Εάν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί:
- Δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε online
- Ο λόγος θα εμφανίζεται στην εφαρμογή με τις απαιτούμενες ενέργειες, εάν υπάρχουν
- Για προσωρινή αναστολή, η ημερομηνία λήξης ή το χρονοδιάγραμμα θα εμφανίζεται επίσης στην εφαρμογή.
- Εάν δεν βλέπετε την ημερομηνία ή κάποιο χρονοδιάγραμμα που σχετίζεται με την αναστολή, η πρόσβαση στο λογαριασμό σας είναι ανασταλμένη μόνιμα.
Ακολουθήστε τα βήματα που αφορούν την κατάσταση σας για να αποκαταστήσετε την πρόσβαση:
- Οποιαδήποτε μορφή ανάρμοστης συμπεριφοράς: Η αναστολή του λογαριασμού θα αρθεί αυτόματα μετά τον χρόνο που εμφανίζεται στην εφαρμογή ή αφού ολοκληρώσετε την υποχρεωτική καθοδήγηση. Εάν η ημερομηνία λήξης είναι σε ένα έτος, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εντός 6 μηνών για να ασκήσετε έφεση κατά της αναστολής
- Λείπουν ή έχουν λήξει έγγραφα: Ανεβάστε τα έγκυρα έγγραφα στην Πύλη Οδηγών
- Μη έγκυρες πληροφορίες λογαριασμού: Συμπληρώστε τα σωστά στοιχεία στην Πύλη Οδηγών
- Επαλήθευση: Ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης στην εφαρμογή. Εάν η πρόσβαση στο λογαριασμό σας παραμείνει ανασταλμένη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εντός 3 μηνών για να καταθέσετε ένσταση.
- Ο χρόνος online υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο: Η αναστολή του λογαριασμού θα αρθεί αυτόματα μόλις είστε offline για τον χρόνο που καθορίζεται στην εφαρμογή.
Εάν αναφέρονται οποιεσδήποτε ενέργειες στην ειδοποίηση εντός εφαρμογής σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για την άρση της αναστολής.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της εφαρμογής.
