Cách tính điểm đánh giá khách hàng
Sau mỗi chuyến đi, đối tác tài xế sẽ đánh giá bạn theo thang điểm từ 1 đến 5 sao. Chúng tôi sẽ tính điểm trung bình của bạn dựa trên các đánh giá trong 365 ngày gần nhất và bạn có thể xem điểm này trong ứng dụng.
Tại sao điểm đánh giá khách hàng lại quan trọng?
Tài xế sẽ xem điểm đánh giá khách hàng trước khi nhận đơn nên họ có thể từ chối yêu cầu của bạn nếu điểm đánh giá của bạn thấp. Hãy duy trì điểm đánh giá cao để tăng khả năng đối tác tài xế chấp nhận yêu cầu của bạn.
Lời khuyên ứng xử dành cho khách hàng
Dưới đây là một số lời khuyên hiệu quả giúp bạn duy trì điểm đánh giá cao:
Cư xử tôn trọng và tử tế
Chúng tôi mong muốn cả khách hàng và đối tác tài xế đều cảm thấy an toàn và được tôn trọng khi sử dụng nền tảng Bolt. Hãy lưu ý đến cách bạn nói chuyện khi đi xe của người khác và luôn cư xử với đối tác tài xế như cách bạn muốn được đối xử.
Không gây tổn hại cho xe
Đừng quên mang rác và đồ đạc cá nhân khi xuống xe. Đối tác tài xế không nên phải dọn dẹp những thứ bạn để lại.
Đóng cửa nhẹ nhàng
Khi lên xe hay xuống xe, vui lòng không đóng cửa quá mạnh. Hãy đối xử với xe như cách bạn muốn người khác đối xử với xe của mình.
Thắt dây an toàn
Luật yêu cầu bạn phải thắt dây an toàn. Nếu không tuân thủ, bạn sẽ vi phạm pháp luật và có thể khiến cả bạn lẫn đối tác tài xế có nguy cơ gặp chấn thương.