Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ:
- Bạn sẽ không thể chuyển sang trực tuyến
- Lý do sẽ hiển thị trong ứng dụng kèm theo các bước cần thực hiện, nếu có
- Đối với việc đình chỉ tạm thời, ngày kết thúc hoặc khung thời gian cũng sẽ được hiển thị trong ứng dụng
- Nếu bạn không thấy ngày hoặc khung thời gian liên quan đến việc đình chỉ, có nghĩa là quyền truy cập vào tài khoản của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn
Thực hiện các bước liên quan sau tùy vào tình huống của bạn để lấy lại quyền truy cập:
- Mọi hình thức hành vi sai trái: Việc đình chỉ sẽ được gỡ bỏ tự động sau thời gian hiển thị trong ứng dụng hoặc sau khi bạn hoàn thành hướng dẫn bắt buộc. Nếu ngày kết thúc là trong một năm, liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi trong vòng 6 tháng để kháng cáo việc đình chỉ.
- Tài liệu bị thiếu hoặc hết hạn: Tải các tài liệu hợp lệ lên Cổng thông tin cho Đối Tác
- Thông tin tài khoản không hợp lệ: Điền chi tiết thông tin chính xác vào Cổng thông tin cho Đối Tác
- Xác minh: Hoàn thành quá trình xác minh trong ứng dụng. Nếu quyền truy cập của bạn vẫn bị đình chỉ, liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi trong vòng 3 tháng để kháng cáo.
- Thời gian trực tuyến vượt quá giới hạn cho phép: Việc đình chỉ sẽ tự động được gỡ khi bạn ngoại tuyến trong thời gian được chỉ định của ứng dụng.
Nếu có hướng dẫn nào được đề cập trong thông báo của ứng dụng về việc đình chỉ, hãy làm theo hướng dẫn được cung cấp để được gỡ bỏ đình chỉ.
Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi qua ứng dụng.
