Hvis du blev debiteret for en af dine ture efter at have købt dit pas, skal du overveje følgende mulige årsager:
- Passet udløb før eller under rejsen
- Passet nåede sin daglige grænse før eller under rejsen
- Din tur fandt sted i en anden by end den, hvor passet blev købt. Pas kan kun bruges i den by, som den blev købt til.
Beløbet for den endelige pris, der er dækket af passet, er synlig i turkvitteringen. For at kontrollere de resterende minutter og låse op for dit pas og forfaldsdato skal du åbne appen og se detaljerne på dit købte kort i El-løbehjul Pass delen.
Hvis ingen af ovenstående grunde gælder, kan du kontakte vores supportteam via appen.
