Viatges més segurs amb Bolt

Tant si demanes un viatge en Bolt com si agafes un patinet o una bici, no et preocupis: quan es tracta de seguretat, ho tenim tot pensat.

Vols trobar informació de seguretat per a conductors? Consulta la nostra pàgina per a conductors.

Pàgina de seguretat per a conductors

Tranquil·litat màxima cada vegada que viatges

Comparteix la ubicació

Comparteix la marca, el model, la matrícula i la ubicació en directe del cotxe en el qual vas amb amistats o familiars a través d'un enllaç.

Assistència en cas d'emergència

Els passatgers poden alertar de manera ràpida als serveis d'emergència prement el botó d'emergència disponible a l'app.

Activa els codis de recollida per a més seguretat

Amb els codis de recollida sempre pujaràs al vehicle correcte, ja que ningú més podrà fer el teu viatge per error.

La teva informació personal és privada

La teva adreça i número de telèfon romanen ocults per al conductor.

Contactes de confiança

Afegeix a algú de confiança i, si alguna vegada hi ha cap problema de seguretat i no podem localitzar-te, avisarem a aquesta persona.

Puntua la qualitat del servei

Les puntuacions ens permeten revisar el comportament dels conductors i bloquejar a aquells que infringeixen els Termes del servei.

El teu número és confidencial

Quan telefones a través de l'app, el teu número de telèfon roman ocult.

Suport 24/7

El nostre equip de suport està sempre connectat. Posa't en contacte amb ells a través de l'app de Bolt o per telèfon.

Seguiment del viatge

Aquesta funcionalitat ens permet detectar qualsevol parada inesperada i excessivament llarga durant els viatges.

Verificació d'identitat

Els conductors envien una selfie en temps real com a part d'un procés de verificació d'identitat, tant durant el registre com de manera regular.

Protecció abans, durant i després del viatge

Abans

Comprova que el conductor, el cotxe i la matrícula coincideixen amb els que apareixen a l'app.

Durant

Les funcions per a compartir l'hora d'arribada i d'emergència et permeten viatjar sense preocupacions.

Després

Qualifica el servei proporcionat pel conductor. Els conductors amb puntuacions baixes no podran proporcionar els seus serveis.

Seguretat sobre dues rodes

Treballem constantment perquè arribis a la teva destinació de manera ràpida i còmoda, però sobretot, de manera segura.

Més informació

Mode principiant

Limitem la velocitat del patinet a 15 km/h perquè els teus 5 primers viatges siguin segurs i estables.

Test de reacció cognitiva

Dissenyat per a reduir el nombre d'usuaris que decideixen utilitzar els nostres patinets en estat d'embriaguesa.

Detecció d'ús en tàndem

Una funció totalment patentada que detecta quan hi ha més d'una persona a dalt d'un patinet, per a així prevenir aquesta arriscada pràctica.

Preguntes freqüents sobre seguretat

El nostre objectiu és oferir sempre la millor experiència possible als usuaris. El nostre equip d'assistència 24/7 està al teu servei per a resoldre qualsevol problema de seguretat que puguis tenir i prendre les mesures necessàries per a millorar la seguretat.

Tots els vehicles han de tenir 4 portes, cinturons de seguretat i aire condicionat. També es requereix que estiguin nets i en bon estat, tant per dins com per fora.

La valoració del servei oferit pels conductors es calcula en funció d'una sèrie de factors, entre els quals s'inclouen el nombre d'estrelles proporcionades pels usuaris, el nombre de queixes rebudes i l'historial general de conducció.

Si et lesiones en un accident mentre fas un viatge amb Bolt, pots tenir dret a presentar una reclamació per danys personals. Avisa immediatament a la policia i als serveis sanitaris si cal i comunica'ns la situació a través de l'app.

Duem a terme revisions de manteniment mensuals per a garantir que els nostres patinets i bicicletes elèctrics estiguin sempre en les millors condicions. En cas de desgast inusual, suspenem a l'instant la disponibilitat del vehicle a la nostra app fins que es realitzi una nova inspecció per part del nostre equip.

Gairebé tots els usuaris de patinets elèctrics de Bolt estan coberts per dos tipus d'assegurança. La primera ofereix cobertura als conductors per possibles lesions greus i proporciona suport financer en cas d'accident. La segona cobreix els danys a tercers que puguin ocórrer com a resultat de l'ús dels nostres patinets.

Tots els nostres patinets elèctrics tenen llums davanteres i posteriors, timbre i suspensió hidràulica per a garantir una circulació òptima.