Cả đối tác tài xế và hành khách đều có thể hủy chuyến đi trước khi chuyến bắt đầu. Việc hành khách hủy chuyến sẽ chỉ ảnh hưởng đến Điểm Tài xế của bạn trong các trường hợp sau:
- Bạn không di chuyển về phía điểm đón của khách.
- Bạn di chuyển ra xa khỏi điểm đón của khách.
- Bạn mất quá nhiều thời gian để đến điểm đón.
Nếu hành khách không xuất hiện, việc này sẽ không ảnh hưởng đến Điểm Tài xế của bạn.
Đôi khi, chuyến đi có thể bị hủy tự động do việc xác thực phương thức thanh toán của hành khách không thành công. Những lần hủy như vậy cũng không ảnh hưởng đến Điểm Tài xế của bạn.
Trong trường hợp bạn phải hủy chuyến đi do hành khách chọn sai loại hình dịch vụ hoặc có hành vi không đúng mực, vui lòng chọn lý do hủy chuyến phù hợp và báo cáo trường hợp đó cho đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi.
