Cách tính điểm đánh giá khách hàng
Sau mỗi chuyến đi, đối tác tài xế sẽ đánh giá bạn theo thang điểm từ 1 đến 5 sao. Chúng tôi sẽ tính điểm trung bình của bạn dựa trên các đánh giá trong 365 ngày gần nhất và bạn có thể xem điểm này trong ứng dụng.
Tại sao điểm đánh giá khách hàng lại quan trọng?
Tài xế có thể xem điểm đánh giá khách hàng trước khi nhận chuyến và họ có thể từ chối yêu cầu của bạn nếu điểm đánh giá của bạn quá thấp. Hãy duy trì điểm đánh giá cao để tăng khả năng đối tác tài xế chấp nhận yêu cầu của bạn.
Quy tắc ứng xử dành cho khách hàng
Dưới đây là một số quy tắc ứng xử giúp bạn duy trì điểm đánh giá cao:
Cư xử tôn trọng và tử tế
Chúng tôi mong muốn cả khách hàng và đối tác tài xế đều cảm thấy an toàn và được tôn trọng khi sử dụng nền tảng Bolt. Hãy lưu ý lời nói và hành động của bạn khi đi xe và luôn cư xử với đối tác tài xế một cách lịch sự và tôn trọng.
Không gây hư hại cho phương tiện
Hãy nhớ mang theo tài sản cá nhân và dọn sạch rác của bạn sau mỗi chuyến xe.
Đóng cửa xe nhẹ nhàng
Khi lên xe hay xuống xe, vui lòng không đóng cửa xe quá mạnh. Hãy có ý thức bảo quản và giữ gìn phương tiện.
Thắt dây an toàn
Bạn phải thắt dây an toàn theo quy định của luật giao thông. Không thắt dây an toàn là hành vi vi phạm pháp luật và có thể khiến chính bạn và đối tác tài xế có nguy cơ gặp chấn thương.