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất cho tất cả Hành Khách vì vậy chúng tôi sẽ giám sát hoạt động của các Tài Xế trên Nền Tảng Bolt. Nếu bạn không đáp ứng các yêu cầu dịch vụ tối thiểu, như điểm đánh giá và điểm hoạt động tối thiểu, chúng tôi có quyền chấm dứt ngay lập tức Thỏa Thuận mà không cần thông báo trước. Các nghĩa vụ tài chính giữa các bên sẽ tiếp tục có hiệu lực và sẽ được thực hiện theo Thoả Thuận hoặc bất kỳ thỏa thuận riêng biệt nào giữa các bên, bất chấp việc chấm dứt ngay lập tức theo Điều 13.7 bởi Bolt.
- SỬA ĐỔI
- Bolt bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung các Điều Khoản Chung này vào bất kỳ lúc nào bằng cách tải phiên bản đã sửa đổi lên trang web của mình (https://bolt.eu/vi-vn/) và thông báo cho bạn (ví dụ thông qua email, Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt). Để tránh nhầm lẫn, tất cả các hình thức thông báo được đề cập ở trên sẽ được coi là có giá trị và áp dụng như nhau.
- Bolt sẽ cung cấp thông báo trước (ví dụ: thông qua email, Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt) về các điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của Tài Xế, trừ khi:
- Bolt phải tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định yêu cầu sửa đổi Điều Khoản Chung theo cách không thể tuân thủ thời gian thông báo trước;
- Việc sửa đổi ngay lập tức là cần thiết để giải quyết một mối nguy hiểm bất ngờ và cấp bách liên quan đến sức khỏe, an toàn hoặc các rủi ro về an ninh mạng, hoặc để bảo vệ Dịch Vụ Bolt, Hành Khách hoặc Tài Xế khỏi gian lận, phần mềm độc hại, thư rác hoặc vi phạm dữ liệu;
- Bạn đã chọn từ bỏ việc nhận thông báo trước (ví dụ: bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ Bolt sau khi nhận được thông báo về việc sửa đổi); hoặc
- Theo quan điểm hợp lý của Bolt, những sửa đổi này có lợi cho Tài Xế và không cần yêu cầu sự điều chỉnh về mặt kỹ thuật từ phía bạn.
- Nếu như bạn không đồng ý với các sửa đổi của Điều Khoản Chung hoặc những điều kiện khác của Thoả Thuận, bạn có quyền chấm dứt Thoả Thuận bằng cách ngừng sử dụng Dịch Vụ Bolt và thông báo chấm dứt đến Bolt thông qua email vietnam@bolt.eu, vietnam-driver@bolt-drivers.com hoặc vietanam-signup@bolt-drivers.com. Việc chấm dứt Thoả Thuận có hiệu lực vào ngày có hiệu lực của sửa đổi được đề xuất, trừ khi có quy định khác trong thông báo chấm dứt của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ Bolt vào hoặc sau ngày có hiệu lực của sửa đổi sẽ được coi là sự đồng ý của bạn với Điều Khoản Chung hoặc Thỏa Thuận đã được sửa đổi, bất kể bạn có xem xét chúng hay không.
- LUẬT ÁP DỤNG VÀ THẨM QUYỀN CỦA TOÀ ÁN
- Điều Khoản Chung và Thoả Thuận được điều chỉnh và giải thích và thực thi theo pháp luật của Việt Nam. Nếu một tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa Thuận không thể được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí, thì tranh chấp này sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
- THÔNG BÁO
- Bạn phải ngay lập tức thông báo cho chúng tôi bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin liên lạc của bạn. Việc không thực hiện điều này sẽ dẫn đến mất quyền của bạn trong việc khiếu nại nếu Bolt gửi bất kỳ thông báo bằng văn bản nào tới địa chỉ bạn đã cung cấp trước đó.
- Bất kỳ thông báo nào c ần được gửi theo Điều Khoản Chung và Thoả Thuận này sẽ được coi là đã được gửi đầy đủ nếu: 16.2.1. giao tận tay, 16.2.2. gửi bằng dịch vụ chuyển phát có báo phát, 16.2.3. gửi qua địa chỉ thư bảo đảm, 16.2.4. gửi qua email hoặc 16.2.5. công bố trên Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt.
- Bất kỳ thông báo nào được gửi hoăc chuyển đi theo điều khoản trước sẽ được coi là đã được nhận: 16.3.1. trường hợp giao tận tay, vào thời điểm giao cho bên nhận; 16.3.2. nếu như gửi bằng dịch vụ chuyển phát, vào ngày mà dịch vụ chuyển phát ghi nhận là ngày đã giao phong bì chứa thông báo cho bên nhận; 16.3.3. trường hợp gửi bằng thư bảo đảm, vào ngày thứ 10 sau khi giao tài liệu cho bưu điện để chuyển phát đến bên nhận; 16.3.4. trường hợp đươc thực hiện thông qua Ứng Dụng Bolt hoặc Tài Khoản Tài Xế Bolt, hoặc 16.3.5. trường hợp gửi qua email, vào ngày mà bên nhận email xác nhận đã nhận được email tương ứng hoặc vào ngày thứ 2 sau khi gửi email, với điều kiện người gửi chưa nhận được thông báo lỗi (thông báo rằng email không được gửi đến bên nhận) và đã gửi lại email vào ngày làm việc tiếp theo mà không nhận được thông báo lỗi tương tự.
- BẢO TRÌ NỀN TẢNG BOLT
- Vào từng thời điểm, việc truy cập vào Nền Tảng Bolt có thể bị tạm ngừng do các cải tiến dịch vụ, sự cố, thiếu sót trong dịch vụ hoặc các lý do tương tự. Bolt sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ đợt bảo trì dự kiến nào và cung cấp lý do cũng như thời gian tạm ngừng.
- Trong trường hợp không thể thông báo trước, Bolt sẽ thông báo ngay cho bạn vào thời điểm tạm ngừng và nếu có thể, sẽ cung cấp lý do và thời gian tạm ngừng dự kiến.
- Bolt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn có thể gặp phải do việc bảo trì Nền Tảng Bolt.
- Ngoài việc bảo trì nền tảng, Nền Tảng Bolt còn có thể bị gián đoạn do các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hoặc thẩm quyền của chúng tôi (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”), bao gồm nhưng không giới hạn ở các thảm họa tự nhiên, mất điện, sự cố viễn thông, hành động của chính phủ và các sự kiện bất ngờ khác. Bạn đồng ý miễn trừ Bolt khỏi mọi khiếu nại hoặc trách nhiệm nếu chúng tôi không thể cung cấp Dịch Vụ Bolt do Sự Kiện Bất Khả Kháng.
- ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG
- Nếu như có bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Chung không phù hợp với luật, bị coi là không thể thực thi, vô hiệu, bị cấm, các bên sẽ thay thế điều khoản bị ảnh hưởng bằng một điều khoản có thể thực thi, và phù hợp với ý định và hiệu quả kinh tế của điều khoản bị ảnh hưởng. Việc một điều khoản không thể thi hành không ảnh hưởng đến tính hợp lệ hoặc khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.
- Nếu như bạn không tuân thủ hoặc vi phạm bất kỳ điều nào của Điều Khoản Chung, và chúng tôi chưa có hành động nào ngay lập tức, điều đó không có nghĩa là chúng tôi đã bỏ quyền thực hiện bất kỳ hành động hoặc biện pháp khắc phục nào cần thiết trong tương lai.
- ĐIỀU KHOẢN VỀ NGÔN NGỮ VÀ DIỄN GIẢI
Điều Khoản Chung này được lập bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt với giá trị pháp lý như nhau. Trong trường hợp có sự không nhất quán hoặc khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và tiếng Việt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
“TÔI, TÀI XẾ, ĐÃ ĐỌC, HIỂU RÕ, ĐỒNG Ý VÀ CHẤP THUẬN TẤT CẢ ĐIỀU KHOẢN HIỆN CÓ VÀ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG HOẶC SỬA ĐỔI, NẾU CÓ. BẰNG CÁCH NHẤN CHỌN “ĐĂNG KÝ LÀM TÀI XẾ”, TÔI XÁC NHẬN RẰNG TÔI ĐANG TẠO MỘT CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ, MÀ TÔI HIỂU RẰNG NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC PHÁP LÝ NHƯ CHỮ KÝ VIẾT TAY CỦA TÔI”.