Kortautorisation, annulleringsgebyrer og gamle gebyrer kan forveksles med gebyrer.
Hvis du stadig ikke kan genkende disse gebyrer, bedes du give os besked. Ukendte betalinger eller gebyrer skal rapporteres via appen.
For at hjælpe dig bedst muligt, bedes du sende os følgende oplysninger:
- Kontoudtog i pdf-format, hvor betalingerne er synlige (et skærmbillede er ikke tilstrækkeligt; bed gerne din bank om at anskaffe dig et kontoudtog i pdf-format
- Første seks og sidste fire cifre på betalingskortet, som blev opkrævet
- Udløbsdatoen, som fremgår af kortets forside
Inden du kontakter os, skal du bekræfte med dine familiemedlemmer samt venner, at de ikke har brugt dine kortoplysninger til at bestille ture for nyligt.
Hvis du ikke har en Bolt -konto, bedes du kontakte din bank direkte. Du kan også kontakte os ved hjælp af mulighederne i listen over byer og lokale kontakter.
