Sowohl Fahrer:innen als auch Fahrgäste können den Auftrag vor Fahrtantritt stornieren. Stornierungen durch den Fahrgast wirken sich nur dann auf die Fahrer-Aktivität aus, wenn du dich nicht in Richtung des Fahrgastes bewegst, dich vom Fahrgast entfernst oder übermäßig lange brauchst, um den Fahrgast zu erreichen. Wenn der Fahrgast nicht erscheint, hat dies keinen Einfluss auf deine Fahrer-Aktivität.
Manchmal kann der Auftrag automatisch storniert werden, weil die Zahlungsart des Fahrgastes nicht verifiziert werden konnte. Solche Stornierungen haben ebenfalls keinen Einfluss auf deine Fahrer-Aktivität.
Wenn du die Fahrt stornieren musst, weil die falsche Kategorie ausgewählt wurde oder der Fahrgast sich nicht richtig verhalten hat, wähle bitte den entsprechenden Stornierungsgrund aus und melde den Fall unserem Support-Team.
