Nếu bạn tin rằng có người khác đã truy cập vào tài khoản tài xế của mình, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây tùy theo tình huống bạn gặp.
Tôi đã nhận được thông báo email về việc đăng nhập từ thiết bị mới mà tôi không nhận ra:
Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản tài xế của bạn có khớp với số bạn đang sử dụng không Kiểm tra các thay đổi đáng ngờ đối với thông tin cá nhân của bạn trong Cổng thông tin cho Đối Tác (chi tiết thanh toán, v.v.) Liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để cung cấp thông tin liên quan từ thông báo đăng nhập (thời gian, thiết bị sử dụng, số điện thoại) và báo cáo các thay đổi đối với thông tin cá nhân mà bạn không nhận ra. Trong trường hợp bạn không nhận ra số điện thoại đã sử dụng để đăng nhập hoặc đó là số điện thoại trước đây của bạn, hãy cung cấp số điện thoại hiện tại cho đội ngũ Hỗ trợ để được trợ giúp. Tôi đã phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình nhưng không nhận được thông báo email:
Trong trường hợp bạn nhận thấy các thay đổi về thông tin cá nhân mà bạn không thực hiện hoặc các chuyến đi trong lịch sử chuyến đi mà bạn không nhận ra, vui lòng:
Thay đổi mật khẩu của bạn thành mật khẩu an toàn hơn bằng cách sử dụng tùy chọn Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập Liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm. Trong trường hợp bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng tài xế của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi qua email vietnam@bolt.eu.
