下載駕駛個人資料
以下是您將下載的每個檔案的內容描述。若有空白欄位，即表示我們未儲存該項資料。
除非另有說明，所有時間戳記均為協調世界時間 (UTC) 。
某些資料類別可以直接透過 Bolt 駕駛App 下載。我們的客服團隊可以協助您下載其他資料類別。聯絡我們，我們將提供協助。
帳戶及個人檔案
返回頂端此資料包含：
- 個人檔案資料。
- 註冊資訊。
- 裝置資訊。
- 提交給 Bolt 的文件。
- 個人檔案照片。
請注意：
- 您可以在 Bolt 駕駛App 的側欄找到您的接案率和駕駛評分。
- 在某些國家，我們只提供接案率，並不顯示駕駛評分。
帳戶安全
返回頂端此資料包含：
- 登入嘗試紀錄。
- 密碼變更紀錄。
帳單詳細資訊
返回頂端此檔案包含如何存取您的帳單和付款歷史的資訊。雖然我們不直接匯出帳單明細，但您可以在入口網站查看並下載您的發票、付款明細及餘額報表：
同意書
返回頂端 此檔案包含您對資料處理、溝通偏好及服務條款所提供的同意紀錄，並追蹤您同意的內容及同意設定隨時間變動的情況。
身分與文件驗證
返回頂端該資料包括：
- 驗證日期。
- 驗證結果。
- 提交的文件類型。
- 裝置資訊。
- 與驗證程序相關的其他資訊。
線上活動
返回頂端該資料包含您的狀態變更為以下時間和日期：
- 閒置。
- 正在等待訂單。
- 已有訂單。
還會追蹤您在線上的時間，狀態包括：
- 正在等待訂單。
- 已有訂單。
請注意
：預設情況下，我們會匯出過去 3 年的資料。如果您需要更早期的資料，請聯絡 客服。訂單歷史
每筆訂單包含以下資料：
- 駕駛姓名和電話號碼。
- Bolt 駕駛App 版本。
- 訂單建立、確認、接受以及行程完成的時間戳記。
- 上車時間和預估上車時間。
- 上車點和行程距離。
- 預估行程時間和從上車地點到下車地點的距離。
- 行程持續時間。
- 訂單最終狀態及訂單失敗時的拒絕原因。
- 車輛製造商、型號和註冊號碼。
- 駕駛所屬公司名稱。
- 行程價格（針對英國以外的國家）。
- 使用的貨幣（針對英國以外的國家）。
若您無法找到所需資料，請與 客服 聯絡。
停權歷史
返回頂端每筆停權紀錄包含以下資料：
- 停權原因。
- 停權時長。
當您下載您的資料記錄時，您將獲得包含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 等檔案的 ZIP 檔案。請注意，檔案大小取決於您使用 Bolt 的時間長短，因此請確保您的裝置有足夠的儲存空間。
什麼是 CSV 檔案？
CSV 代表逗號分隔值，是一種用於以純文字儲存表格資料的簡單檔案格式，例如試算表或資料庫。每一行檔案都是一筆資料記錄，並且每一筆記錄以逗號分隔。CSV 檔案可以輕鬆地在像是 Microsoft Excel ↗、Google Sheets ↗ 或 Apple Numbers ↗ 等試算表應用程式中開啟和編輯。
什麼是 ZIP 檔案容器？
ZIP 檔案容器將多個檔案壓縮成單一較小的檔案，以便可快速下載。若要存取其中的檔案，您需要解壓縮容器。大多數行動裝置和電腦都能無需額外軟體解壓 ZIP 檔案。如果您的裝置無法解壓容器，建議您查閱製造商網站上的使用說明或下載專用的應用程式。
如何聯絡客服？
如果您需要協助，您可以透過以下三種方式聯絡我們的客服團隊：
- 開啟 Bolt 駕駛App，並從選單中進入「支援」頁面
- 透過 隱私權網頁表單 提交您的請求
- 傳送電子郵件至 help@bolt.eu 並提供有關您的問題的詳細資訊