14.10.2024
| Die Verfügbarkeit einiger der in diesem Artikel genannten Funktionen variiert je nach Standort. |
Du weißt es vielleicht nicht, aber jedes Mal, wenn du Bolt nutzt, ist unser Sicherheitsteam an deiner Seite, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.
Es kümmert sich während der gesamten Fahrt um dein Wohlergehen. Und wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint, meldet es sich, um zu sehen, ob es dir gut geht.
Das Sicherheitsteam hat eine Reihe von Funktionen in die Bolt App integriert, damit du dich während der Fahrt noch wohler fühlst.
In diesem Artikel erfährst du, wie du diese Sicherheitsfunktionen auf dem Weg zu deinem Ziel nutzen kannst.
Das Bolt Sicherheitsteam ergreift Maßnahmen, um deine Sicherheit zu gewährleisten, noch bevor du in ein Auto einsteigst, das dir zugewiesen wurde — zum Beispiel indem es die erforderlichen Dokumente der Fahrer:innen auf der Plattform und der von ihnen gefahrenen Fahrzeuge überprüft.
In der Zeit zwischen dem Zusammenführen mit einem Fahrzeug und der Ankunft kannst du:
Alle Sicherheitsmaßnahmen, die getroffen werden, bevor du überhaupt ins Auto steigst, werden in dem Artikel “Sicherheit vor der Fahrt” beschrieben.
Immer wenn du die Bolt App nutzt, steht für uns Sicherheit an erster Stelle. In der App findest du eine Reihe von Sicherheitsfunktionen, die deine Fahrt noch komfortabler machen. Dazu gehören:
Um diese Funktionen zu finden, öffne einfach die Bolt App während deiner Fahrt und tippe auf “Sicherheit”.
Schauen wir uns nun die einzelnen Informationen genauer an.
Teile einen Link mit deiner Familie oder deinen Freund:innen, mit dem sie deinen Standort live mitverfolgen können — du kannst den Link während der Fahrt teilen oder während du auf den/die Fahrer:in wartest.
Du kannst den Link mit so vielen Personen wie du möchtest auf folgende Weise teilen:
Wenn deine Liebsten auf den Link tippen, sehen sie auch die Marke, das Modell und das Kennzeichen des Fahrzeugs.
“Ich nutze „Standort teilen“ jedes Mal, wenn ich Ride-Hailing über die Bolt App nutze, um die Fahrtinformationen an meinen Mann zu senden. Es ist beruhigend zu wissen, dass ein geliebter Mensch meine Fahrt mitverfolgen kann und genau sieht, wo ich bin.”
— Sarra Edahirri, Bolt Sicherheitsteam
Mit dem In-App-Button” Notfall-Hilfe”* kannst du schnell und diskret ein Notfallteam alarmieren, wenn du oder jemand anderes Hilfe benötigt.
Sobald du die Anfrage bestätigst, sehen die Einsatzkräfte deinen aktuellen Standort und Informationen über das Auto, in dem du unterwegs bist. Ein Mitglied unseres Sicherheitsteams setzt außerdem einen Notruf ab.
“Unsere Reaktionszeit wird immer schneller. Sobald ein Fahrgast oder Fahrer:innen die Notfall-Hilfe nutzt, tun wir alles, was wir können, um zu helfen.”
— Antoni Wende, Bolt Sicherheitsteam
*Die Notfall-Hilfe ist aufgrund lokaler Vorschriften nicht in allen Bolt Märkten verfügbar.
Wenn du während deiner Fahrt Hilfe benötigst, kannst du dich in der App Tag und Nacht rund um die Uhr an unseren Kunden-Support wenden.
Unsere Systeme überwachen jede Fahrt von Anfang bis Ende und benachrichtigen unser Sicherheitsteam, wenn etwas Ungewöhnliches passiert. Wenn sich das Fahrzeug zum Beispiel nicht wie erwartet bewegt und für längere Zeit stehen bleibt, sendet unser Sicherheitsteam eine Benachrichtigung, in der du bestätigen musst, dass es dir gut geht.
Solltest du Unterstützung benötigen, hast du die Möglichkeit, einen Anruf von unserem Sicherheitsteam zu erhalten, das dann entsprechende Maßnahmen ergreift.
“Die Fahrtenüberwachung ist der Beweis für unser Engagement, Vorfälle zu verhindern, bevor sie überhaupt passieren. Wir sind in der Lage, alles Ungewöhnliche auf einer Fahrt zu erkennen, z.B. wenn das Auto lange stillsteht. Auch wenn das Auto verkehrsbedingt stillsteht, schicken wir dem Fahrgast eine Nachricht und fragen ihn, ob es ihm gut geht.”
— Lucas, Bolt Sicherheitsteam
Bei einem Unfall hilft die Fahrtenversicherung* dabei, unerwartete Verletzungen, medizinische Kosten und Krankenhausaufenthalte zu decken. Wir hoffen, dass du sie nie benötigst, aber es ist gut zu wissen, dass es sie gibt.
*Der Versicherungsschutz variiert je nach Markt.
Nach der Fahrt kannst du Fahrer:innen bewerten*. Wenn du ihn/sie mit 1 Stern bewertest, wirst du nie wieder von ihm/ihr gefahren — wir schauen uns Fahrten, die eine niedrige Bewertung erhalten, genau an, untersuchen die Gründe dafür und ergreifen geeignete Maßnahmen, um unsere Plattform sicher zu halten.
In dem Artikel “Sicherheit nach der Fahrt” erfährst du mehr darüber, wie wir auch nach der Fahrt auf dich aufpassen.
*Nutzung variiert je nach Markt.
Wenn du die Bolt App nutzt, bist du nie allein. Unser Sicherheitsteam ist Tag und Nacht für dich da. Es kontaktiert dich sogar proaktiv, wenn etwas an deiner Fahrt ungewöhnlich erscheint.
Lade die Bolt App herunter und erlebe das Level an Sicherheit, das du verdienst.
