Anmodning om personlige data på passager

Nedenfor er en beskrivelse af, hvad der er i hver fil, du vil downloade. Hvis nogle felter er tomme, skyldes det, at vi ikke gemmer disse data om dig.
Alle tidsstempler er i koordineret universeltid (UTC), medmindre andet er angivet.
Visse datakategorier kan downloades direkte fra Bolt Ride-appen. Vores supportteam kan hjælpe dig med at downloade andre datakategorier. Kontakt os, og vi vil hjælpe.
Konto og profil
Top
Disse data indholder:
  • Profiloplysninger.
  • Registreringsoplysninger.
  • Enhedsoplysninger.
  • Dokumenter indsendt til Bolt.
  • Profilbillede.
  • Adresser, koordinater og navne på dine foretrukne steder.
  • Oplysninger om bøder udstedt til dig.
  • Årsag til suspension og varighed, hvis du blev suspenderet.
    Kontosikkerhed
    Top
    Disse data inkluderer:
    • Loginforsøg.
    • Appversion.
    • Enhedsnavn og OS-version.
    • Landekode.
    • IP-adresse.
      Faktureringsoplysninger
      Top
      Denne fil giver adgang til din betalingshistorik for korttransaktioner, inklusive datoer, beløb, valutaer og betalingsstatus. Den indeholder også oplysninger om dine betalingsmetoder.
      Bemærk:
      • Kun fakturainformation oprettet efter 21. maj 2022 er inkluderet.
      • For ældre fakturaoplysninger eller for at få fakturaer som PDF'er, kontakt venligst vores supportteam.
        Kommunikation
        Top
        Denne fil indeholder registreringer af dine interaktioner med vores kundeserviceteam, inklusive:
        • udskrifter af din kommunikation med chauffører via chatfunktionen i appen;
        • detaljer om internetopkald (såsom dato, tidspunkt, kanal og status);
          Bemærk venligst, at chat- og VOIP-data gemmes i 30 dage, mens e-mailkommunikation opbevares i 90 dage.
          Metadata forbundet med disse interaktioner kan gemmes længere til analyseformål. Har du brug for adgang til ældre optegnelser eller specifikke detaljer, kontakt da vores supportteam.
          Samtykke
          Top
          Denne fil inkluderer optegnelser over samtykke, du har givet for kommunikationspræferencer, tredjepartssporing, og vilkår og betingelser. Den sporer, hvad du har accepteret og ændringer i dine samtykkeindstillinger over tid.
          Identitets- og dokumentbekræftelse
          Top
          Dataene inkluderer:
          • Bekræftelsesdatoer.
          • Bekræftelsesresultater.
          • Type af indsendte dokumenter.
          • Enhedsoplysninger.
          • Andre oplysninger, der er relevante for verifikationsprocessen.
            Bestillingshistorik
            Hver post inkluderer følgende data:
            • Køretøjstype.
            • Navn på landet og byen, hvor turen blev taget.
            • Tidsstempler for hvornår turen startede og sluttede.
            • Afhentnings- og destinationskoordinater.
            • Turlængde.
            • Endelig status for turen.
            • Årsag, hvis turen mislykkedes.
            • Turpris (for lande uden for Storbritannien).
            • Valuta anvendt (for lande uden for Storbritannien).
              Kontakt kundeservice, hvis du ikke kan finde de data, du leder efter.
              Når du downloader dine dataoptegnelser, får du en ZIP-fil med CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, og andre filer indeni. Bemærk venligst, at filstørrelsen afhænger af, hvor længe du har kørt med Bolt, så sørg for at have nok lagerplads på din enhed.
              Hvad er en CSV-fil?
              CSV stands for Comma-Separated Values, a straightforward file format for storing tabular data in plain text, such as spreadsheets or databases. Each file line is a data record, with individual records separated by commas. CSV files can be easily opened and edited in spreadsheet applications like Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, or Apple Numbers ↗.
              Hvad er en ZIP-beholder?
              En ZIP-beholder komprimerer flere filer til en enkelt, mindre fil for hurtigere download. For at få adgang til filerne indeni, skal du pakke containeren ud. De fleste mobile enheder og computere kan udpakke ZIP-filer uden ekstra software. Hvis din enhed ikke kan udpakke containeren, anbefaler vi at tjekke din producents websted for instruktioner eller downloade en dedikeret app.
              Hvordan kontakter du support?
              Hvis du har brug for assistance, er der tre måder at kontakte vores supportteam på:
              1. Åbn Bolt Rider-appen, og gå til Support-sektionen fra menuen
              2. Submit your request through the Privacy Web Form
              3. Send en e-mail til [email protected] og oplys detaljer om dit problem.