如果您無法辨識某筆扣款，請先確認該筆款項是否屬於以下情況：
- 信用卡授權預扣款：這是一筆由銀行進行的暫時性驗證扣款，用來確認卡片的有效性。請注意，授權金額可能會顯示為「待處理」交易，視您的銀行而定，可能會立即退還，也可能需要長達 14 天。
- 取消費用：這是取消行程時產生的費用。我們僅會對收費的取消行程發送收據。您也可以在應用程式中的「我的行程」查看相關費用。
- 先前行程的付款失敗補扣款：如果先前某筆行程付款失敗，您的 Bolt 餘額會變成負數，未付款項將在您下次叫車時一併扣除。您可以在應用程式中的「我的行程」查看歷史行程，或在「付款」頁面中查看 Bolt 餘額交易明細。
- 使用相同付款方式的家人或朋友的行程付款：可能是家人或朋友使用了您的付款方式所產生的費用。如果您仍無法辨識該筆扣款，請立即聯絡您的銀行並凍結您的信用卡，以防止進一步的未授權使用。
