Nếu bạn không nhận ra một khoản phí nào đó, vui lòng kiểm tra xem khoản phí này có phải là:
- Khoản tạm giữ để xác thực thẻ: Đây là một khoản tạm giữ từ ngân hàng để kiểm tra thẻ của bạn có hợp lệ hay không. Xin lưu ý rằng khoản tạm giữ này có thể được liệt kê là một giao dịch đang chờ xử lý và có thể được hoàn lại ngay lập tức hoặc mất đến 14 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
- Phí hủy chuyến: Đây là phí cho một đơn hàng đã bị hủy. Chúng tôi chỉ gửi hóa đơn cho các đơn hàng bị hủy khi bạn bị tính phí. Bạn cũng có thể xem số tiền đã bị tính trong ứng dụng dưới mục Chuyến đi (tùy đất nước).
- Thanh toán cho một chuyến đi trước đó không thành công: Trong trường hợp một chuyến đi không được thanh toán thành công, Số dư Bolt của bạn sẽ chuyển sang âm, và khoản tiền chưa thanh toán này sẽ được thu cùng với khoản thanh toán cho đơn hàng tiếp theo của bạn. Trong ứng dụng, bạn có thể xem chi tiết các chuyến đi trước đó dưới mục Chuyến đi và các giao dịch Số dư Bolt trong mục Thanh toán.
- Đây cũng có thể là khoản thanh toán cho một chuyến đi mà thành viên gia đình hoặc bạn bè đã sử dụng tài khoản hoặc thẻ của bạn để đặt.
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không nhận ra khoản phí này, vui lòng liên hệ ngay với ngân hàng của bạn để khóa thẻ nhằm ngăn chặn việc sử dụng trái phép tiếp theo.
