Tải xuống dữ liệu cá nhân trên Bolt Food

Dưới đây là mô tả nội dung của từng tài liệu bạn tải xuống. Nếu một số trường trống, điều đó có nghĩa là chúng tôi không lưu trữ dữ liệu đó về bạn.
Tất cả thời gian hiển thị đều theo giờ Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC), trừ khi có ghi chú khác.
Một số loại dữ liệu có thể được tải xuống trực tiếp từ ứng dụng Bolt Food. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp bạn tải xuống các loại dữ liệu khác. Liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Tài khoản và hồ sơ
Đầu trang
Dữ liệu này bao gồm:
  • Thông tin chi tiết của hồ sơ.
  • Thông tin về thiết bị.
  • Những giấy tờ đã nộp cho Bolt.
  • Tên các nhà hàng và cửa hàng yêu thích của bạn.
  • Nguyên nhân và thời gian đình chỉ, trong trường hợp bạn đã bị đình chỉ.
  • Chi tiết thẻ thành viên.
    Bảo mật tài khoản
    Đầu trang
    Dữ liệu này bao gồm:
    • Phiên bản ứng dụng.
    • Lịch sử đăng nhập.
    • Thay đổi mật khẩu.
      Thông tin lập hóa đơn
      Đầu trang
      Tệp này cung cấp quyền truy cập vào lịch sử thanh toán của bạn cho các giao dịch bằng thẻ, bao gồm ngày, số tiền, đơn vị tiền tệ và trạng thái thanh toán. Tệp cũng chứa thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán của bạn.
      Xin lưu ý:
      • Chỉ bao gồm thông tin hóa đơn được tạo sau ngày 21 tháng 5 năm 2022.
      • Để tra cứu thông tin hóa đơn cũ hoặc tải hóa đơn dưới dạng PDF, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi.
        Liên lạc trao đổi
        Đầu trang
        Trong tệp này, bạn sẽ tìm thấy lịch sử các liên hệ của bạn với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, bao gồm:
        • nội dung các cuộc trò chuyện của bạn với tài xế thông qua khung chat trực tiếp trong ứng dụng;
        • chi tiết về các cuộc gọi thoại qua internet (bao gồm ngày gọi, giờ gọi, phương thức gọi và trạng thái cuộc gọi);
          Xin lưu ý rằng dữ liệu chat và VOIP được giữ lại trong 30 ngày, trong khi các trao đổi qua email được lưu trữ trong 90 ngày.
          Thông tin chi tiết về các tương tác này có thể được chúng tôi lưu giữ lâu hơn để phân tích. Nếu bạn cần xem các bản ghi cũ hơn hoặc thông tin chi tiết hơn, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
          Đồng ý
          Đầu trang
          Tệp này bao gồm hồ sơ về các chấp thuận bạn đã cung cấp cho tùy chọn nhận thông báo, theo dõi của bên thứ ba và Điều khoản và Điều kiện. Chúng tôi ghi lại những gì bạn đã đồng ý và mọi thay đổi đối với cài đặt chấp thuận của bạn theo thời gian.
          Xác minh danh tính và giấy tờ
          Đầu trang
          Dữ liệu bao gồm:
          • Ngày xác minh.
          • Kết quả xác minh.
          • Loại giấy tờ đã nộp.
          • Thông tin về thiết bị.
          • Các thông tin khác liên quan đến quá trình xác minh.
            Lịch sử đơn hàng
            Mỗi bản ghi bao gồm các dữ liệu sau:
            • Các mặt hàng trong giỏ hàng, bao gồm giá, số lượng và các yêu cầu bổ sung.
            • Tên quốc gia và thành phố nơi đơn hàng được đặt.
            • Thời gian đặt hàng và giao hàng.
            • Thông tin chi tiết về địa chỉ giao hàng.
            • Phân tích chi tiết giá trị giỏ hàng, bao gồm phí vận chuyển.
            • Đơn vị tiền tệ đã dùng.
            • Nhà hàng hoặc cửa hàng mà bạn đã đặt.
            • Đánh giá dành cho nhân viên giao hàng và nhà hàng hoặc cửa hàng.
              Vui lòng liên lạc với bộ phận hỗ trợ nếu bạn không tìm thấy dữ liệu bạn cần.
              Khi bạn tải xuống hồ sơ dữ liệu của mình, bạn sẽ nhận được một tệp ZIP chứa các tệp CSV, JSON, PDF, PNG, JPG và các tệp khác bên trong. Xin lưu ý rằng kích thước tệp sẽ tùy thuộc vào thời gian bạn lái xe với Bolt, vì vậy vui lòng đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị của mình.
              Tệp CSV là gì?
              CSV là viết tắt của Comma-Separated Values, một định dạng tệp đơn giản để lưu trữ dữ liệu dạng bảng dưới dạng văn bản thuần túy, chẳng hạn như bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu. Mỗi dòng trong tệp là một bản ghi dữ liệu, với các bản ghi riêng lẻ được phân tách bằng dấu phẩy. Các tệp CSV có thể dễ dàng mở và chỉnh sửa trong các ứng dụng bảng tính như Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ hoặc Apple Numbers ↗.
              Tệp lưu trư ZIP là gì?
              Tệp ZIP nén nhiều tệp thành một tệp duy nhất, có kích thước nhỏ hơn để tải xuống nhanh hơn. Để truy cập các tệp bên trong, bạn sẽ cần giải nén tệp ZIP. Hầu hết các thiết bị di động và máy tính đều có thể giải nén tệp ZIP mà không cần phần mềm bổ sung. Nếu thiết bị của bạn không thể giải nén tệp ZIP, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn hoặc tải xuống một ứng dụng chuyên dụng.
              Cách để liên lạc với bộ phận hỗ trợ?
              Nếu bạn cần hỗ trợ, có ba cách để liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
              1. Mở ứng dụng Bolt và tìm phần Hỗ trợ trong menu
              2. Gửi yêu cầu của bạn qua Biểu mẫu Web Quyền riêng tư
              3. Gửi email đến help@bolt.eu và cung cấp chi tiết về vấn đề của bạn