Διαδικασία αναφοράς καταγγελιών Bolt
If something feels wrong, report your concern via SpeakUp®. Find more details on the reporting process below.
Προστάτευσε αυτό που είναι σωστό. Ανάφερε αυτό που δεν είναι
Οι ανησυχίες που εκφράζονται με καλή πίστη λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και προστατεύονται. Οι ανησυχίες που προορίζονται να αντιμετωπιστούν μέσω της διαδικασίας αναφοράς καταγγελιών είναι:
Απάτη, διαφθορά ή οικονομική παρατυπία
Διακρίσεις, παρενόχληση ή κατάχρηση εξουσίας
Παραβιάσεις υγείας, ασφάλειας ή περιβάλλοντος
Κίνδυνοι προστασίας δεδομένων ή απορρήτου
Παραβιάσεις νόμου ή του Κώδικα Δεοντολογίας της Bolt
For help with rides, deliveries, or other service-related issues, please use the Bolt Support Portal on your mobile app.
Ποιος μπορεί να κάνει αναφορά
Το κανάλι καταγγελιών της Bolt είναι ανοιχτό σε περισσότερους από εργαζομένους. Οποιοσδήποτε συνδέεται με την εταιρεία μπορεί να αναφέρει μια ανησυχία, συμπεριλαμβανομένων:
Εργαζόμενοι και πρώην εργαζόμενοι
Υποψήφιοι, ασκούμενοι και ελεύθεροι επαγγελματίες
Ανάδοχοι, σύμβουλοι και προμηθευτές
Μέτοχοι ή επιχειρηματικοί συνεργάτες
Άτομα που βοηθούν έναν καταγγέλλοντα, ακόμα και έμμεσα
Υποβολή αναφοράς
Η φωνή σου βοηθάει τη Bolt να παραμείνει διαφανής και υπεύθυνη. Χρησιμοποίησε το Κανάλι SpeakUp®, την εφαρμογή ή τον κωδικό QR για να εκφράσεις μια ανησυχία με ασφάλεια και στη γλώσσα που προτιμάς. Κωδικός οργανισμού: 122489
Χρησιμοποίησε προσωπικές συσκευές αν είναι δυνατόν. Τα δίκτυα γραφείου ενδέχεται να καταγράφουν την πρόσβαση.
Κατέβασε την εφαρμογή SpeakUp® από το Google Play Store ή το App Store.
Πώς λειτουργεί το SpeakUp®
Το SpeakUp® είναι ένα ανεξάρτητο εργαλείο αναφοράς που είναι ασφαλές, εμπιστευτικό και επιτρέπει ανώνυμες αναφορές αν το επιθυμείς. Δες πώς λειτουργεί:
Διαχειρίζεται από τρίτο μέρος για την προστασία της ταυτότητάς σου
Διαθέσιμο 24/7, κάθε μέρα του χρόνου
Προσβάσιμο online, μέσω εφαρμογής και σε πολλές γλώσσες
Όλες οι αναφορές πηγαίνουν απευθείας στην Επιτροπή Δεοντολογίας της Bolt. Χειρίζονται κάθε περίπτωση με προσοχή και σύμφωνα με την Πολιτική Καταγγελιών και τους τοπικούς νόμους.
Σας καλύπτουμε τα νώτα
Η έκφραση ανησυχίας δεν πρέπει ποτέ να σε θέτει σε κίνδυνο. Η Bolt αντιμετωπίζει κάθε αναφορά με προσοχή, εμπιστευτικότητα και νομική προστασία.
Ανωνυμία: Μπορείς να κάνεις αναφορά χωρίς να μοιραστείς το όνομά σου. Το SpeakUp® δεν εντοπίζει την ταυτότητά σου εκτός αν επιλέξεις να την παράσχεις.
Εμπιστευτικότητα: Η ταυτότητά σου θα κοινοποιηθεί μόνο αν απαιτείται από το νόμο και με τη συγκατάθεσή σου.
Χωρίς αντίποινα: Προστατεύεσαι από το νόμο όταν αναφέρεις κάτι με καλή πίστη. Δεν θα ληφθεί καμία ενέργεια εναντίον σου επειδή μίλησες.
Η κατάχρηση της διαδικασίας, όπως ψευδείς αναφορές με κακή πίστη, δεν είναι ανεκτή.