Nechali jste něco v Boltu? Nezoufejte, máme řešení!

Každému z nás se to může stát. Rychle vystoupíte z vozu a až později si uvědomíte, že váš telefon zůstal na sedadle. Není důvod k panice! V Boltu se snažíme udělat vše pro to, aby se vaše ztracené věci, zejména mobilní telefony, co nejrychleji vrátily zpět k vám. 

Náš tým pracuje efektivně na tom, aby tyto situace řešil s minimálními komplikacemi. Pokud si myslíte, že jste zapomněli nějakou věc ve voze, máte 24 hodin na to, abyste kontaktovali řidiče přímo přes aplikaci. Tuto možnost najdete v historii jízd. Pokud řidič nereaguje, jednoduše se přes aplikaci spojte s naším týmem podpory, který vám pomůže situaci vyřešit. 

Vzhledem k tomu, že náš tým podpory řeší velké množství případů, může někdy dojít k drobnému zpoždění v odezvě, ale můžete si být jisti, že se vám ozveme. Jestli už uplynulo více než 24 hodin, kontaktujte náš tým podpory s podrobnostmi o jízdě, včetně telefonního čísla, pod kterým byla objednávka provedena, a popisu ztracené věci.

Ztracený telefon

Ztráta telefonu může být velmi stresující, ale my jsme tu, abychom vám pomohli ho získat zpět. Jak postupovat?

1. Vyplňte prosím formulář dostupný zde, kde uvedete všechny důležité informace, které nám pomohou s vyhledáním vašeho telefonu. Nezapomeňte uvést podrobnosti o jízdě, včetně času, data a telefonu, na který byla jízda objednána. 
2. Zároveň máte 24 hodin po jízdě možnost zkontaktovat se s řidičem přímo v aplikaci skrze historii jízd. Z právních důvodů Vám nemůžeme poskytnout kontakt na řidiče napřímo.
3. Pokud již uplynulo 24 hodin, přihlaste se do svého Bolt účtu z jiného zařízení a kontaktujte naši podporu. Zároveň vyplňte formulář.
4. Pokud máte podezření, že došlo k odcizení zařízení, obraťte se, prosím, na policii.

Většina ztracených zařízení se ke svým majitelům vrátí během 24 hodin.