下載駕駛個人資料

以下是您將下載的每個檔案的內容描述。若有空白欄位，即表示我們未儲存該項資料。
除非另有說明，所有時間戳記均為協調世界時間 (UTC)。
某些資料類別可以直接透過 Bolt 駕駛應用程式下載。我們的客服支援團隊可以協助您下載其他資料類別。請聯絡我們，我們將提供協助。
帳戶及個人檔案
返回頂端
此資料包含：
  • 個人檔案資料。
  • 註冊資訊。
  • 裝置資訊。
  • 提交給 Bolt 的文件。
  • 個人檔案照片。
    請注意：
    • 您可以在 Bolt 駕駛應用程式的側邊欄找到您的接案率和駕駛評分。
    • 在某些國家/地區，我們只提供接案率，並不顯示駕駛評分。
      帳戶安全
      返回頂端
      此資料包含：
      • 嘗試登入記錄。
      • 密碼變更記錄。
        帳單詳細資訊
        返回頂端
        此檔案包含如何存取您的帳單和付款歷史記錄的資訊。雖然我們不直接匯出帳單明細，但您可以在入口網站查看並下載您的發票、付款明細及餘額報表：
          同意記錄
          返回頂端
          此檔案包含您對資料處理、通訊偏好及「條款及條件」所提供的同意記錄，並追蹤您同意的內容及同意設定隨時間變動的情況。
          出車偏好
          返回頂端
          此檔案包含您在 Bolt 行程出車方面的偏好設定，包括您儲存的目的地。
          每個儲存的目的地記錄包含以下資料：
          • 地址。
          • 緯度和經度座標。
          • 儲存此目的地的日期。
          • 第一次前往此目的地的訂單日期。
            身分與文件驗證
            返回頂端
            該資料包括：
            • 驗證日期。
            • 驗證結果。
            • 提交的文件類型。
            • 裝置資訊。
            • 與驗證程序相關的其他資訊。
              線上活動
              返回頂端
              該資料包含您的狀態變更為以下狀態的時間和日期：
              • 閒置。
              • 正在等待訂單。
              • 已有訂單。
                還會追蹤您處於以下狀態的線上時間：
                • 正在等待訂單。
                • 已有訂單。
                  請注意
                  ：預設情況下，我們會匯出過去 3 年的資料。如果您需要更早期的資料，請聯絡客服支援。
                  訂單歷史記錄
                  每筆訂單包含以下資料：
                  • 駕駛姓名和電話號碼。
                  • Bolt 駕駛應用程式版本。
                  • 訂單建立、確認、接受以及行程完成的時間戳記。
                  • 上車時長和預估上車時間。
                  • 上車和行程距離。
                  • 預估行程時長和從上車地點到下車地點的距離。
                  • 行程持續時間。
                  • 訂單最終狀態及訂單失敗時的拒絕原因。
                  • 車輛製造商、型號和註冊號碼。
                  • 駕駛所屬公司名稱。
                  • 行程價格（針對英國以外的國家/地區）。
                  • 使用的貨幣（針對英國以外的國家/地區）。
                    請注意：
                      若您無法找到所需資料，請與客服支援聯絡。
                      停權歷史記錄
                      返回頂端
                      每筆停權記錄包含以下資料：
                      • 停權原因。
                      • 停權時長。
                        車輛歷史記錄
                        返回頂端
                        每筆車輛記錄包含以下資料：
                        • 車輛製造商、型號和註冊號碼。
                        • 使用時長。
                          請注意：
                          任何關於事故或通報的資訊不包括在內。
                          當您下載您的資料記錄時，您將獲得包含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 等檔案的 ZIP 檔案容器。請注意，檔案大小取決於您與 Bolt 合作的時間長短，因此請確保您的裝置有足夠的儲存空間。
                          什麼是 CSV 檔案？
                          CSV 代表逗號分隔值，是一種以純文字儲存表格資料（例如試算表或資料庫）的簡單檔案格式。檔案的每一行都是一筆資料記錄，而每一筆記錄再以逗號分隔。CSV 檔案可以輕鬆使用試算表應用程式開啟和編輯，例如 Microsoft Excel ↗、Google Sheets ↗ 或 Apple Numbers ↗ 等。
                          什麼是 ZIP 檔案容器？
                          ZIP 檔案容器將多個檔案壓縮成單一較小的檔案，以便較快速下載。若要存取其中的檔案，您需要解壓縮該檔案容器。大多數行動裝置和電腦都能直接擷取 ZIP 檔案，而無需額外軟體。如果您的裝置無法解壓縮該檔案容器，建議您查閱製造商網站上的使用說明或下載專用的應用程式。
                          如何聯絡客服支援？
                          如果您需要協助，您可以透過以下三種方式聯絡我們的客服支援團隊：
                          1. 開啟 Bolt 駕駛應用程式，並從選單中進入「支援」頁面
                          2. 透過「隱私權網路表格」提交您的請求
                          3. 傳送電子郵件至 help@bolt.eu，並提供有關您的問題的詳細資訊