Vui lòng báo cáo về việc hành khách làm bẩn hoặc gây hư hỏng cho xe của bạn ngay lập tức, trước khi bắt đầu chuyến đi tiếp theo và cung cấp các thông tin sau:
- Ít nhất một (1) hình ảnh rõ nét về vết bẩn hoặc hư hỏng. Hình ảnh phải có hiển thị dấu thời gian.
- Chi tiết chuyến đi và mô tả ngắn gọn về vụ việc.
Sau khi vết bẩn được dọn dẹp, vui lòng gửi thêm cho chúng tôi ảnh chụp hóa đơn dịch vụ, trong đó phải có:
- Tên và thông tin chi tiết của công ty vệ sinh xe.
- Các dịch vụ đã thực hiện (ví dụ: vệ sinh xe) và chi phí dịch vụ.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét báo cáo và phản hồi yêu cầu của bạn. Trong một số trường hợp, Bolt có thể sẽ hỗ trợ bồi thường chi phí.
Lưu ý quan trọng: Các yêu cầu bồi thường không được báo cáo theo đúng quy trình và cung cấp đầy đủ thông tin như hướng dẫn ở trên sẽ bị từ chối.
