Seguretat al volant
La salut i seguretat de les nostres comunitats sempre són la nostra prioritat. Descobreix quines funcions oferim per a ajudar els conductors a sentir-se segurs al volant.
Tranquil·litat en la carretera
Aquestes innovadores funcions estan dissenyades per a ajudar als conductors que col·laboren amb Bolt a sentir-se segurs i còmodes mentre condueixen i guanyen diners a través de la nostra plataforma. Els productes i funcions varien segons el país. És possible que algunes de les funcions esmentades aquí no estiguin disponibles actualment a la teva app.
El teu número és confidencial
Quan telefones a través de l'app, el teu número de telèfon roman ocult.
Comparteix informació dels viatges
Comparteix la teva ubicació en temps real amb amistats o familiars perquè sàpiguen que estàs bé.
Gestió d'incidents de seguretat
En l'improbable cas que es produeixi un incident de seguretat, el nostre equip de seguretat prioritari prendrà mesures immediates.
Gestió de passatgers
Si rebem avisos sobre comportaments inadequats constants dels passatgers, prenem les mesures oportunes. En general, impedim que els clients amb un comportament inapropiat utilitzin Bolt.
Assistència en cas d'emergència
Els conductors poden alertar de manera ràpida i discreta als serveis d'emergència prement el botó d'emergència disponible a l'app.
Monitoratge de seguretat
Si el teu cotxe fa una estona que no es mou, ens posarem en contacte amb tu i amb el passatger per a comprovar que tot va bé.
El teu número és confidencial
Quan telefones a través de l'app, el teu número de telèfon roman ocult.
Comparteix informació dels viatges
Comparteix la teva ubicació en temps real amb amistats o familiars perquè sàpiguen que estàs bé.
Gestió d'incidents de seguretat
En l'improbable cas que es produeixi un incident de seguretat, el nostre equip de seguretat prioritari prendrà mesures immediates.
Gestió de passatgers
Si rebem avisos sobre comportaments inadequats constants dels passatgers, prenem les mesures oportunes. En general, impedim que els clients amb un comportament inapropiat utilitzin Bolt.
Assistència en cas d'emergència
Els conductors poden alertar de manera ràpida i discreta als serveis d'emergència prement el botó d'emergència disponible a l'app.
Monitoratge de seguretat
Si el teu cotxe fa una estona que no es mou, ens posarem en contacte amb tu i amb el passatger per a comprovar que tot va bé.
Com estar protegit mentre condueixes
Recull al passatger correcte
No dubtis a confirmar amb els passatgers el seu nom i la destinació a la qual es dirigeixen quan pugin al vehicle.
Concentra't en conduir
Estigues atent, no perdis de vista la carretera i descansa prou per a conduir en condicions òptimes.
Siguis professional
Si un passatger es comporta de manera inadequada, mantingues la calma i siguis cordial, acaba el viatge al més aviat possible i informa del que ha succeït a través de l'app.
Confia en el teu criteri
Si alguna vegada et trobes en una situació d'emergència mentre condueixes, utilitza el botó d'emergència disponible a l'app.
Preguntes freqüents sobre seguretat
La puntuació que apareix a l'app es calcula a partir dels últims 40 viatges valorats. Si la puntuació mitjana està per sota del límit local permès, el teu compte pot veure's bloquejat.
Posa't en contacte amb l'equip de suport a través de la teva app de Bolt Driver per a obtenir consells sobre com millorar la teva puntuació.
Si tens un accident, avisa immediatament als serveis d'emergència en cas necessari i informa'ns de la situació posant-te en contacte amb el nostre equip de suport a través de l'app.
Tractem aquestes situacions amb la màxima prioritat.
Els conductors que col·laboren amb Bolt han de complir uns requisits específics abans de posar-se a conduir. Una vegada completat el teu registre i verificats els teus documents, rebràs un correu electrònic amb els passos a seguir. Aquestes instruccions varien en funció de la ciutat i del vehicle, així que segueix-les atentament.
La primera vegada que et connectis a la plataforma, se t'hi demanarà que et verifiquis amb una foto del teu permís de conduir i una selfie.
La idea general de Bolt és simple: com més condueixes, més diners guanyes.
Normalment, els ingressos dels conductors són les tarifes que paguen els passatgers. No obstant això, per a ajudar-te a guanyar més diners, comptem amb un sistema de bonificacions que garanteix majors guanys en diferents moments del dia.
Per a poder optar a una bonificació, has de complir amb els requisits establerts. Aquests poden incloure la realització d'un nombre mínim de viatges en un període de temps determinat, el manteniment d'una taxa d'acceptació establerta o l'obtenció d'una puntuació alta de la qualitat del servei prestada.
Assabenta-te'n de les bonificacions disponibles consultant els missatges que enviem, en els quals s'ofereix informació sobre quan i com guanyar diners.
Les bonificacions es calculen i s'afegeixen als teus ingressos. Les rebràs juntament amb els pagaments habituals de Bolt.
L'equip de suport de Bolt treballa les 24 hores del dia per a ajudar-te, sigui quin sigui el problema.
Si tens problemes amb l'app, veus càrrecs que no reconeixes o simplement tens alguna pregunta, pots posar-te en contacte amb nosaltres de diverses formes:
-A través de l'app: en el menú principal de l'app de Bolt, prem "Suport". -Mitjançant correu electrònic. -Per telèfon en cas que aquesta opció estigui disponible a la teva ciutat.
Per a preguntes generals, consulta els nostres articles d'ajuda, també disponibles a l'app: és molt probable que aquí trobis resposta a les teves preguntes.