Hvis betalingen for et pas ikke gik igennem, modtager du en fejlmeddelelse. Betaling kan mislykkes af flere grunde:

• Der er ikke nok penge på dit kort
• Dit kort er udløbet
• E-handelstransaktioner er ikke aktiveret for dit kort
• Du har overskredet den daglige/månedlige grænse for onlinekøb.

Kontakt din bank eller kortudsteder for at tillade onlinetransaktioner eller gennemgå den daglige/ månedlige grænse. Om nødvendigt, fylder du kortbalancen op.

Når du har tilstrækkelig balance, eller efter at kortudstederen har bekræftet, at transaktionen kan gentages, kan du prøve at købe et pas igen.

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportteam via appen.