Λήψη προσωπικών δεδομένων επιβάτη

Ακολουθεί περιγραφή του περιεχομένου κάθε αρχείου που θα κατεβάσετε. Εάν κάποια πεδία είναι κενά, αυτό συμβαίνει επειδή δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα για εσάς.
Όλες οι χρονοσφραγίδες είναι σε Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων μπορούν να κατεβούν απευθείας από την εφαρμογή Bolt Rider. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει να κατεβάσετε άλλες κατηγορίες δεδομένων. Επικοινωνήστε μαζί μας, και θα σας βοηθήσουμε.
Λογαριασμός και προφίλ
Πάνω
Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν:
  • Δεδομένα προφίλ.
  • Πληροφορίες εγγραφής.
  • Πληροφορίες για τις συσκευές.
  • Έγγραφα που υποβλήθηκαν στη Bolt.
  • Φωτογραφία προφίλ.
  • Διευθύνσεις, συντεταγμένες και ονόματα των αγαπημένων σας τοποθεσιών.
  • Πληροφορίες σχετικά με τα πρόστιμα που σας έχουν επιβληθεί.
  • Λόγος αναστολής και διάρκεια σε περίπτωση που έχετε τεθεί σε αναστολή.
    Ασφάλεια λογαριασμού
    Πάνω
    Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν:
    • Προσπάθειες σύνδεσης.
    • Έκδοση εφαρμογής.
    • Όνομα συσκευής και έκδοση λειτουργικού συστήματος.
    • Κωδικός χώρας.
    • IP.
      Λεπτομέρειες χρέωσης
      Πάνω
      Αυτό το αρχείο παρέχει πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας για συναλλαγές με κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των ποσών, των νομισμάτων και της κατάστασης πληρωμής. Περιέχει επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής σας.
      Παρακαλώ σημειώστε:
      • Περιλαμβάνονται μόνο οι πληροφορίες τιμολογίων που δημιουργήθηκαν μετά τις 21 Μαΐου 2022.
      • Για παλαιότερες πληροφορίες τιμολογίων ή για την απόκτηση τιμολογίων σε μορφή PDF, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
        Επικοινωνίες
        Πάνω
        Αυτό το αρχείο περιέχει αρχεία των αλληλεπιδράσεών σας με την ομάδα υποστήριξής μας, όπως:
        • απομαγνητοφωνήσεις της επικοινωνίας σας με τους Drivers μέσω της λειτουργίας συνομιλίας εντός της εφαρμογής,˙
        • λεπτομέρειες των κλήσεων μέσω διαδικτύου (όπως ημερομηνία, ώρα, κανάλι και κατάσταση),˙
          Σημειώστε ότι τα δεδομένα συνομιλίας και VOIP διατηρούνται για 30 ημέρες, ενώ οι επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύονται για 90 ημέρες.
          Τα μεταδεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις αλληλεπιδράσεις ενδέχεται να αποθηκευτούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς ανάλυσης. Εάν χρειάζεστε πρόσβαση σε παλαιότερα αρχεία ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης .
          Συναινέσεις
          Πάνω
          Αυτό το αρχείο περιλαμβάνει αρχεία των συγκαταθέσεων που έχετε παράσχει για τις προτιμήσεις επικοινωνίας, την παρακολούθηση από τρίτους και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Παρακολουθεί τι έχετε συμφωνήσει και τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας με την πάροδο του χρόνου.
          Επαληθεύσεις ταυτότητας και εγγράφων
          Πάνω
          Τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
          • Ημερομηνίες επαλήθευσης.
          • Αποτελέσματα επαλήθευσης.
          • Τύπος υποβαλλόμενων εγγράφων.
          • Πληροφορίες συσκευής.
          • Άλλες πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία επαλήθευσης.
            Ιστορικό διαδρομών
            Κάθε ιστορικό περιλαμβάνει τα ακόλουθα δεδομένα:
            • Τύπος οχήματος.
            • Όνομα της χώρας και της πόλης όπου έγινε η διαδρομή.
            • Χρονοσφραγίδες για το πότε ξεκίνησε και πότε τελείωσε η διαδρομή.
            • Συντεταγμένες παραλαβής και προορισμού.
            • Απόσταση διαδρομής.
            • Τελική κατάσταση της διαδρομής.
            • Λόγος σε περίπτωση που η βόλτα απέτυχε.
            • Τιμή διαδρομής (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
            • Χρησιμοποιούμενο νόμισμα (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
              Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τα δεδομένα που αναζητάτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
              Όταν κατεβάζετε τα αρχεία δεδομένων σας, θα λάβετε ένα δοχείο ZIP με CSV, JSON, PDF, PNG, JPG και άλλα αρχεία μέσα. Λάβετε υπόψη ότι το μέγεθος του αρχείου εξαρτάται από το πόσο καιρό οδηγείτε με το Bolt, γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας.
              Τι είναι ένα αρχείο CSV;
              CSV σημαίνει Comma-Separated Values, μια απλή μορφή αρχείου για την αποθήκευση δεδομένων σε μορφή πίνακα σε απλό κείμενο, όπως υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων. Κάθε γραμμή αρχείου είναι μια εγγραφή δεδομένων, με τις επιμέρους εγγραφές να χωρίζονται με κόμματα. Τα αρχεία CSV μπορούν εύκολα να ανοιχτούν και να επεξεργαστούν σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων όπως Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, ή Apple Numbers ↗.
              Τι είναι το εμπορευματοκιβώτιο ZIP;
              Ένα αρχείο ZIP συμπιέζει πολλαπλά αρχεία σε ένα ενιαίο, μικρότερο αρχείο για ταχύτερη λήψη. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που περιέχει, θα πρέπει να αποσυμπιέσετε το δοχείο. Οι περισσότερες κινητές συσκευές και υπολογιστές μπορούν να εξάγουν αρχεία ZIP χωρίς πρόσθετο λογισμικό. Εάν η συσκευή σας δεν μπορεί να αποσυμπιέσει το δοχείο, συνιστούμε να ελέγξετε τον ιστότοπο του κατασκευαστή σας για οδηγίες ή να κατεβάσετε μια ειδική εφαρμογή.
              Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;
              Αν χρειάζεστε βοήθεια, υπάρχουν τρεις τρόποι για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:
              1. Ανοίξτε την εφαρμογή Bolt Rider και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη από το μενού
              2. Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της διαδικτυακής φόρμας Privacy Web Form
              3. Στείλτε ένα email στο help@bolt.eu και αναφέρετε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας