Hvis du blev debiteret for en af ​​dine ture efter at have købt dit pas, skal du overveje følgende mulige årsager:

• Passet udløb før eller under rejsen
• Passet nåede sin daglige grænse før eller under rejsen
• Din tur fandt sted i en anden by end den, hvor passet blev købt. Pas kan kun bruges i den by, som den blev købt til.

Beløbet for den endelige pris, der er dækket af passet, er synlig i turkvitteringen. For at kontrollere de resterende minutter og låse op for dit pas og forfaldsdato skal du åbne appen og se detaljerne på dit købte kort i El-løbehjul Pass delen.

Hvis ingen af ​​ovenstående grunde gælder, kan du kontakte vores supportteam via appen.