如何保護我被盜用的帳戶

如果您認為有其他人已經存取了您的駕駛帳戶,請根據下列情境採取相應的行動:

我收到一封關於從陌生裝置登入的電子郵件通知:

  • 請確認您駕駛帳戶中登記的手機號碼是否與您目前使用的號碼一致
  • 請檢查駕駛入口網站中個人資訊(例如付款資料等)是否有任何可疑變更
  • 請聯絡我們的客服團隊,提供登入通知中的相關資訊(例如登入時間、使用的裝置、手機號碼),並回報您不認得的個人資料變更
  • 若登入使用的手機號碼您不認識,或是該號碼為您先前使用的號碼,請提供您目前的手機號碼我發現帳戶中有可疑活動,但沒有收到電子郵件通知:

若您注意到個人資訊出現未經授權的變更,或訂單歷史中出現您不認得的行程,請:

  • 在登入頁面使用「忘記密碼?」功能,將密碼更改為更安全的新密碼
  • 聯絡我們的客服團隊以獲得進一步協助如果您無法登入駕駛應用程式,請透過電子郵件聯絡我們的客服團隊(請參考各城市專屬的聯絡信箱)

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適用於 iOS 和 Android 裝置。
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