Bolt Courier personal data download

以下是您將下載的每個檔案的內容描述。若有空白欄位，即表示我們未儲存該項資料。
除非另有說明，所有時間戳記均為協調世界時間 (UTC)。
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
帳戶及個人檔案
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此資料包含：
  • Profile details.
  • 裝置資訊。
  • 提交給 Bolt 的文件。
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • 若您遭停權，則包含停權原因及持續時間。
  • Loyalty card details.
    帳戶安全
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    此資料包含：
    • 應用程式版本。
    • 嘗試登入記錄。
    • 密碼變更記錄。
      帳單詳細資訊
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      此檔案提供您卡片交易的付款歷史記錄，包含日期、金額、貨幣及付款狀態，並且包含支付方式的詳細資料。
      請注意：
      • 僅包含 2022 年 5 月 21 日後所產生的發票資訊。
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        通訊
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        此檔案包含您與客服支援團隊的互動記錄，包括：
        • 您與駕駛透過應用程式內聊天功能的通訊記錄；
        • 網路通話的詳細資訊（如日期、時間、管道和狀態）；
          請注意，聊天與網路語音通話 (VOIP) 資料會保留 30 天，而電子郵件通訊則儲存 90 天。
          與這些互動相關的中繼資料可能會儲存較久，以供分析使用。如果您需要存取較舊記錄或特定詳細資訊，請聯絡我們的客服支援團隊。
          同意記錄
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          此檔案包含您對通訊偏好、第三方追蹤及「條款及條件」所提供的同意記錄，並追蹤您同意的內容及同意設定隨時間變動的情況。
          身分及文件驗證
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          該資料包括：
          • 驗證日期。
          • 驗證結果。
          • 提交的文件類型。
          • 裝置資訊。
          • 與驗證程序相關的其他資訊。
            訂單歷史記錄
            每筆記錄包含以下資料：
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              若您無法找到所需資料，請與客服支援聯絡。
              當您下載您的資料記錄時，您將獲得包含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 等檔案的 ZIP 檔案容器。請注意，檔案大小取決於您與 Bolt 合作的時間長短，因此請確保您的裝置有足夠的儲存空間。
              什麼是 CSV 檔案？
              CSV 代表逗號分隔值，是一種以純文字儲存表格資料（例如試算表或資料庫）的簡單檔案格式。檔案的每一行都是一筆資料記錄，而每一筆記錄再以逗號分隔。CSV 檔案可以輕鬆使用試算表應用程式開啟和編輯，例如 Microsoft Excel ↗、Google Sheets ↗ 或 Apple Numbers ↗ 等。
              什麼是 ZIP 檔案容器？
              ZIP 檔案容器將多個檔案壓縮成單一較小的檔案，以便較快速下載。若要存取其中的檔案，您需要解壓縮該檔案容器。大多數行動裝置和電腦都能直接擷取 ZIP 檔案，而無需額外軟體。如果您的裝置無法解壓縮該檔案容器，建議您查閱製造商網站上的使用說明或下載專用的應用程式。
              如何聯絡客服支援？
              如果您需要協助，您可以透過以下三種方式聯絡我們的客服支援團隊：
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. 透過「隱私權網路表格」提交您的請求
              3. 傳送電子郵件至 help@bolt.eu，並提供有關您的問題的詳細資訊