Descàrrega de dades personals del conductor

A continuació trobaràs una descripció del que conté cada arxiu. Pot ser que alguns camps estiguin buits, cosa que significa que no emmagatzemem aquestes dades teves.
Totes les dates i hores estan indicades en Temps Universal Coordinat (UTC) tret que s'indiqui el contrari.
Algunes categories de dades poden descarregar-se directament des de l'app de Bolt Driver. El nostre equip de suport pot ajudar-te a descarregar altres categories de dades. Posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.
Compte i perfil
Ves al principi
Aquestes dades inclouen:
  • Dades del perfil.
  • Informació de registre.
  • Informació de dispositius.
  • Documents enviats a Bolt.
  • Foto de perfil.
    Cal tenir en compte:
    • Pots consultar la teva taxa d'acceptació i la teva qualitat del servei des del menú lateral de l'app de Bolt Driver.
    • A alguns països, només facilitem la taxa d'acceptació, ja que la qualitat del servei no està disponible.
      Seguretat del compte
      Ves al principi
      Aquestes dades inclouen:
      • Intents d'inici de sessió.
      • Canvis de contrasenya.
        Dades de facturació
        Ves al principi
        Aquest arxiu inclou informació sobre com accedir al teu historial de facturació i de pagaments. Encara que no exportem directament les dades de facturació, pots veure i descarregar les teves factures, pagaments i informes de saldo al Portal del conductor:
          Consentiments
          Ves al principi
          Aquest arxiu inclou registres de consentiments proporcionats per al processament de dades, preferències de comunicació i Termes i Condicions. En ell es registra el que has acceptat i qualsevol canvi en la configuració del teu consentiment al llarg del temps.
          Preferències d'ubicació
          Ves al principi
          Aquest arxiu conté les teves preferències d'ubicació per a viatges de Bolt, incloses les destinacions que has desat.
          Tots els registres de destinacions desades contenen les següents dades:
          • Adreça.
          • Coordenades de latitud i longitud.
          • Data en la qual es va guardar la destinació.
          • Data del primer viatge a aquesta destinació.
            Verificacions d'identitat i de documentació
            Ves al principi
            Aquestes dades inclouen:
            • Dates de verificació.
            • Resultats de verificació.
            • Tipus de documentació presentada.
            • Informació de dispositius.
            • Informació addicional rellevant per al procés de verificació.
              Activitat de connexió
              Ves al principi
              Les dades inclouen les dates i hores en les quals el teu estat ha canviat a:
              • Inactiu.
              • A l'espera de sol·licituds de viatge.
              • Amb sol·licituds actives.
                També es fa un seguiment del temps que has passat connectat en els següents estats:
                • A l'espera de sol·licituds de viatge.
                • Amb sol·licituds actives.
                  Cal tenir en compte:
                  Per defecte, exportem dades dels últims 3 anys. Si necessites dades més antigues, posa't en contacte amb suport.
                  Historial de viatges
                  Totes les sol·licituds de viatge inclouen les següents dades:
                  • Nom i número de telèfon del conductor.
                  • Versió de l'app de Bolt Driver.
                  • Data i hora en la qual es va crear, confirmar i acceptar la sol·licitud de viatge i en la qual es va completar el viatge.
                  • Espera fins a la recollida i hora estimada de recollida.
                  • Distància fins a la recollida i distància del viatge.
                  • Durada estimada del trajecte i distància entre els llocs de recollida i de destinació.
                  • Durada del viatge.
                  • Estat final de la sol·licitud de viatge i motiu de cancel·lació en el cas que el viatge no hagi tingut lloc.
                  • Marca, model i matrícula del vehicle.
                  • Nom de l'empresa per a la qual treballa el conductor.
                  • Preu del viatge (excepte al Regne Unit).
                  • Divisa utilitzada (excepte al Regne Unit).
                    Cal tenir en compte:
                    1. Per a sol·licitar dades sobre ubicacions de recollida i de destinació, posa't en contacte amb l'equip de suport o accedeix al Portal del conductor > Els meus viatges ↗
                    2. Per a sol·licitar dades sobre divises i preus per a conductors al Regne Unit, posa't en contacte amb l'equip de suport o accedeix al Portal del conductor > Els meus viatges ↗
                      Posa't en contacte amb suport si no trobes les dades que cerques.
                      Historial de suspensions
                      Ves al principi
                      Tots els registres de suspensió contenen les següents dades:
                      • Motiu de la suspensió.
                      • Durada de la suspensió.
                        Historial del vehicle
                        Ves al principi
                        Tots els registres de vehicles contenen les següents dades:
                        • Marca, model i matrícula del vehicle.
                        • Durada d'ús.
                          Cal tenir en compte:
                          No s'inclou informació sobre incidents, multes o denúncies.
                          Quan descàrregues els teus registres de dades, aquests es presenten en un arxiu ZIP en el qual s'inclouen arxius en CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i en altres formats. Tingues en compte que la grandària de l'arxiu depèn del temps que hagis col·laborat com a conductor a Bolt, així que assegura't de tenir espai d'emmagatzematge suficient al teu dispositiu.
                          Què és un arxiu CSV?
                          CSV són les sigles en anglès de Comma-Separated Values (valors separats per comes), un format d'arxiu senzill per a emmagatzemar dades en taules com a text pla, com per exemple fulls de càlcul o bases de dades. Cada fila és un registre de dades, dividit en dades individuals separades per comes. Els arxius CSV es poden obrir i editar fàcilment en aplicacions per a fulls de càlcul com ara Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ o Apple Numbers ↗.
                          Què és un arxiu ZIP?
                          Un arxiu ZIP comprimeix diversos arxius en un únic arxiu més petit per a una descàrrega més ràpida. Per a accedir als arxius que hi ha a dins, hauràs de descomprimir-lo. La majoria de dispositius mòbils i ordinadors poden extreure el contingut dels arxius ZIP sense que es requereixi cap programa addicional. Si el teu dispositiu no pot descomprimir l'arxiu ZIP, et recomanem que busquis informació a la pàgina web del fabricant o que descarreguis una app que et permeti descomprimir l'arxiu.
                          Com contacte amb l'equip de suport?
                          Si necessites ajuda, hi ha tres maneres de posar-te en contacte amb suport:
                          1. Obre l'app de Bolt Driver i accedeix a l'apartat de "Suport".
                          2. Envia una sol·licitud a través del formulari web de privacitat.
                          3. Envia un correu electrònic a help@bolt.eu i proporciona informació específica sobre el problema.