我們理解有時可能會因為各種情況而需要取消行程。不過，請注意，在某些情況下，系統將會收取取消費。
系統會在以下情況收取取消費：
- 當您在「免費取消」時間過後才取消行程（該時間依您叫車所在的城市而異）
- 在您取消行程時，App 會顯示是否有可能產生取消費的提示
各產品類別的取消費金額可於 App 中查詢：請選擇產品類別後，點擊產品類別名稱底下的價格細項即可查看。
如何確認是否被收取了取消費？
若此次取消需收取取消費，您將會：
- 在取消行程時，於 App 中收到即將收費的提醒通知，您可選擇接受取消費或等待駕駛抵達並完成此趟行程
- 您會收到一封電子郵件（寄送至您在 App 中設定的信箱），其中包含被收取的取消費明細
若您於駕駛接單後 3 分鐘內取消行程，則不會被收取取消費 。 若駕駛抵達地點後未等待您達 3～8 分鐘（依照各地區市場不同），然後取消了訂單，您也不會被收取取消費。
請注意： 有時候授權費會被誤認為是取消費。授權費是為了驗證信用卡是否有效而暫時保留的一筆金額，這並非實際收費。此筆費用會在幾分鐘內退還，最長不會超過 14 個工作天。
以下情況表示這只是授權費，而非取消費：
- 在取消行程時，App 中沒有跳出任何取消費的提醒通知
- 在 App 的行程記錄中點進該筆取消的行程，未顯示任何費用金額
若您對取消費有任何疑問，或認為此次收費不合理，請透過 Bolt App 的「幫助中心」聯繫我們的客服團隊，我們會協助您處理。
